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研究生:吳志得
研究生(外文):De-Zhi Wu
論文名稱:高雄第二監獄戒護管理人員工作壓力對組織承諾影響之個案研究
論文名稱(外文):Explore the influence of working stress to organizational commitment of the controllers in Kaohsiung Second Prison
指導教授:蘇明俊蘇明俊引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:監獄戒護管理人員工作壓力組織承諾
外文關鍵詞:prisonguard and control section controllersworking pressuresorganizational commitment
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監獄戒護管理人員因工作上具有高度危險性,容易產生工作壓力,造成對監獄忠誠度、認同感與投入程度的降低。高雄第二監獄超收收容人比率為全國之冠,勤務加重,對組織承諾影響很大。本研究探討戒護管理人員工作壓力對組織承諾的影響情形,研究對象為104年法務部矯正署高雄第二監獄編制內的戒護管理人員255人,工具為「戒護管理人員工作壓力量表」與「戒護管理人員組織承諾量表」,參考相關量表依據高雄第二監獄的特性整理而成,工作壓力28項目、組織承諾19項目及7項基本資料,有效問卷240份。以描述性統計瞭解分布情形;t檢定及變異數分析瞭解差異性;迴歸分析瞭解影響情形。結果:1.高雄第二監獄戒護管理人員的工作壓力,各構面平均值均大於3.5,工作壓力大,並以工作負荷的壓力最大(M=3.949)。2.高雄第二監獄戒護管理人員的組織承諾各構面平均值均介於2.5到3.5之間,表示「中等」。3.不同背景戒護管理人員的工作壓力部份有顯著差異。4.不同背景戒護管理人員的組織承諾部份有顯著差異。5.除工作負荷外,其餘各構面均有顯著影響。6.「工作外部的壓力」對「努力承諾」有顯著影響;「工作內部的壓力」對「留職承諾」與「價值承諾」均有顯著影響。建議監獄主管機關應增加人力來分擔過重的勤務、定期舉辦職場座談會,讓戒護同仁能瞭解長官領導與管教方式,透過互動模式來增加職員對機關的凝聚力、多舉辦休閒活動來紓緩工作壓力,讓職員對機關能有更多奉獻及歸屬感。


The guard and control section controllers of prison are prone to work stress due to highly dangerous work, resulting in reduce of prison loyalty, self-identity and involvement. Kaohsiung Second Prison has the highest inmate surplus ratio in the country and work duty increment has great influence on organizational commitment. This research probes the influence of work stress to organizational commitment of guard and control section controllers. The objects are 255 guard and control section controllers in Correction Department of the Ministry of Justice, Kaohsiung Second Prison in 2005. The research uses “guard and control section controllers work pressure scales” and “guard and control section controllers organizational commitment scales“, The relevant scales are made according to the nature of Kaohsiung prison on work pressure 28 items, organizational commitment 19 items and 7 personal data, get 240 effective questionnaires. Use descriptive statistics to understand the distribution. Use t-test and analysis of variance to understand the difference. Use regression analysis to understand the degree of influence. Following results are discovered. (1) For work pressure of Kaohsiung Prison guard and control section controllers, the average of each facet is greater than 3.5, working pressure is high, workload pressure is the highest (M = 3.949). (2) For organization commitment of Kaohsiung Prison guard and control section controllers, average facets are between 2.5 to 3.5, means "moderate". (3) Guard and control section controllers’ different background has significant difference on work pressure. (4) Guard and control section controllers’ different background has significant difference on organizational commitment. (5) In addition to the workload, the remaining facets are significantly affected. (6) 「External pressures of work」 has significant influence on「efforts of commitment」. 「Internal pressures of work」 has significant influence on 「retention commitments」 and 「commitment of value」. Therefore, recommends that the prison authorities should increase number of controllers to share overload duty, hold workplace seminars regularly to let controller colleagues understand the guideline and discipline from top manager, through interactive activities to increase the cohesion of the staff of the authorities. Hold more leisure activities to relieve work pressure, so that the staff can have more dedication and sense of belonging.

摘 要(i)
ABSTRACT(ii)
目 錄(iv)
表目錄 (vii)
圖目錄 (ix)
一、緒 論(1)
1.1 研究背景與動機(1)
1.2 研究目的(3)
1.3 研究範圍與對象(3)
1.4 研究限制(4)
1.5 名詞解釋(5)
二、文獻探討(7)
2.1 工作壓力的定義與相關研究(7)
2.1.1 工作壓力定義(7)
2.1.2 戒護管理人員工作壓力來源與相關研究(8)
2.2 組織承諾的定義與相關研究(12)
2.2.1 組織承諾定義(12)
2.2.2 組織承諾之分類(12)
2.3 工作壓力與組織承諾之相關(14)
三、研究方法(16)
3.1 研究對象(16)
3.2 研究架構(17)
3.2.1 個人背景資料(17)
3.2.2 工作壓力(18)
3.2.3 組織承諾(18)
3.3 研究假設(18)
3.4 研究流程(19)
3.5 研究工具(20)
3.5.1 編卷說明與預試量表內容(20)
3.5.2 量表計分方式(24)
3.5.3 樣本數(25)
3.5.4 建構專家效度(25)
3.5.5 預試問卷調查(27)
3.5.6 預試問卷結果(27)
3.6 資料來源與分析方法(28)
3.6.1 資料來源方法(28)
3.6.2 資料分析的方法(28)
3.7 研究限制(32)
四、研究結果(33)
4.1 背景變項分析(33)
4.2 因素及信度分析(36)
4.2.1 工作壓力之因素、信度分析(36)
4.2.2 組織承諾之因素、信度分析(39)
4.3 描述性統計之現況分析(42)
4.4 不同基本資料的戒護管理人員對工作壓力的差異分析(47)
4.5 不同基本資料的戒護管理人員對組織承諾的差異分析(54)
4.6 戒護管理人員工作壓力和組織承諾相關分析(59)
4.7 戒護管理人員組織承諾和工作壓力之迴歸分析(62)
五、結論與建議 (67)
5.1 結論(67)
5.2 研究建議(71)
5.3後續研究之建議(72)
相關文獻(74)
附錄一(81)
附錄二(87)


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