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研究生:林紀孔
研究生(外文):Lin,Chi-Kug
論文名稱:虛擬旅行社之創新經營模式
論文名稱(外文):Innovation business model of fictitious travel agency
指導教授:林錦煌林錦煌引用關係
指導教授(外文):Lin,Chin-Huang
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理學系(所)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:客製化服務虛擬企業創新經營模式電子商務blog
外文關鍵詞:The customized servicethe Virtual Enterprisethe innovation business modelelectronic commerceblog.
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2007至2009年間的這波金融海嘯,引爆了旅行業經營危機,但逆勢成長的業者也不乏其人,其中又以經營國內旅遊、外國旅客來台的旅行社業者表現較為亮眼,顯示旅行社業者必須有所市場區隔外,如何打造自我特色及建立出創新的經營模式,做出特色,才會有生機。因此,若要在台灣的旅行社間做出特色,如何善用虛擬企業的概念,建立起虛擬旅行社的創新經營模式,而能與各大旅行社或各大旅遊服務網站市場區隔,應該是兼具商機與特色,且能有效管控風險的經營模式。
本研究結合行銷網站與部落格的功能,建構出虛擬旅行社的四大主軸功能:
1.提供或連結台灣各景點豐富的介紹,有助於旅者了解來台嚮往的景點;
2.提供免費的客製化排程服務,以吸引潛在客戶溜覽網站,只要網友輸入預算金額、旅遊天數、必遊景點、住宿等級等資料,系統即會在一定時間內,結合人工服務,提出免費之客製化旅程規劃;
3.行前即已代客訂妥住宿、交通、門票、餐廳甚至個人導遊等服務,若係國外旅客,則將於機場親自交付來台期間之相關票證,但需收取手續費;
4.提供本網站之業者廣告服務,同時收取住宿、購物之仲介費用。
本研究所建構之虛擬旅行社創新經營模式,主要的特色與商機在於以下幾點:一、發揮虛擬企業的經營彈性;二、融入客製化服務的精神;三、符合台灣地區旅遊的特性;四、經營風險得以充分掌控;五、網路電子商務之商機無窮。相信這種經營模式可以與現有的自由行、團體旅遊、代訂住宿與機票等三大經營模式有所區隔,吸引許多國內外旅者的新選擇,不失為年輕人創業的商機。
The financial crisis of 2007–2009 has been impacted on many aspects of business and caused crisis in travel industry. However there are many travel operators manage this crisis and create high revenue dramatically, especially operators those who focus on domestic traveling for Taiwanese or foreigners. The keys of success can be concluded as finding a market niche and segmentation, creating characteristic and establishing the innovation the business model. Therefore, if the travel agency wants to make the characteristic among their competitors, they have to make good use of the concept of virtual enterprise, develop the virtual travel agency's innovation business model. That is, they should segment of majority travel agency and tourist service websites in the market, as well as find business niche and the characteristic of their own, meanwhile controlling the risk effectively by the unique business model.
This research is based on the features of internet marketing and blog, outlines the virtual travel agency's main functions:
1. The website should provide information (or via related links) to the traveler who are long for sightseeing in Taiwan.
2. The website should provide the free customized service for itinerary to attract the potential customers. Once the customer input in the traveling budget, days, sightseeing spots, rank of hotel, and the system will respond shortly the customer itinerary along with assistant of service staff.
3. Before departure, all of reservation of accommodation, transporting, tickets, restaurant will be taken care properly. There will be service charge to overseas passenger when the documents and tickets are delivered to airport in person.
4. The website should provide advertising service to traveling operator and charge the commission fee for accommodation and shopping.
To summary of this research, there are five features for the innovation of business model in virtual enterprise of travel industry.
1. Bring the flexibility of virtual enterprise’s management into full display.
2. Integrate the customized service into enterprise
3. Fit the characteristic scene of Taiwan
4. Fully control of the operational risks.
5. The E-commerce is promising and potential for virtual enterprise.
All of this convinces that the virtual enterprise business model can segment market of independent travel, group travel and semi-independent travel, provide the creative options for oversea and domestic travelers, and attract young people to start their own business.
摘要 i
Abstract ii
目次 iv
表次 vii
圖次 viii
第一章  緒論 1
第一節 研究動機與背景 2
第二節 研究目的 6
第三節 研究範圍與對象 7
第四節 研究流程 7
第二章  文獻探討 9
第一節 旅遊業的簡介 9
第二節 部落格(blog) 11
第三節 獲利模式 26
第四節 創新經營模式 36
第三章  研究過程與實施 41
第一節 部落格營利模式的規劃 41
第二節 研究架構 45
第三節 研究執行 48
第四章 網頁架構與設計 50
第一節 網頁架構說明 50
第二節 網頁內容資訊說明 55
第三節 網站提供之功能及方式說明 64
第四節 獲利模式說明 68
第五節 初期運作模式說明 73
第六節 本研究創新觀點描述 79
第五章  結論 84
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