臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要在透過協同行動研究，與協同教師參酌社教領域實施志工制度運用的要素，探究學校圖書館媒體中心應如何推動志工制度。此外，也發現圖書館媒體中心的志工可提供的服務，最後歸納推動志工制度的困難及其因應之道。
本研究之結果與發現如下：
一、 招募調查表方便學校整體招募與資料整理，而招募管道宜多元化，
並應清楚說明服務內容與時間，但招募海報不需要。
二、 志工培訓：在培訓方式，可延請專家教授或與鄰近大學建立合作關
係的方式。培訓內容應著重與服務工作結合、場地設備是需考量可
讓志工實際操作，並提供志工學習機會與人際溝通的課程，且應注
意課程的安排。此外，志工檢討會應該另行安排時間，以免妨礙課
程進行。
三、 督導方式包括將組織做適切分組、可使用工作日誌、志工需求回應
單及檢討會會議記錄。然而定期督導及將志工分階層督導有困難。
四、 有關志工獎勵包括適合的成長課程與場地的提供、課程認證、平時
的感謝、學校行政單位配合及幫助孩子成長等。
除了上述要素外，研究發現預算編列、學校行政單位支持、教學組與設備組配合及志工協調者的特質，在圖書館媒體中心推動志工制度時應加以考量。此外，志工除了協助例行性事務外、尚可提供教師課程諮詢、協助教師教學、提供多樣化媒體資源等服務。不過，研究發現志工無法主導活動進行，只能扮演協助角色。歸結該校圖書館媒體中心實施志工制度的困難包括學校無法進行志工篩選與考核制度；為使培訓課程順利進行，時間、場地宜做妥善安排；缺乏專職人員管理；分層進階督導有問題、志工人力流失、缺乏預算編列及學校行政單位與老師的支持等幾項。
最後，研究者根據研究結果分別針對志工招募、學校行政單位的支持、圖書專業管理人員養成及未來研究等方面提出建議。

The purpose of this study was to develop and evaluate a school library media center volunteer program. Furthermore, problems occurring in the process of establishment were also examined. The collaborative action research was used as a framework in this study. The researcher and the teacher librarian, who supervised the school library media center program, cooperatively planed a volunteer program and evaluated its effectiveness. At the same time, the methods of interview, observation, document analysis, panel discussion, as well as surveys were also used in this study.
The major findings of this research were as follows:
1. Recruitment strategies should be multiple in order to
address the needs of volunteers with different backgrounds.
The description and timeframe of required duties should be
explained clearly in the announcements.
2. The contents of training workshops should be determined by
the requirements of the duties and responsibilities.
Besides lectures and handouts, chances for practicing what
the volunteers have learned in the workshops were also
important. The school may invite suitable scholars from
nearby communities or colleges to be the speakers.
3. The methods of journal writing, needs-form filling and
grouping were some available means for supervising
volunteers in the school library media center. However, the
day-to-day management and guidance of the work of the
volunteers was not feasible in the school.
4. An annual volunteer recognition event was conducted to
reward the contribution of volunteers to the school. As for
the methods of informal recognition of volunteer service
included access to the school conference room, acquiring
special certifications and “Thank You’s” cards.
In addition, funding, school administrative support, good volunteer coordinator also were the important elements of a successful volunteer program in the school library media center.
On the other hand, the results of this study indicated that volunteers could perform some professional tasks except the clerical works in the school. The tasks of instruction, collaborative planning with teachers, interaction with students, and selection of materials were some of them carried out effectively. However, the volunteers should play an assistant role instead of a leading role in these matters. Finally, five suggestions were proposed for the future research.

第一章 緒論....................................... 1
第一節 研究背景與動機............................. 1
第二節 研究目的與問題..............................4
第三節 重要名詞釋義.................................5
第四節 研究限制.....................................7
第二章 文獻探討...................................8
第一節 學校圖書館媒體中心的定義與功能..............8
第二節 學校圖書館媒體中心的經營與人力資源.........12
第三節 志工制度的定義與推動........................22
第三章 研究方法與實施.............................50
第一節 協同行動研究法.............................50
第二節 研究情境與協同研究老師.....................52
第三節 研究步驟與流程.............................58
第四節 資料的收集.................................77
第五節 資料之整理分析.............................80
第四章 研究發現與討論85.......................... 85
第一節 志工的招募.................................85
第二節 志工的培訓.................................95
第三節 志工的督導................................110
第四節 志工的獎勵................................128
第五節 志工制度推動尚應考慮的要素................137
第六節 志工可以提供的服務........................143
第七節 志工制度推動的困難及因應之道..............155
第五章 結論與建議................................162
第一節 結論......................................162
第二節 建議..................................... 167
第六章 省思與成長................................170
第一節 協同教師的省思與成長......................170
第二節 研究者的省思與成長........................173
參考書目..........................................180
一、中文部分......................................180
二、英文部分......................................187
附錄............................................. 191
附錄一 志工自願服務調查表…………………………… 190
附錄二 學校督導志工圖………………………………… 191
附錄三 圖書館媒體中心志工功能性分組督導圖……….192
附錄四 功能性小組工作說明圖 …………………………193
附錄五 志工輪值督導及工作說明圖…………………… 194
附錄六 檢討會會議紀錄表……………………………… 195
附錄七 志工工作日誌（上學期）……………………… 196
附錄八 志工工作日誌（下學期）……………………… 197
附錄九 志工需求回應單………………………………… 198
附錄十 說故事課程認…………………………………… 199
附錄十一 平時感謝卡證……………………………………200
附錄十二 九月二十八日培訓課程流程表…………………201
附錄十三 觀察札記實例……………………………………206
附錄十四 研究者省思札記實例……………………………207
附錄十五 志工訪談導引……………………………………208
附錄十六 志工個人資料表…………………………………209
附錄十七 志工服務意見調查表……………………………210
附錄十八 志工培訓課程評估問卷…………………………211

一、中文部分
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