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研究生:江德國
研究生(外文):TE KUO CHIANG
論文名稱:領導型態、市場導向及經營策略對組織能力與組織績效的關聯性研究-以工程服務業為例
論文名稱(外文):The Relationship among Leader Style, Market Orientation, Managing Strategy, Organization Ability and Organization Performance: A Study of Engineering Service Industry
指導教授:陳孟修陳孟修引用關係
指導教授(外文):PH. D. CHEN MENG-SHIOU
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:高階主管企管碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:153
中文關鍵詞:領導型態市場導向經營策略組織能力組織績效
相關次數:
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中 文 摘 要
工程服務業在面對日益嚴峻的工作挑戰以及業界的互相激烈競爭等的環境之中,各工程公司都有各自不同的經營理念、不同管理模式以及不同的配套措施,來符合自己的公司營運。要得到很好的績效,有部份是可以參考他人的經驗來輔佐自已的不足。有鑑於此,僅擬出一般工程公司共通性的課題讓業界的朋友選勾。
本研究之目的是探討領導型態、市場導向及經策略對組織能力與組織績效之關聯性的研究--以工程服務業為例;係採用問卷調查法,並以台灣地區冷凍空調工程公司的高級主管級以上人員為研究對象,共發出550份問卷,有效問卷308份。
在本研究中是採取SPSS統計視窗軟體作為統計分析的工具,對樣本資料做了如下的分析方法:因素分析、信效度分析、二因子分析、描述性統計、單因子變異數分析與事後多重比較、皮爾森相關分析、迴歸分析、集群分析、徑路分析等方法。藉由資料分析,獲得主要結論有:
1.對公司及個人特徵(區域別、成立年資、資本額、員工人數、員工平均年齡、員工平均工作年資、年齡、專業年資、教育程度)對領導型態、市場導向、經營策略、組織能力、組織績效各研究變項之間部分有顯著差異。
2. 工程服務業界的公司對領導型態、市場導向、經營策略、組織能力、組織績效各研究變項之間部分有部份顯著相關。
3. 工程服務業界的公司對領導型態、市場導向、經營策略、組織能力、組織績效各研究變項之間部分有部份顯著影響。
4. 工程服務業界的公司在集群一(高領導型態、高市場導向、高經營策略、高組織能力、高組織能力)與集群二(低領導型態、低市場導向、低經營策略、低組織能力、低組織能力)對組織能力各研究變項之間構面有顯著的差異。
本研究依據上述結論,分別對空調工程服務業界經營主管者及未來研究者提出建議,以供參考。
ABSTRACT
In the face of the environment with increasingly severe working challenge and mutual keen competition, companies in the engineering service industry have different managing concepts, different managing modes, and different necessary measures to fit in with their own companies’ operation. Referring to some other companies’ experience could make up our insufficiency to get high performance. Considering such situation, the subject draws up a general compatibility of engineering company for the same industry to check and select.
The study is to probe into the relationship among leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance to the engineering service industry. The research conducted questionnaires by using sampling with high-level managers employed in the refrigeration and air conditioner companies in Taiwan. There were 308 of 550 questionnaires returned and valid. The research employs the statistical software SPSS to analyze the collected data as following analyses: factor analysis, reliability and validity analysis, two-factor analysis, descriptive statistic analysis, one-way ANOVA and post hoc tests, Pearson correlation analysis, regression analysis, cluster analysis, and path analysis.
The results of the data analyses were concluded as follows:
1. Company and personality traits (including area, years established, company capital, employee number, employee average age, employee average working year, age, specialized seniority, and education.) have partially significant differences on the constructs among leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance.
2. Companies in the engineering service industry have partially significant correlations on the constructs among leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance.
3. Companies in the engineering service industry have partially significant effects on the constructs among leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance. 4. Companies in the engineering service industry have significant differences on constructs between the cluster one (including high leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance) and cluster two (including low leader style, market orientation, managing strategy, organization ability, and organization performance) with factors in organization ability. According to previous conclusion, the study makes some suggestions to managers of air conditioner engineering service industry and future researchers for reference.
Keywords: Leader style, Market orientation, Managing strategy, Organization ability, Organization performance.
目 錄
首頁
中文摘要
Abstract
誌謝
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機
1.2 研究目的
1.3 研究對象與抽樣
1.4 研究流程
1.5 研究限制
第二章 文獻探討
2.1 領導型態
2.2 市場導向
2.3 經營策略
2.4 組織能力
2.5 組織績效
第三章 研究設計與方法
3.1 研究架構
3.2 研究假設
3.3 研究變項之操作型定義
3.4 研究設計
3.5 資料分析方法
第四章 研究分析與結果
4.1 問卷信度分析
4.2 樣本結構與各變項間之描述性分析
4.3 基本變數在各構面的差異分析
4.4 相關分析
4.5 迴歸模式分析
4.6 集群分析
4.7 徑路分析
4.8 二因子變異數分析
第五章 結論與建議
5. 1 結論
5.2 建議
參考文獻
附錄問卷..........................................................153

表目錄
表2.1 國內外學者對領導之定義彙整..9
表2.2 領導型態衡量模式的相關研究文獻.13
表2.3 一般性策略配合要件表..20
表2.4 組織績效的衡量..45
表2.5 顧客關係管理之定義.47
表3.1 領導型態之變數與問題及量表
表3.2 市場導向之變數與問題及量表
表3.3 經營策略之變數與問題及量表
表3.4 組織能力之變數與間題及量表
表3.5 組織績效之變數與間題及量表
表3.6 問卷回收狀況............
表3.7 KMO與Bartlett檢定表...65
表3.8 領導型態變數之因素分析..66
表3.9 市場導向變數之因素分析.67
表3.10 經營策略變數之因素分析.68
表3.11 組織能力變數之因素分析.69
表3.12 組織績效變數之因素分析.71
表4.1各變數一致性分析結果....
表4.2 領導型態各構面之鑑別效度.79
表4.3 市場導向各構面之鑑別效度.80
表4.4 經營策略各構面之鑑別效度.81
表4.5自組織能力各構面之鑑別效度82
表4.6組織績效各構面之鑑別效度..83
表4.7公司基本特性資料.........84
表4.8個人基本特性資料.........86
表4.9 領導型態之描述性分析....87
表4.10 市場導向之描述性分析...87
表4.11 經營策略之描述性分析 ...88
表4.12組織能力之描述性分析 ...88
表4.13 組織績效之描述性分析 ...89
表4.14 不同的公司活動區域別對各變項之差異分析表
表4.15 不同的公司成立年資對各變項之差異分析表93
表4.16 不同的公司資本額對各變項之差異分析表..95
表4.17不同的公司員工人數對各變項之差異分析表.99
表4.18不同的員工平均年齡對各變項之差異分析表..99
表4.19不同的平均工作年資對各變項之差異分析表101
表4.20不同的填問卷者年齡對各變項之差異分析表.103
表4.21不同的專業年資對各變項之差異分析表....105
表4.22不同的員工教育程度對各變項之差異分析表.107
表4.23 各研究變項構面相關分析表............109
表4.24領導型態子構面對組織績效之迴歸分析結果.110
表4.25 市場導向子構面對組織績效之迴歸分析結果111
表4.26 經營策略子構面對組織績效的迴歸分析結果112
表4.27 組織能力子構面對組織績效的迴歸分析結果113
表4.28 領導型態、市場導向、經營策略及組織能力對組織績效的迴歸分析
結果組織能力各子構面對組織績效之迴歸分析結果 ..114
表4.29 各變項對組織績效之層級迴歸模式分析表 ..116
表4.30 不同領導型態集群的高階主管對領導型態、市場導向、經營策略、
組織能力及組織績效各變項之差異性分析.........118
表4.31 不同市場導向集群的工程公司員工對市場導向、經營策略、組織能
力及組織績效各變項之差異性分析.............
表4.32 不同經營策略集群的工程公司員工對經營策略、組織能力及組織績
效各變項之差異性分析 .....................
表4.33 不同組織能力集群的工程公司員工對經營策略、組織能力及組織績
效各變項之差異性分析 .........................121
表4.34 不同組織績效集群的工程公司對領導型態、市場導向、經營策略、
組織能力、組織績效各變項之差異性分析 ................122
表4.35 徑路分析模式.............................124
表4.36 組織續效徑路分析各項分析效果彙整........127
表4.37 領導型態與市場導向對組織績效的二因子變異數分析
表4.38 領導型態與經營策略對組織績效的二因子變異數分析
表4.39 領導型態與組織能力對組織績效的二因子變異數分析
表4.40 市場導向與經營策略對組織績效的二因子變異數分析
表4.41 市場導向與組織能力對組織績效的二因子變異數分析
表4.42 經營策略與組織能力對組織績效的二因子變異數分析
表5.1 基本特徵在各研究構面上之差異性驗證 .......138
表5.2 各研究變項的相關分析. ..................139
表5.3 各研究變項的迴歸分析與層級迴歸分析........140

圖目錄
圖1.1 本研究之研究流程圖.....6
圖2.1 途徑-目標理論之領導效能圖.10
圖2.2 市場導向架構圖...........15
圖2.3 Porter之競爭策略距陣.....18
圖2.4 Glueck 策略規劃之架構....21
圖2.5 策略管理活動內容........23
圖2.6 創造力的成分架構.........36
圖3.1 本研究之研究架構.........52
圖4.1 徑路分析模式圖...........123
圖4.2 徑路係數分析因果模式圖 ...125
圖4.3 領導型態與市場導向對組織績效交互效果剖面圖....129
圖4.4 領導型態與經營策略對組織績效交互效果剖面圖....130
圖4.5 領導型態與組織能力對組織績效交互效果剖面圖....131
圖4.6 市場導向與經營策略對組織績效交互效果剖面圖....132
圖4.7 市場導向與組織能力對組織績效交互效果剖面圖....133
圖4.8 經營策略與組織能力對組織績效交互效果剖面圖....134
參考文獻
一、 中文部份
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