臺灣博碩士論文加值系統

企業的競爭力易受供應商好壞的影響，故應定期評估供應商，以提高供應商之績效。本研究先以德菲法(Delphi)做專家學者問卷，經統計以「品質能力」、「物流系統」、「工程能力」及「成本」做為評估準則；再以層級分析法(AHP)評估準則間重要性之相對權重，並加以排序，以建立供應商績效評估模式。依結果可得知「品質能力」構面是最需要重視之構面，其中的「入料QC、製程QC、出貨QC」項目最為重要，供應商對品質上的要求應更加注重。並得出各構面因素準則的相互重要性，以建立消防產業內的逃生燈具原物料供應商績效評估之有效模型。並提供評估結果，以做為供應商改善及提升競爭力的參考。

The competitiveness of an enterprise is affected by the capability of suppliers. So it is important to evaluate suppliers regularly to improve the performance of suppliers. In this study, we conducted expert questionnaire with Delphi method, and found that quality power, logistics, engineering capabilities and costs were the most important evaluation criteria of the performance of suppliers. Then we applied the Analytic Hierarchy Process (AHP) method to evaluate the relative importance between criteria to construct the weighting system of hierarchical criteria structure. The evaluation model of the performance of suppliers then could be established, and the priority of criteria can be determined. In the study, we have learned that "quality power" is the most important criteria, and In-coming QC, In-process QC, Out-going QC are the most important sub-criteria. The enterprises and suppliers should focus more on these items. This evaluation model could effectively evaluate the performance of fire escape lighting suppliers, and the assessment results could serve as improving direction and reference to enhance their competitiveness.

目錄 i
表目錄 iii
圖目錄 iv
第一章 緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的 2
1-3 研究範圍與限制 3
1-4 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
2-1 消防產業之逃生燈具定義、法規 5
2-2 供應商績效評估 8
2-3 德菲法 14
2-4 層級分析法AHP 17
第三章 研究方法 21
3-1 應用研究手法 21
3-2 德菲法的分析過程 21
3-3 層級分析法的分析過程 22
3-4 問卷設計 28
第四章 研究結果 31
4-1 德菲法問卷資料統計 31
4-2 層級分析法階層建立 33
4-3 層級分析法結果分析 40
4-4 案例應用 49
第五章 結論與建議 51
5-1 結論 51
5-2 後續研究建議 51
參考文獻 53
附錄一 德菲法(Delphi)調查問卷 56
附錄二 層級分析法（AHP）調查問卷 59
附錄三 供應商績效評估表 66

中文：
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