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研究生:陳彩鳳
研究生(外文):Tsai-Feng Chen
論文名稱:美髮市場利益區隔之研究
論文名稱(外文):A Study on Hairdressing Market Benefit Segmetation
指導教授:曾清枝曾清枝引用關係
指導教授(外文):Ching-Chih Tseng
口試委員:洪德俊曾清枝羅世輝
口試日期:2011-05-30
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:生活型態利益區隔市場區隔美髮市場
外文關鍵詞:Life StyleBenefit SegmetationMarket SegmentationHairdressing Market
相關次數:
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隨著經濟成長、生活品質及時尚美學的提升,消費者對於美髮的需求更甚以往;而從目前美髮店到處林立可知,市場的競爭日趨激烈。然而市場是由不同類型的消費者組成,若能針對不同偏好與需求,區隔出不同的市場,提供不同的利益或附加價值,以爭取更多消費者的青睞。故本研究旨在探討美髮消費者所重視的利益與利益區隔類型,及各區隔市場在人口統計、消費行為、生活型態上的差異,並根據消費者利益區隔特性,提出相關建議。
研究採問卷調查方式,以台中地區之美髮消費者進行便利抽樣,共計有效樣本465份。由研究結果得知,以美髮消費者利益為基礎變數進行因素分析可得「形象感官附加利益」、「專業品質利益」、「服務設施利益」、「便利利益」等四因素,再經由集群分析可分為「附加價值品牌導向族群」、「追求便利導向族群」及「追求舒適導向族群」等三集群。而三集群之美髮消費者在所追求之利益因素上均具有顯著差異,在人口統計、消費行為及生活型態等變數上均部分具有顯著差異。
經營者可根據各自的競爭優勢選擇目標市場、制定行銷策略,以集中資源做最有效的利用;了解消費者的特性,以規劃區隔市場消費者的產品線及服務流程,提供最符合顧客需求的服務,以提升顧客的忠誠度。

With the growth of economy and the rise of life quality and aesthetic fashion, consumers’ demand for hairdressing has been higher and higher. In addition, the competition of the hairdressing market has been increasingly fierce, which can be seen from the mushrooming hair salons erected all over. However, the market is composed of different types of consumers; in order to provide diverse benefits and the market value added and further gain the favor of more consumers, the current tendency aims to cater to various preferences and demands as well as segment different hairdressing markets. Therefore, the purpose of the present study intended to explore the benefits greatly valued by the consumers and investigate the distinctive types of benefit segmetation. Besides, this study aimed to probe into the divergences of different markets in terms of demographic segmentation, consumer’s behavior, and life style. Further suggestions would be raised based on the results about the benefit segmentation.

This study uses the questionnaires given to consumers in Taichung, working on convenience sampling, a total of 465 valid samples. From this results, we can get four factors: " the additional benefits of image and senses", "professional quality interests", "the interests of service facilities" and "convenience benefits". through the factor analysis based on the vari-ables on the interests of hairdressing consumers, and then through cluster analysis can be divided into "value added brand-oriented groups", "the pursuit of convenience-oriented group" and "the pursuit of com-fort-oriented groups" three clusters.These three groups of hair dressing products consumers present significant differences in the pursuits of benefit factors. Also, demographics, consumer behaviors,and lifestyles variables also present partial significant difference.

According to respective competitive edges, managers could choose target markets, plan marketing strategies, and concentrate the resources for the best effect. The characteristics of the consumers should be understood to segment the product lines and service process of the consumer markets. As the service is provided close to the customers' needs, the customers' loyalty could be improved.

中文摘要 iii
英文摘要 iv
誌謝 v
內容目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與對象 3
第四節 研究流程 4

第二章 文獻探討 5
第一節 美髮產業的發展概述 5
第二節 消費者行為相關理論 10
第三節 市場區隔相關理論 14
第四節 利益區隔相關理論 18
第五節 生活形態相關理論 24
第六節 美髮市場相關研究 29

第三章 研究方法 32
第一節 研究架構 32
第二節 研究假設 33
第三節 問卷設計 33
第四節 抽樣方法 36
第五節 資料分析方法 38

第四章 資料分析與結果 41
第一節 消費者基本資料分析 41
第二節 利益追求與生活型態的因素分析 49
第三節 利益追求集群分析及區別分析 56
第四節 美髮消費者集群之差異性分析 60

第五章 結論與建議 73
第一節 研究結論 73
第二節 研究結果在實務上的意涵 77
第三節 研究建議 78


參考文獻 79
附錄一 各集群與人口統計變數之交叉分析表 86
附錄二 各集群與消費行為變數之交叉分析表 87
附錄三 美髮市場利益區隔之研究問卷 90

表目錄
表 2- 1 國內美髮連鎖店一覽表 8
表 2- 2 牙膏市場的利益區隔 19
表 2- 3 國內外利益區隔相關研究彙整 23
表 2- 4 Plummer生活型態構面 27
表 2- 5 國內美髮市場相關研究彙整 31
表 3- 1 美髮消費者追求利益構面 35
表 3- 2 生活型態量表的構面及其問項 37
表 4- 1 美髮消費者特性分析 42
表 4- 2 美髮消費者消費特性分析 45
表 4- 3 美髮消費者利益區隔變數分析 47
表 4- 4 美髮消費者生活型態變數分析 48
表 4- 5 Bartlett球型檢定與KMO 係數 50
表 4- 6 利益重視程度因素分析表 52
表 4- 7 生活型態因素分析表 55
表 4- 8 集群凝聚係數增量表 57
表 4- 9 三群之區別分析表 58
表 4-10 各集群樣本數分配表 58
表 4-11 利益集群在各利益因素構面上的變異數分析 59
表 4-12 人口統計變數卡方檢定 60
表 4-13 消費行為變數卡方檢定 63
表 4-14 各集群於生活型態因素構面上之變異數分析 68
表 4-15 假設驗證結果彙總表 69
表 4-16 各利益區隔群體之特性綜合分析表 71


圖目錄
圖 1-1 研究流程 4
圖 2-1 EKB模式架構 13
圖 2-2 生活型態對消費行為的影響 28
圖 3-1 研究架構 32


一、中文部份
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二、英文部份
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