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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林文心
研究生(外文):Wen-Hsin Lin
論文名稱:工業設計中設計知識管理系統之探究
論文名稱(外文):An Investigation on the Design Knowledge Management System of Industrial Design
指導教授:張文智張文智引用關係
指導教授(外文):Wen-Chih Chang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:設計研究所
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:工業設計設計師設計知識知識管理系統
外文關鍵詞:Industrial DesignDesignerDesign KnowledgeKnowledge Management System
相關次數:
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在知識數位化的時代,有效運用知識系統與創新知識,除了能累積企業內無價的資產,更能成為企業間競爭的優勢。觀察工業設計產業的特性:在知識的運用上能透過工業設計流程表現出知識創新的價值,而選定工業設計領域中的設計知識管理為探討議題。本研究依循下列步驟進行:(1)以工業設計公司個案為對象,探討工業設計公司在設計知識管理方面的使用的現況與問題點。(2)以問卷方式,統計分析工業設計師對知識管理系統現況的使用與認知。(3)深入訪談工業設計師在工業設計流程中對知識的需求,實際了解設計師搜尋設計知識的狀況及應用設計知識的習慣。透過各階段研究發現,個案設計公司的知識管理平台KMO缺乏設計師互動平台規劃之問題點,以及大部份設計師認為,目前知識系統在設計知識的儲存上缺乏參考價值。本研究透過探討設計師在設計知識使用狀況之研究結果,提出針對個案KMO規劃新溝通平台的建議,增加使用者與系統設計知識之互動,達到設計知識加值的目標。
In the age of digital knowledge, using knowledge system and innovative knowledge effectively is not only accumulate the invaluable property of enterprise, but also becomes a competition advantage between enterprises. Observing the characteristic of Industrial design industry: It can present the value of innovative knowledge through industrial design process in makeing use of knowledge. That’s the reason why this research chose “Knowledge Management” in industrial design field as the topic. This research has three steps as follows: (1) to take an industrial design company as a subject,and discuss using conditions and problems of industrial design company in the aspect of design knowledge management. (2) using questionnaire to gather statistic and analyses an industrial designer’s use and cognition of knowledge management system . (3) to understand conditions of searching design knowledge and habits of applying design knowledge by an interview about industrial designers’ needs of knowledge during industrial design process.
Through those steps above, this research finds that design company’s knowledge management office (KMO) lacks the plan of interacting platform for designers. And most designers thought the storage of design knowledge in knowledge system nowadays is not worth consultting. This research advances to plan a new communicating platform which aims at KMO through the result of condition of using design knowledge by designers, and to increase the interaction of users and system design knowledge in order to reach the goal of increasing value to design knowledge.
中文摘要 II
英文摘要 III
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 IX
圖目錄 XI

第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機..........................................................1
1.1.1 資訊科技與知識管理的結合...............................................1
1.1.2 工業設計公司與設計知識的管理...........................................1
1.1.3 個案背景...............................................................3
1.2 研究目的................................................................4
1.3 研究範圍與限制..........................................................5
1.3.1 以探討知識管理系統中的設計知識為範疇...................................5
1.3.2 排除探討設計知識中技能方面的知識.......................................5
1.3.4 考量內隱知識在定義上可能產生的爭議性...................................5
1.3.5 排除技術上的限制及保留個案知識管理系統在程式上的隱私...................6

第二章 文獻探討 7
2.1 知識管理................................................................7
2.1.1 知識的分類.............................................................7
2.1.2 知識的分享.............................................................8
2.1.3 知識管理系統的定義....................................................11
2.1.4 知識管理系統的整合....................................................12
2.1.5 知識管理系統的分類....................................................13
2.1.6 知識管理系統的架構與功能..............................................14
2.1.7知識管理系統使用者滿意度...............................................17
2.2 設計知識管理...........................................................18
2.2.1 設計知識的定義........................................................18
2.2.2 工業設計中的設計流程..................................................19
2.2.3 設計知識的流動........................................................22
2.2.4 工業設計公司設計知識儲存之現況........................................25
2.3 關於KMO(Knowledge Management Office)..................................26
2.3.1 KMO的規劃.............................................................27
2.3.2 KMO知識的管理項目.....................................................28
2.3.3 KMO中知識的分類與搜尋架構.............................................31
2.3.4 KMO的介面.............................................................32

第三章 研究方法與步驟 34
3.1 研究方法...............................................................34
3.1.1 研究流程..............................................................35
3.2 個案: KMO現況訪談......................................................36
3.2.1 研究工具與分析方法....................................................36
3.2.2 訪談對象..............................................................36
3.2.3 訪談問卷設計..........................................................37
3.3 問卷調查...............................................................39
3.2.1 研究工具與分析方法....................................................39
3.2.2 訪談對象..............................................................39
3.2.3 問卷設計..............................................................40
3.4 設計過程中對設計知識的搜尋及應用.......................................42
3.4.1 研究工具與分析方法....................................................42
3.4.2 訪談對象..............................................................43
3.4.3 訪談問卷設計..........................................................43

第四章 研究分析與討論 49
4.1 個案N公司之KMO使用訪談結果..........................................49
4.1.1 使用者對KMO的使用滿意度及需求訪談紀錄.................................49
4.1.2 受訪者對KMO使用上的問題點.............................................54
4.1.3 小結..................................................................56
4.2 問卷調查...............................................................57
4.2.2 設計知識的整合........................................................57
4.2.2 設計知識的分類........................................................59
4.2.3 設計師工作年資對系統使用在認知方面的影響..............................60
4.3 設計師對設計知識之使用訪談結果.........................................63
4.3.1 共鳴知識的搜尋與應用..................................................63
4.3.2 觀念知識的搜尋與應用..................................................67
4.3.3 系統知識的搜尋與應用..................................................71
4.3.4 操作知識的搜尋與應用..................................................75
4.3.5 對設計知識的搜尋及應用狀況之綜合比較..................................78
4.3.6 設計師在設計流程中對外顯知識搜尋的媒介................................80
4.3.7 設計師在設計流程中對IT工具的使用狀況..................................82

第五章 研究結論與建議 85
5.1 研究結論...............................................................85
5.1.1 工業設計公司在設計知識管理方面存在問題點..............................85
5.1.2 從探討設計知識的使用規劃知識管理系統的改善............................86
5.2 未來研究建議與方向.....................................................90
5.2.1 針對設計知識管理系統方面提出研究建議與方向............................90
5.2.1 針對資訊管理方面提出研究建議..........................................91

參考文獻 92
中文文獻....................................................................92
英文文獻....................................................................96

表目錄
表 2-1 以外顯性和內隱性為知識分類的知識性質.................................8
表 2-2 知識專家最佳實務分享方式............................................10
表 2-3 知識管理系統的組成..................................................15
表 2-4 各項知識管理系統功能/工具所佔比例...................................16
表 2-5 產品發展流程........................................................20
表 2-6 英國設計署於1990 年提出的設計流程...................................20
表 2-7 設計流程中各階段進行的內容..........................................22
表 2-8 設計知識在各階段所運用的傳遞媒介....................................24
表 2-9 利用網路通訊技術的八種不同之溝通形式................................24
表 2-10 工業設計公司設計知識儲存之現況......................................25
表 2-11 知識管理項目與內容..................................................28
表 3-1 第一次訪談對象整理..................................................37
表 3-2 使用者對KMO的使用滿意度及需求訪談內容...............................37
表 3-3 問卷調查對象整理....................................................40
表 3-4 問卷內容表..........................................................41
表 3-5 第二次訪談對象整理..................................................43
表 4-1 KMO使用者對系統所提出的問題點.......................................55
表 4-2 受測者對部門內部對公司系統知識整合之平均認知(標準差)、F值、與P值....57
表 4-3 受測者對部門內部對公司系統知識編碼之平均認知(標準差)、F值、與P值....59
表 4-4 將工作年資控制在3~6年之受測者對部門內部對公司系統知識整合之平均認知(標 準差)、F值、與P值...........................................................61
表 4-5 將工作年資控制在3~6年之受測者對部門內部對公司系統知識分類之平均認知(標準差)、F值、與P值...........................................................62
表 4-6 受測者在共鳴知識上之使用次數........................................64
表 4-7 受測者在觀念知識上之使用次數........................................68
表 4-8 受測者在系統知識上之使用次數........................................72
表 4-9 受測者在操作知識上之使用次數........................................76
表 4-10 受測者在知識搜尋媒介之使用次數......................................81
表 4-11 受測者在IT工具之使用次數............................................83

圖目錄
圖 2-1 知識管理公式........................................................10
圖 2-2 知識整合的四大要素關係圖............................................13
圖 2-3 N公司之知識管理應用平台.............................................27
圖 2-4 KMO中知識的分類與搜尋架構...........................................31
圖 2-5 KMO的「系統首頁」介面...............................................32
圖 2-6 KMO的「藏經閣」介面.................................................32
圖 2-7 KMO的「知識文件分享區」介面.........................................32
圖 3-1 研究流程圖..........................................................37
圖 3-2 設計知識的運作......................................................46
圖 4-1 有使用過KMO和沒有使用過KMO之設計師在共鳴知識上之使用次數............65
圖 4-2 有使用過KMO之設計師在共鳴知識上之使用次數...........................66
圖 4-3 沒有使用過KMO之設計師在共鳴知識上之使用次數.........................66
圖 4-4 有使用過KMO和沒有使用過KMO之設計師在觀念知識上之使用次數............69
圖 4-5 有使用過KMO之設計師在觀念知識上之使用次數...........................70
圖 4-6 沒有使用過KMO之設計師在觀念知識上之使用次數.........................70
圖 4-7 有使用過KMO和沒有使用過KMO之設計師在系統知識上之使用次數............73
圖 4-8 有使用過KMO之設計師在系統知識上之使用次數.......................... 73
圖 4-9 沒有使用過KMO之設計師在系統知識上之使用次數........................ 73
圖 4-10 有使用過KMO和沒有使用過KMO之設計師在操作知識上之使用次數............77
圖 4-11 有使用過KMO之設計師在操作知識上之使用次數...........................77
圖 4-12 沒有使用過KMO之設計師在操作知識上之使用次數.........................77
圖 4-13 設計師對於四種知識過程在設計流程中的知識使用狀......................79
圖 4-14 設計師在知識搜尋媒介之使用次數......................................81
圖 4-15 設計師在搜尋資之IT工具的使用次數....................................83
圖 4-16 設計師在溝通之IT工具的使用次數......................................84
中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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