臺灣博碩士論文加值系統

本研究之目的，是導入智慧資本觀念，以資料包絡分析法衡量國軍醫院92至94年之經營績效；再以差額變數分析與麥氏生產力指數探討其經營績效之變動情形。
實證分析之結果，獲得國軍醫院智慧資本整體運用效率平均值為0.7709，純技術效率平均值為0.9543，規模報酬效率平均值為0.8035；顯示國軍醫院整體投入的智慧資本運用要素，未達到經營有效率。其中42%的國軍醫院仍處於明顯無效率單位的情形，主要是由於國軍醫院內部未能充分運用智慧資本的資源，以及經營規模無效率所造成。
國軍醫院之差額變數分析顯示：在投入項方面，共有11家國軍醫院有差額變數，佔全部樣本醫院的46%；尤其在醫生護士的人力資本、病床數與服務科別數的結構資本與供應商的關係資本方面，有過多投入資源的現象，應有效使用管理的技術與方法，降低人事支出，減少多餘的病床數、服務科別數、供應商關係，以降低醫院成本。在產出項方面，共有10家國軍醫院有差額變數，佔全部樣本醫院的42%；應有效運用各項資源與加強醫療人員素質，改善醫療服務品質與提升醫療效能，以提高病患前往國軍醫院就診與住院的意願。
由麥氏生產力指數分析顯示，93～94年平均生產力指數下降8.9%，探討其整體性之問題，可能與醫師不足、醫療設備老舊及資源管理僵化等問題有關，醫院管理階層應更重視醫院人力資本流失的問題與結構資本老舊的補強，藉以提升國軍醫院生產力及增加經營之效率。

The purpose of this study is using the data envelopment analysis (DEA) to measure the managing performance of military hospitals. We further exploit the theory framework of intellectual capital to sort out and analyze the input and output items. Then, we investigate the possible conditions that cause the managing performance of military hospitals to change through slack analysis and Malmquist productivity index.
With the analysis result of the research, we can get that the full efficiency of intellectual capital of military hospitals is average 0.7709 during studying, the purely technological average of efficiency is 0.9543, the average of efficiency of the returns to scale is 0.8035, show that the elements of the intellectual capital of the military hospitals are not reaching efficient management. The military hospitals which are relatively inefficient may not be used properly the intellectual capital inside military hospitals, and the scale of the management is not efficient but also.
The Slack Analysis of military hospitals shows that: there are 11 military hospitals, which have a 46 percent proportion of all sample hospitals, have slacks in the input items; especially, there is a phenomenon of excess resources of input in human capital of doctors and nurses, structure capital of hospital beds’ numbers and service departments’ numbers, and relationship capital of suppliers. Therefore, it should use techniques and methods of management effectively, diminish personnel expenses and reduce extra hospital beds, service departments and suppliers’ relationship to lower hospitals’ costs. As for the output items, there are 10 military hospitals, which have a 42 percent proportion of all sample hospitals, have slacks. It should apply every resource effectively, enhance quality of medical staffs, improve service quality and increase medical efficiency to advance patients’ desires of seeing a doctor in military hospitals.
Malmquist Productivity Index shows that the average productivity index has an 8.9 percent decrease from 2004 to 2005. We investigate the problem of its integrity, finding that the cause may relate to the deficiency of doctors, the oldness of medical equipment and the rigidness of resources management. So, management class in hospitals should emphasize more about the issue of flowing away in human capital and reinforcing the oldness in structure capital. Then, the productivity of military hospital and the efficiency of operation could be promoted.

中文摘要 I
英文摘要 III
誌謝 V
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 論文架構 3
第五節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 6
第一節 國軍醫院之現況 6
第二節 智慧資本的定義與分類 7
第三節 資料包絡分析法應用於醫院經營績效之評估 14
第參章 研究方法 20
第一節 研究架構與研究設計 20
第二節 決策單位的選擇 21
第三節 投入產出之選取與定義 23
第四節 資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis；DEA) 25
第五節 DEA模式之選取 34
第六節 差額變數分析與麥氏生產力指數分析 35
第肆章 實證分析 37
第一節 敘述性統計分析 37
第二節 相關係數分析 38
第三節 總體績效分析 39
第四節 平均效率值分析 43
第五節 差額變數分析 45
第六節 麥氏生產力指數分析 48
第伍章 結論與建議 53
第一節 研究結論 53
第二節 研究建議 54
參考文獻 57
作者簡介 66

中文部分
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網路資料
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