臺灣博碩士論文加值系統

　　長久以來績效衡量與管理制度即為企業持續的經營議題，績效衡量的指標形式先後出現如成本差異、投資報酬率、經濟價值到平衡計分卡等多樣形式，且衡量的角度從過去的單一財務角度拓展到全面多角面向。如何才能設計出允當且能有效執行的績效衡量評估系統，跟企業本身所處產業競爭狀況、企業願景、文化與內部流程管理系統等皆息息相關。多數實施績效管理制度的公司，因為採取片面的單一工具制度而未與內部流程或企業策略全面連結，造成無法達成預期改善目標，進而回頭使用無效的衡量指標。如何架構起一套符合企業自身特質及所屬產業環境之績效管理系統，將企業的願景，轉換成可有效執行的策略，並透過績效評估衡量與回饋，改善企業經營績效，將是本研究所要探討的內容。
　　本研究採取「個案研究法」，以連接元件產業之外部競爭環境及趨勢發展現況下，個案公司在其現行企業組織架構下之經營策略，透過企業個別競爭力分析與策略之研究，架構出一套能有效改善企業之經營能力，進而實現企業願景目標之績效衡量評估管理模式。
　　研究發現，在連接元件產業中相當多數企業其策略往往無法與關鍵績效指標進行有效連接，甚至無明確策略形成或是策略錯誤，平衡計分卡因擁有策略藍圖的視野概念，有助於企業釐清願景與策略，將策略之規劃與執行予以有效整合，透過策略與關鍵績效指標之有效連結，促成策略與行動的一致性，經由不斷的系統反饋與學習，創造更高經營績效。平衡計分卡若要成功導入，一定要有明確的願景，才能利用平衡計分卡的四個構面，展開不同的策略目標，進而連結至關鍵績效指標和不同的行動方案。另外過多的關鍵績效指標反而會讓組織陷入指標迷失，可從與策略連結度最高指標或是最需改善指標優先進行並分階段實施成效更大。

　Performance measurement system is always the main task of all enterprises. The forms of performance index appear in many dimensions. By time sequence, there has been Cost Variances (CV), Return on Investment (ROI), Economic Value (EV) to Balanced Scorecard. The measurement objectives develop from a single financial point of view extended to diverse angles and dimensions. However, to design a suitable performance measurement system is highly related to enterprise’s respective industry competition, vision, culture and internal operation process. Because of choosing one-sided measurement and ignoring full linkage to strategy, most of companies failed to achieve their goals that they planned to and go back to other invalided performance indicators. This study would explore of how to build up a performance management system with enterprise characteristics and industry they belong to in order to convert vision into executable strategy, and how performance indicator’s feedback can improve business performance.
　The thesis is taking “case study “as research methodology. By observing the case company‘s structure and business strategy, especially from the scope of market development under connection component industry, we identify the company’s individual competitiveness and strategy. The purpose is to figure out a comprehensive package to optimize the company’s capability of building up effective business management and further enhance the performance measurement model as a tool to achieve the ultimate and sustainability corporate goal.
　Most enterprises’ key performance indicators (KPI) in connectivity component industry are unable to effectively link to their strategy, or even lacking clear strategy. Balanced Scorecard provides a view from strategic map which help enterprise clarify vision and strategy position. By integrating strategy planning and execution, plus effective linkage between strategy and KPIs can also enhance the synchronization capability between strategy and action. Through continuous feedback and learning also help enterprise create better operating result. It must require a clear corporate vision to carry out four dimension balanced scorecard and to conduct strategy goal by connecting KPIs and respective actions. Moreover, too many KPIs could also mislead target. We suggest choose those KPIs with highest strategic correlation or to prioritize those KPIs by its marginal effectiveness or implement KPIs by phases.

中文提要 i
英文提要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
一、緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究對象及範圍 2
1.4 研究流程及架構 2
二、文獻探討 4
2.1 平衡計分卡 4
2.2 策略地圖 8
2.3 關鍵績效指標 9
2.4 SWOT分析 11
2.5 五力分析 16
2.6 競爭策略 18
三、產業介紹與分析 21
3.1 連接元件產品概述 21
3.2 連接元件上下游產業結構 24
3.3 全球連接元件產業現況 25
3.3.1 全球連接元件市場分析 25
3.3.2 全球連接元件應用市場分析 27
3.3.3 全球連接元件生產國家分析 28
3.3.4 全球連接元件廠商佔有率分析 29
3.4 我國連接元件產業現況 33
3.4.1 我國連接元件產業發展歷程 33
3.4.2 我國連接元件產業生產統計 34
3.4.3 我國連接元件廠商佔有率分析 35
3.4.4 我國連接元件技術發展趨勢 39
3.5 連接元件產業後續展望 40
3.5.1 3C應用連接元件後續展望 40
3.5.2 汽車及節能新應用領域商機 42
四、研究方法 44
4.1 個案研究法 44
4.1.1 個案研究法定義 44
4.1.2 採個案研究法理由 46
4.2 研究範圍 46
4.3 研究限制 47
五、個案研究與分析 48
5.1 個案公司簡介 48
5.1.1 個案公司基本資料 48
5.1.2 個案公司產品介紹 49
5.1.3 個案公司經營績效分析 51
5.1.4 個案公司競爭力與策略分析 53
5.2 個案公司績效衡量評估模式之建立 56
5.2.1 平衡計分卡發展模式 56
5.2.2 個案公司平衡計分卡與關鍵績效指標 58
5.2.3 個案公司策略地圖 61
六、結論與建議 62
6.1 研究結論 62
6.2 未來研究方向與建議 63
參 考 文 獻 65

一、中文文獻
1.Robert S. Kaplan, David P Norton，The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action（平衡計分卡：化策略為行動的績效管理工具），朱道凱譯，臉譜出版，民國97年。
2.Robert S. Kaplan, David P Norton，Strategy Maps : Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes（策略地圖：串連組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具），陳正平等譯，臉譜出版，民國93年。
3.Gary Cokins，Performance Management：Finding the Missing Pieces to Close the Intelligence Gap（績效管理：尋找消失的片段，彌補智慧資本的落差），廖玉玲譯，梅霖文化，民國97年。
4.Robert S. Kaplan, David P Norton，The Strategy – Focus Organization：How Balanced Scorecard Companies Thrive in New Business Environment（策略核心組織：以平衡計分卡有效執行企業策略），ARC遠擎管理顧問公司譯，城邦文化，民國98年。
5.劉俊勇，公司業績評價與激勵機制，中國北京，中國人民大學出版社，2009年。
6.齊立文、陳芳毓，了解平衡計分卡4構面，台北，經理人月刊NO.66，民國99年。
7.王煥寧，關鍵績效指標體系建立，中國管理傳播網http://manage.org.cn，2004年。
8.陳澤義、陳啓斌，企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用，台北，華泰文化，民國98年。
9.朱宜振，台灣工業電腦垂直整合策略的個案研究，國立成功大學高階管理碩士在職專班，碩士論文，民國96年。
10.文昌榮，台灣太陽能產業之產業特性、危機及財務價值，國立交通大學高階主管管理學程碩士班，碩士論文，民國99年。
11.關復平，資訊電子公司績效評估模式-平衡計分卡與資料包絡分析法之應用，國立交通大學資訊管理學程碩士班，碩士論文，民國93年。
12.Michael E. Porter，Competitive Stategy ：Techniques for Analyzing Industries and Competitors（競爭策略：產業環境與競爭者分析），周旭華譯，天下文化，民國99年。
13.謝孟玹，2010年連接器產業回顧與展望，電子零組件智庫，民國99年。
14.謝孟玹，2010年連接器應用發展機會與展望，電子零組件智庫，民國99年。

二、英文文獻
1.Robert S. Kaplan, David P Norton, “The Strategy – Focus Organization：How Balanced Scorecard Companies Thrive in New Business Environment”, Harvard Business School, 2001.
2.Robert S. Kaplan, David P Norton, “Strategy Maps : Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes”, Harvard Business School, 2003.
3.Porter, M.E., “Competitive Advantage of Nations”, The Free Press, 1990.
4.Porter, M.E., “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”, The Free Press, New York, 1985.
5.Porter, M.E., “Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, The Free Press, New York, 1980.
6.Weihrich, “The TOWS Matrix - a Tool for Situational Analysis”, Long Range Planning, 1982.

三、參考網站
1.公開資訊觀測站 http://newmops.twse.com.tw
2.工業技術研究院 www.itri.com.tw
3.中國管理傳播網http://manage.org.cn
4.電子時報 www.digitimes.com.tw
5.鉅亨網 www.cnyes.com