臺灣博碩士論文加值系統

本研究在探討台灣產險公司在銀行通路擴大經營，以個案公司在此通路市場上是否需投入相關資源，並找出可再擴大及深耕的關鍵因素，雖然篩選的因素初步評估是以其通路損失率較低具有較高的獲利為前提，但經營上，仍需透過差異化服務及數位系統來增加競爭優勢，並將目前保險同業面臨的威脅逐步排除，同時要提升第一線人員專業素質及優質的服務效能，進而改變銀行通路的刻板印象及行銷模式，提供更優質的網路平台，增進業務拓展的績效，以及妥善建構與績效連結的獎勵促進機制等，都是重點工作。商品面更要定期研發符合當前客戶的需求，突顯商品特色，讓銀行第一線窗口，容易解說，便利操作，同時在後續的效益檢討及改善方向上，都必須落實執行。
就本次個案公司擴大銀行通路的經營上，其研究方向，採行半結構式深度訪談法，其受訪者的受訪內容因其職務及身分不同而異，經由個別訪談後，逐一彙整及分析，並參酌部分受訪者建議，在個案公司現有可改善的經營策略上再進行說明及分析。
研究結果，對個案公司目前推展銀行通路的方向是正面的，惟在人力的篩選，訓練及工作職能上的要求，主管必須隨時關注，並在初期需要定期陪同，而內部訓練上除了商品專業要求外，應增加定期會議的經驗分享及交流，並將個人及銀行據點的產值與績效連結，破除例行性的收單方式，掌握拜訪時機，強化行銷技巧，增加互動式行銷作為，這些將會彙整作為個案公司進行銀行通路經營上因應的策略及參考方向。

This study explores whether the property insurance companies in Taiwan are expanding their operations in the banking sector, whether the case companies need to invest in the access market and identify key factors that can be expanded and deepened. Although the preliminary assessment of the screening is based on its access low profit margins have a high profit as a prerequisite, but the business still need to differentiate services and digital systems to increase the competitive advantage, and the current insurance industry is facing the threat of gradual elimination, while to enhance the first line of professional staff quality and quality of service performance, and then change the stereotypes of the banking channel and marketing model, to provide a better quality of the network platform to enhance the performance of business development, as well as the proper construction and performance link incentives to promote the mechanism, are focused on the work. Commodity surface should be regularly developed in line with the needs of current customers, highlighting the characteristics of goods, so that the first line of the bank window, easy to explain, facilitate the operation, at the same time in the follow-up review and improve the direction of efficiency must be implemented.
In view of the expansion of the bank's access to the operation of the bank, the research direction and the semi-structured in-depth interview were conducted. The respondents' contents were different from their positions and identities. After individual interviews, analysis, and with reference to some of the respondents suggested that the case company can improve the existing business strategy and then explain and analysis.
The results of the study are positive for the case that the company is currently promoting the direction of the bank, but in the human screening, training and job functions, the supervisor must always be concerned and need to be accompanied on a regular basis, while the internal training in addition to commodity professional requirements. It is necessary to increase for sharing experience, and linking the output with the performance for each branch. get rid of routine payment methods, master the opportunity to visit, strengthen marketing skills, and increase interactive marketing. Consolidated as a case company on the bank access business strategy and reference direction.

誌　　謝 I
摘　　要 II
ABSTRACT III
表目錄 VII
第一章 導論 1
第一節 問題背景及研究動機 1
第二節 問題形成 3
第三節 研究目的 4
第二章 產業背景概述 5
第一節 銀行保險架構類型 5
第二節 產業分析 10
第三節 競爭者分析 14
第四節 產業環境分析(五力分析) 16
第五節 個案公司之SWOT之分析 21
第三章 問題分析 24
第一節 問題本質剖析 24
第二節 問題影響關係人事物 28
第三節 問題解決方式與工具 30
第四章 解決方案與策略 35
第一節 訪談對象及訪談提要規劃 36
第二節 研究結果及分析 44
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結論 63
第二節 研究建議 65
參考文獻 67
附錄(訪談內容) 68

一、中文部份
1.文崇一、楊國樞（2000）。訪問調查法。社會及行為科學研究法下冊。台北：東華
2.林靚怡 (2014)。台灣銀行業財富管理之發展策略-以波特五力分析為基礎。
淡江大學管理科學學系企業經營碩士在職專班學位論文
3.林建智，彭金隆與吳家寧(2009)。我國銀行保險業務監理架構之探討，台
灣金融財務季刊。第十輯，第四期，頁135~158
4.黃光玉、劉念夏、陳清文譯(2004)。媒介與傳播研究方法:質化與量化研究途
徑，臺北:風雲論壇
5.彭金隆、林建智(2009)。我國銀行保險業務監理架構之改革:金融整合與服務創新學術研討會-銀行保險的機會與挑戰-引言報告
6.劉宜珊 (2011)。財產保險業銀行保險行銷通路績效之研究。 碩士論文，
銘傳大學風險管理與保險學系碩士班
7.劉安琴 (2012)。產險市場的競爭策略分析。清雲科技大學國際企業管理研究所學位論文
8.謝錦淑(2012)。台灣保險產業之保險通路經營發展之研究-以保險經紀人
為例。碩士論文，逢甲大學經營管理碩士在職專班，台中市
二、英文部份
1. Aaker, D. A. (1984). Strategic market management. NY: John Wiley &
Sons co.,
2.Huizinga,H.(1993). The Hampden Lectures 1992,Banking and Insurance:
An Ideal Combination?, The Insurance Perspective， London.
3.Weihrich, H. (1982). The TOWS matrix-A tool for situational analysis. Long Range Planning, 15(2), 54-66.
三、、網路搜詢部份
google 搜尋。保險公司。上網日期：2016 年8 月 8 日，檢自
https://www.google.com.tw/search?q=五力分析圖&source=lnms&tbm=isch