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研究生:張慶忠
研究生(外文):Ching-Chung Chang
論文名稱:雲林地區羽球運動消費者參與行為與滿意度之研究
論文名稱(外文):A Study of Consumer Satisfaction, Participative Behavior, and Participating Intention in Yunlin Private Badminton Courts
指導教授:林恩賜林恩賜引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:休閒運動研究所碩士班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:154
中文關鍵詞:參與意願羽球參與行為滿意度
外文關鍵詞:SatisfactionParticipative BehaviorBadminton
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本研究之主要目的在探討雲林地區羽球運動消費者滿意度及參與行為之關係,研究對象為雲林地區11所羽球場之羽球運動消費者,並以調查問卷進行資料之收集,共計420份有效問卷。資料處理工具為SPSS for Windows 12.0統計軟體,並以平均數、標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(One-way ANOVA)等統計方法處理、分析,結果發現:
一、雲林地區羽球運動消費者對滿意度之感受呈現中上程度,各構面以「交通設施」之得分最高。
二、不同人口統計變項之羽球運動消費者在滿意度上有顯著差異。整體而言,男性、年齡愈大者、已婚、教育程度愈低、職業為「民意代表、行政主管、企業主管及經理人」、每月收入愈高、居住在中部區域者,其滿意度顯著較高。
三、不同參與行為的羽球運動消費者在滿意度上有顯著差異。整體而言,球齡愈高、每週參與次數愈高、每次持續時間愈久、從事時段為「清晨」或「夜間」、從事夥伴為「朋友」、到羽球運動場地的時間愈久者,其滿意度顯著較高。
關鍵詞:羽球、滿意度、參與行為、參與意願
A Study of Consumer Satisfaction, Participative Behavior, and Participating Intention in Yunlin Private Badminton Courts

Student:Chang,Ching-Chung Advisors:Dr. Lin, En-Szu

Graduate School of Leisure and Exercise
National Yunlin University of Science & Technology

ABSTRACT

The purpose of this study was to discuss the relationship among satisfaction, participative behavior, and participating intention for badminton participants in Yunlin The subjects was the badminton participants of 11 private badminton courts in Yunlin Data were collected through the use of the “A Questionnaire for Badminton Participants’ Satisfaction and Participative Behavior in Yunlin”, and the number of valid questionnaires were 420. The data process tool was SPSS for Windows 12.0, and the means values, standardized scores, t-test, and one-way ANOVA, were used for data analysis. The results were followed:
1. The feeling degree of satisfacation for badminton participants in Yunlin was abov all accounts, the male, the older, the married, the lower education degree, the occupation of civic leader, admininstrator, chief executive, and manager, the higher monthly salary, and the residence of middle region had the higher satisfaction with significant.
3. There was significant difference in satisfaction in different participative behaviors for badminton participants in Yunlin. By all accounts, the higher badminton experience, the more frequences, the more participative time, the participative period of dayclean or night, the participative mate of friend, and the more reaching times had the higher satisfaction with significant.
Key words: Badminton, Satisfaction,Participative Behavior
,Participating Intentione the average, and the highest score dimension was the “Traffic Equipment”.
2. There was significant difference in satisfaction in different demographic variables for badminton participants in Yunlin. By
目 錄
中文摘要----------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------- i
英文摘要---------------------------------------------------------- ii
誌謝---------------------------------------------------------------- iv
目錄---------------------------------------------------------------- v
表目錄------------------------------------------------------------- vii
圖目錄---------------------------------------------------------------- x
第一章 緒 論---------------------------------------------- 1
第一節 研究背景與動機--------------------------------- 1
第二節 研究目的---------------------------------------- 3
第三節 待答問題---------------------------------------- 3
第四節 研究假設---------------------------------------- 3
第五節 研究範圍與限制--------------------------------- 5
第四節 名詞解釋---------------------------------------- 5
第二章 文獻探討------------------------------------------ 8
第一節 消費者滿意度相關之研究---------------------- 8
第二節 運動參與行為之相關研究-------------------- 34
第三節 本章總結---------------------------------- 38

第三章 研究方法------------------------------------------ 41
第一節 研究方法----------------------------------------- 41
第二節 研究架構----------------------------------------- 42
第三節 研究對象----------------------------------------- 45


第四節 研究工具----------------------------------------- 46
第五節 研究流程----------------------------------------- 56
第六節 統計分析與資料處理 ------------------------ 57
第四章 結果分析與討論---------------------------------- 58
第一節 羽球運動消費者之特性描述--------------- 58
第二節 為「羽球運動消費者之參與行為描述」------- 65
第三節 為「不同人口統計變項羽球運動消費者之滿意
差異比較」----------------------- 70
第四節 不同參與行為的羽球運動消費者之滿意度差
異比較---------------------------------
第五節 綜合討論-------------------------------
89
106
第五章 結論與建議---------------------------------------- 112
第一節 結論----------------------------------------------- 112
第二節 建議----------------------------------------------- 114
參考文獻------------------------------------------------------ 116
附錄------------------------------------------------------------ 130
附錄一 雲林地區羽球運動消費者參與行為及滿意度
之研究調查問卷(預試問卷)------------ 130
附錄二 雲林地區羽球運動消費者參與行為及滿意度 之研究調查問卷(正式問卷)--------------- 136
附錄三 臺灣地區羽球運動消費者滿意度及參與行為之調查問卷(量表引用同意函)------------- 142

表 目 錄

表1 國外專家學者對滿意度的定義相關研究一覽表---- 9
表2 國內專家學者對滿意度的定義相關研究一覽表---- 11
表3 溫納成敗歸因理論的三向度分析-------------------- 18
表4 滿意度理論基礎的彙整表-------------------- 19
表5 滿意度相關文獻一覽表-------------------------- 26
表6 運動相關產業滿意度衡量構面表------------------- 33
表7 有關運動參與行為之文獻---------------------- 36
表8 研究對象分布情形一覽表--------------------------- 46
表9 預試問卷專家評析名單------------------------- 47
表10 滿意度項目分析摘要表----------------------- 51
表11 滿意度量表之因素負荷量行列表----------------- 53
表12 滿意度量表正交轉軸因素分析之統計量----------- 54
表13 滿意度量表信度分析摘要表------------------------- 55
表14 問卷發放及回收情形--------------------------- 59
表15 受試者性別人數分佈情形--------------------- 59
表16 受試者年齡分佈情形----------------- 60
表17 受試者婚姻狀況分佈情形------------------- 61
表18 受試者教育程度分佈情形------------------- 61
表19 受試者職業分佈情形----------------------- 62
表20 受試者職業分佈情形------------------------- 63
表21 居住地區分佈表------------------------------ 64
表22 球齡分佈表---------------------------------- 65
表23 每週參與次數分佈表----------------------- 66
表24 每次持續時間分佈表----------------------- 67
表25 從事時段分佈表--------------------------------- 67
表26 從事夥伴分佈表--------------------------- 68
表27 到達時間分佈表---------------------------- 69
表28 未來參與意願分佈表--------------------- 69
表29 羽球運動消費者之整體滿意度與各構面現況分析- 70
表30 不同性別之羽球運動消費者在滿意度之t檢定摘 要表--------------------------------------------------- 71
表31 不同年齡之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------------- 73
表32 不同婚姻狀況羽球運動消費者在滿意度之t檢定摘要表---------------------------------------------------- 75
表33 不同教育程度之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------- 77
表34 不同職業之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------------- 81
表35 不同每月收入之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------- 85
表36 不同居住地區之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------- 88
表37 不同球齡之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------------- 90
表38 不同每週參與次數之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表--------------------------------- 93
表39 不同每次持續時間之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表------------------------------------ 96
表40 不同從事時段之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表---------------------------------------- 98
表41 不同從事夥伴之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表----------------------------------------- 100
表42 不同到達時間之羽球運動消費者在滿意度之變異數分析摘要表----------------------------------------- 103
表43 不同未來參與意願之羽球運動消費者在滿意度之t檢定摘要表-------------------------------------------- 104






圖 目 錄

圖 1 休閒滿意度分類架構----------------------------------- 24
圖 2 休閒滿意回饋模式------------------------------------- 25
圖 3 休閒滿意回饋修正模式-------------------------------- 25
圖 4 休閒滿意度理論架構----------------------------------- 35
圖 5 研究架構圖--------------------------------------------- 42
圖 6 研究流程----------------------------------------------- 56
參考文獻

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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