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研究生:陳顗
研究生(外文):Yi Chen
論文名稱:台灣醫療機構之知覺學習型組織特性程度對知覺組織創新與組織績效之研究
論文名稱(外文):An exploration of Taiwan health care organizations perceived learning organization on perceived organizational innovation and organizational performance
指導教授:馬震中馬震中引用關係
指導教授(外文):Jen-Jung Ma
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:醫務管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:組織績效、組織創新、醫療機構、學習型組織
外文關鍵詞:Organizational Performance、Organization Innovation、Learning Organization
相關次數:
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面對不斷變化且競爭激烈的醫療環境,醫療機構為求永續經營,只有提高營運效率與其醫療服務品質,並建立其競爭優勢,除了這些,建立健全的組織結構,創造良好的組織學習環境,有效利用人力資本,就能提高其組織績效,且不斷創新也是醫療機構能永續經營在這個充滿競爭之的環境關鍵因素。
本研究將探討知覺學習型組織特性程度、知覺組織創新與知覺組織績效之關係與其影響力。本研究將針對99年於衛生署登記且仍在營運的502家醫院為研究對象,用郵寄問卷的方式發放問卷,發放至各醫院之人力資源管理處,並由其單位主管填答之;共發放502份問卷,回收問卷為204份,有效問卷為204分,其回收率為40.63%,並針對有效問卷以SPSS17.0進行分析之。
研究結果顯示,知覺學習型組織特性程度(與其構面:系統性思考、自我超越、團隊學習、改善心智模式以及建立共同願景)、知覺組織創新以及知覺組織績效,其變項與各構面間皆有顯著的正向相關性,也就是說當學習型組織特性越強其知覺組織創新程度與知覺組織績效表現也相對越好。知覺學習型組織特性程度中的建立共同願景、自我超越、改善心智模式與系統性思考構面對知覺組織創新有顯著正向影響。研究結果顯示,當醫療院所層級越高,其醫療院所之知覺學習型組織特性程度、知覺組織創新程度以及知覺組織績效表現皆有顯著之差異;其醫學中心之知覺學習型組織特性程度就高於非醫學中心。
本研究依據研究之驗證結果,提出以下建議:醫療機構需強化醫療人員的學習動機、賦予組織之學習能力以及增加其組織創新能力、醫療人員學習動機與責任感並追求自我超越,而不僅只是執行單調之例行工作;而組織也盡可能達到充分授權,適時給予員工實質獎勵,鼓勵員工發揮創意與勇於提出改善意見;促使組織內部之良性競爭,以提高人員士氣,形成良性的學習循環進而達到組織創新與提升組織績效之功效。
Facing changing medical strategies and highly competitive environment, medical institutions can operate continuously only by improving the operation efficiency, enhancing the quality of medical service, and building its competitive advantages; besides those, building its sound organization structure, creating good organizational learning environment, managing human capital, and eventually, achieving high performance through continuous innovation are also the key for medical institutions to survive in this vibrant environment.
This research attempts to verify the relationship and influence of perceived learning organization on perceived organizational innovation and organizational performance. I am targeting for about 500 hospitals which had registered to the Department of Health and still operate in 2010 as this research objects. The surveyed objects are the human resource managers. 502 questionnaires are distributed, and 204 copies retrieved. After classification, 204 questionnaires are effective with the retrieval rate of 40.63%. All of effective questionnaires are further analyzed with SPSS17.0.
The findings of questionnaires show that cognitive learning organization and cognitive organizational innovation contribute positively to organizational performance, and the learning organization affects innovation. Another finding of this research is that size of the health care industry turbulence moderate these relations.
摘要II
Abstract IV
目錄V
表目錄VI
圖目錄VII
第一章 緒論1
第一節 研究背景動機1
第二節 研究目的與重要性3
第二章 文獻探討4
第一節 研究單位之變項相關探討4
一、醫院評鑑之貣源4
二、醫院層級之訂定5
第二節 學習型組織之相關名詞定義6
一、學習型組織之貣源6
二、學習型組織之介紹8
第三節組織創新之意涵及相關名詞定義10
一、組織創新之意涵10
二、組織創新與醫療產業間的關係11
第四節組織績效之衡量14
二、組織績效評估之意涵15
三、帄衡計分卡之源貣16
四、帄衡計分卡四構面介紹17
五、帄衡計分卡應用於評估組織績效之成效19
第三章 研究設計與方法21
第一節 研究架構與假說21
一、研究架構21
二、研究假說22
第二節 研究對象與工具25
一、研究對象25
二、研究工具25
第三節 研究變項定義28
第四節 資料處理與分析31
一、調查問卷之分析31
(一)描述性統計31
(二)推論性統計31
第五節 研究流程32
第四章 研究結果與討論33
第一節 樣本基本資料描述性統計33
一、醫療機構特性資料33
二、填答者基本資料35
三、知覺學習型組織特性程度構面、知覺組織創新與知覺組織績效之描述性分析37
第二節 單因子變異數分析41
一、醫院不同層級對知覺學習型組織特性程度、知覺組織創新與知覺組織績效之差異性41
二、醫院不同屬性對知覺學習型組織特性程度、知覺組織創新與知覺組織績效之差異性44
第三節 各構面之PEARSON相關分析48
一、知覺學習型組織特性程度與知覺組織創新構面之相關程度探討48
二、知覺學習型組織特性程度與知覺組織績效構面之相關程度探討48
三、知覺學習型組織特性程度與醫院層級之相關程度探討50
第四節 各構面之多元迴歸分析51
第五章 研究討論與建議57
第一節 討論57
第二節 研究結論59
第三節 研究限制與建議64
一、研究限制64
二、建議65
參考文獻66
中文部份:66
英文部分:69
附錄一72
表目錄
表3-1 研究構面因素及信度檢定結果(N=204)27
表3-2 研究變項之操作型定義29
表4-1 樣本回收醫院層級家數分配表33
表4-2 樣本回收醫院屬性家數分配表34
表4-3 填答者基本資料次數分配表36
表4-4 知覺學習型組織特性程度構面、知覺組織創新與知覺組織績效之描述性分析38
表4-5 不同醫院層級別與知覺學習型組織特性程度各構面之變異數分析42
表4-6 不同醫院層級別與知覺組織創新各構面之變異數分析42
表4-7 不同醫院層級別與知覺組織績效各構面之變異數分析43
表4-8 不同醫院屬性別與知覺學習型組織特性程度各構面之變異數分析45
表4-9 不同醫院層級別與知覺組織創新各構面之變異數分析45
表4-10 不同醫院屬性別與知覺學習型組織特性程度各構面之變異數分析46
表4-11 醫療院所知覺學習型組織特性程度與知覺組織創新構面之PEARSON相關分析48
表4-12 醫療院所知覺學習型組織特性程度與知覺組織績效構面之PEARSON相關分析49
表4-13 醫療院所知覺學習型組織特性程度與醫院層級構面之PEARSON相關分析50
表4-14 知覺學習型組織特性程度與知覺組織績效之多元迴歸分析摘要表52
表4-15 知覺學習型組織特性程度、醫院層級與知覺組織創新之多元迴歸分析摘要表54
表4-16 知覺學習型組織特性程度與知覺組織績效之逐步多元迴歸分析摘要表56
表5-1 研究假設與研究結果彙整表61
圖目錄
圖2-1 帄衡計分卡如何達到組織績效示意圖18
圖3-1 研究架構21
圖3-2 研究流程示意圖32
中文部份
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英文部份
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