臺灣博碩士論文加值系統

本研究動機是為了改善目前之印刷品質管理制度，建立一套平版印刷業全
面品質管理系統雛型以使品質更能獲得保証。本研究旨在探討：一、針對
平版印刷業過去及現在發展品質管理的研究與經驗，斟酌平版印刷業的特
性，並以國內外印刷業實施全面品質管理的經驗與困境，探討全面品質管
理如何適當地引入到平版印刷業。二、嘗試將其系統化及結構化，藉以建
立平版印刷業之全面品質管理系統模式，提供業界引進及推展平版印刷業
品質管理之參考。三、經實地訪談方式調查分析找出平版印刷業推行TQM
之意願及障礙。本研究係針對TQM系統雛型進行專家訪談以修正本模式。
且對本模式所發展出之問卷，進行實地訪談，訪談母體為台灣區印刷工業
同業公會會員及未加入公會之平版印刷業者， 共取三十二家為訪談對象
。經研究結果發現：一、平版印刷業在品質規劃部份大部份的業者正朝向
TQM之要求來努力。二、目前平版印刷業在品質實施部份有非常多的業者
並沒有建立任何符合 TQM要求的標準或系統。但業者對於本模式的建立都
認為有其必要性，也願意朝向此方向來努力。三、目前平版印刷業在品質
改善規劃之績效評估與稽核部份都是針對印刷生產流程做品管，並未擴大
其稽核範圍至高階管理之工作範圍。但業者對於本模式的建立都認為有其
必要性，也願意朝向此方向來努力。四、目前平版印刷業似乎只有品質規
劃部份比較符TQM之要求，所以在持續改善的部份目前只有絕少部份有在
進行。五、TQM之推行，可替公司節省不少成本以及在無形中提高員工的
工作士氣與工作效率。TQM之推行不只可對整個公司，也可先針對某個部
門 門的成功施行後，可鼓舞全公司投入這個品質活動。

This study aims at improving the system of printing quality
management, and building up a offset printing TQM model. The
purpose of the study was to investigate: 1. To provide offset
printing companies implement TQM 2. To establish TQM model. 3.
To find out the wish and barrier in implementation. The
research method used individual interviewing and collected from
32 responders which were consisted of offset printing
companies. The results of this study indicated that: 1. Most of
the offset printing companies step forward TQM requirements in
quality planning. 2. It is important to establish standard
system in quality implementation. 3. Performance evaluation and
audit must be included in high level management. 4. Most of the
offset printing companies do not improve quality constantly. 5.
To implement TQM will reduce cost, boost morale and raise
efficiency.