臺灣博碩士論文加值系統

本研究試圖建立一個消費者購買意願模式，探討健康概念、健康行為、消費者信任與消費者購買意願的影響關係。為了達成本研究各項目的，以台南市社區藥局的消費者為抽樣對象，並透過紙張問卷來蒐集研究資料，本研究總共發放300份問卷，共計回收287份問卷，剔除2份無效問卷，共得285份有效問卷，問卷回收率為95.67%。
另一方面，本研究採用SPSS 18.0統計分析軟體進行敘述性統計、信度分析、效度分析、迴歸分析以及差異性分析（獨立樣本t檢定以及單因子變異數分析）。最後，本研究有下列結果：消費者健康概念對健康行為、消費者信任與消費者購買意願有顯著的正向影響，健康行為對消費者信任、消費者購買意願有顯著正向影響，消費者信任對消費者購買意願有顯著正向影響。
消費者不同性別（男性）對健康行為、消費者信任與購買意願有顯著差異。消費者不同年齡（31歲以上）對健康概念、消費者信任與購買意願有顯著差異。消費者不同婚姻狀況（大專院校）對健康概念有顯著差異。同時，消費者不同教育程度（大專院校）亦對健康概念有顯著差異。

ABSTRACT

The purpose of this study was to build a customer purchase intention model, and to examine the relationship among health concept, health behavior, customer trust and customer purchase intention. In order to achieve research objectives, we selected research subjects from community pharmacy customers in Tainan. 300 questionnaires were distributed and 287 questionnaires were returned, but 3 questionnaires were incomplete. Meanwhile, 285 questionnaires were valid and return rate was 95.67%.
On the other hand, we applied SPSS 18.0 statistical analysis software to analyze empirical data; including descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, regression analysis, independent samples t test, One-Way ANOVA, and regression analysis to determine research hypotheses.
Finally, this study found the perceived value has a significant positive influence on customer satisfaction, the health concept has a significant positive influence on health behavior, the health behavior has a significant positive influence on customer trust, the health concept has a significant positive influence on customer trust, the health behavior has a significant positive influence on customer purchase intention, the health concept has a significant positive influence on customer purchase intention, the customer trust has a significant positive influence on customer purchase intention.
Meanwhile, this study also found customers different sex status （male）show significant differences in health behavior, customer trust and purchase intention. Customers different age status（more than 30 year olds）show significant differences in health concept, customer trust and purchase intention, and customers different marriage status（single）show significant differences in health concept. In addition, Customers different education levels （university）also show significant differences in health concept.

目 次
摘 要 I
ABSTRACT II
誌謝詞 III
目 次 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 藥局之定義與經營型態 5
第二節 健康行為 9
第三節 健康概念 12
第四節 消費者信任 14
第五節 消費者購買意願 17
第六節 各構面關聯性討論 20
第三章 研究方法 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究假說 25
第三節 各構面的操作性定義 26
第四節 研究設計 33
第五節 資料分析方法 34
第四章 統計分析結果 37
第一節 問卷回收與樣本結構分佈狀況 37
第二節 敘述性統計 40
第三節 因素分析 46
第四節 信效度分析 53
第五節 迴歸分析 58
第六節 差異性分析 64
第七節 研究假說與驗證結果 70
第五章 結論與建議 71
第一節 研究結論 71
第二節 研究限制與建議 75
參考文獻 76
附錄：研究問卷 82

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