臺灣博碩士論文加值系統

摘要
本研究採用問卷調查法，以交通導護志工為對象做量化統計分析，藉此探討導護交通志工的參與動機與組織承諾，並瞭解交通導護志工參與動機與組織承諾之間的關係，以提供給學校志工組織參考。研究結果顯示，交通導護志工的參與動機以利他服務因素最高；其組織承諾，以價值認同最高。
探討不同背景的交通導護志工在參與動機各構面及整體上之差異得知：
（1） 中學學歷之志工族群在「自我成長因素」之動機顯著高於小學以下學歷之志工；每週服務次數較多的志工在「自我成長因素」、「利他服務因素」、「他人影響因素」與「整體志工參與動機」等動機的強烈程度高於次數較少者。
（2） 參與的志願團隊較多者，其「自我成長因素」、「利他服務因素」、「社會關係因素」與「整體志工參與動機」的動機較強；職業為農、工、商之志工族群在「自我成長因素」之動機上顯著高於自由業之志工族群。
（3） 有親友或家人就讀服務學校，則志工在「自我成長因素」、「他人影響因素」與「志工參與動機整體」等動機上會較強烈。
探討不同背景的交通導護志工在組織承諾各構面及整體上之差異得知：
（1） 每週服務次數較多之志工在「持續投入意願」上高於次數較少者
（2） 參與的志願團隊數目較多者，其「工作使命感」與「組織承諾整體」的認知較強。
探討志工參與動機與組織承諾之相關性得知：
（1） 參與動機構面中的他人影響因素與組織承諾相關性最低，甚至與工作使命感無顯著相關。
（2） 參與動機各構面與持續投入意願都只有低度正相關，唯有志工參與動機整體與持續投入意願有中度正相關。



關鍵字：交通導護志工、參與動機、組織承諾

Abstract
The study aims to investigate the participating motivation and organizational commitment of directing traffic volunteers. This study used the questionnaire survey method to analyze the relationships between their participating motivation and organizational commitment, and lead to concrete recommendations to school volunteer organization. Based on the findings, the maximum motivation of directing traffic volunteers is altruistic motives, and the organizational commitment is value identification.
According to the different background and participating motivation of directing traffic volunteers, the conclusions are:
（1） Volunteers who graduated from junior high school have higher self-growth motivation than volunteers who graduated from elementary school. Those volunteers who participating more voluntary services a week, they had higher self-growth, altruistic motives, interpersonal influence factors and voluntary services participating motivation than others.
（2） The more voluntary services experiences people gain, they have higher self-growth factor, altruistic motives, social relations factor and voluntary services participating motivation. Those people who is engaged in agriculture, industry and commerce, their self-growth motivation is higher than self-employed volunteers.
（3） There are children of relatives and friends studying in school. Then volunteers in self-growth factor, interpersonal influence factors and voluntary services participating motivation could be more stronger.
According to the different background and organization commitment of directing traffic volunteers, the conclusions are:
（1） Those volunteers who participating more voluntary services a week, they had higher willingness of continuous service than others.
（2） The more voluntary services experiences people have, the stronger sense of responsibilities and organizational commitment people learn.
According to the relationship between participating motivation and organizational commitment of volunteers, the conclusions are:
（1） The relationships between participating motivation and organizational commitment has lower relationship and there are not significant differences with the sense of responsibilities.
（2） There are lower positive relationship between participating motivation and willingness of continuous service and middle positive relationship between participating motivation and willingness of continuous service.


Keywords：Directing Traffic Volunteers、Participating Motivation、Organizational Commitment

目次
摘要 I
英文摘要 II
目次 IV
圖次 VI
表次 VII

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的、問題及範圍 3
第三節 名詞解釋 4
第四節研究方法與流程 5

第二章 文獻探討 6
第一節 交通導護制度 6
第二節 參與動機之相關文獻 10
第三節 組織承諾之相關文獻 20
第四節 參與動機與組織承諾之關係 29

第三章 研究設計與實施 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究對象 32
第三節 研究工具與實施 34
第四節 資料處理 43


第四章 44
第一節 回收樣本之背景結構分布情形 44
第二節 宜蘭縣國民小學交通導護志工之參與動機 49
第三節 宜蘭縣國民小學交通導護志工之組織承諾 55
第四節 不同背景之交通導護志工在參與動機上之差異 60
第五節 不同背景之交通導護志工在組織承諾上之差異 73
第六節 志工參與動機與組織承諾之相關性 82

第五章 結論 85

徵引文獻 87
中文參考文獻 87
英文參考文獻 90

網路資料 91

附錄1 92
附錄2 95

圖次
圖 1-4-1 研究流程圖 5
圖 3-1 1 研究架構 31

表次
表 2-2-1 國內外學者對動機的定義 10
表 2-2 2 參與動機意涵 13
表 2-2-3 志工參與動機相關理論 14
表 2-2-4 國內志工參與動機的研究層面 16
表 2-3-1 組織承諾的定義 20
表 2-3-2 組織承諾的內涵 23
表 2-3-3 組織承諾理論 25
表 2-3-4 國內志工組織承諾的研究層面 26
表 2-4-1 國內志工參與動機與組織承諾的相關性 29
表 3-2-1 預試問卷取樣 32
表 3-2-2 正式問卷調查樣本回收情形分析 33
表 3-3-1 志工參與動機量表 35
表 3-3-2 組織承諾量表 36
表 3-3-3 志工參與動機量表項目分析摘要 38
表 3-3-4 組織承諾量表項目分析摘要 39
表 3-3-5 志工參與動機因素與因素負荷量 40
表 3-3-6 志工組織承諾構面與因素負荷量 41
表 3-3-7 志工參與動機量表信度 42
表 3-3-8 組織承諾量表信度 42
表 4-1-1 正式問卷回收樣本之背景結構百分比分析結果 45
表 4-2-1 志工參與動機整體與各構面之敘述統計分析結果 49
表 4-2-2 自我成長因素構面各題項之敘述統計分析結果 50
表 4-2-3 利他服務因素因素構面各題項之敘述統計分析結果 51
表 4-2-4 社會關係因素構面各題項之敘述統計分析結果 52
表 4-2-5 他人影響因素構面各題項之敘述統計分析結果 52
表 4-2-6 機構特質因素構面各題項之敘述統計分析結果 53
表 4-3-1 組織承諾整體與各構面之敘述統計分析結果 55
表 4-3-2 價值認同構面各題項之敘述統計分析結果 56
表 4-3-3 工作使命感構面各題項之敘述統計分析結果 57
表 4-3-4 持續投入意願構面各題項之敘述統計分析結果 58
表 4-4-1 不同年齡之志工在參與動機上之差異分析結果 60
表 4-4-2 不同服務年資之志工在參與動機上之差異分析結果 62
表 4-4-3 不同教育程度之志工在參與動機上之差異分析結果 64
表 4-4-4 每週服務次數不同之志工在參與動機上之差異分析結果 66
表 4-4-5 其他志願團隊參與情況之志工在參與動機上之差異分析結果 68
表 4-4-6 不同職業之志工在參與動機上之差異分析結果 69
表 4-4-7 親友或家人就讀服務學校情形之志工在參與動機上之差異分析結果 71
表 4-5-1 不同年齡之志工在組織承諾上之差異分析結果 73
表 4-5-2 不同教育程度之志工在組織承諾上之差異分析結果 74
表 4-5-3 不同服務年資之志工在組織承諾上之差異分析結果 76
表 4-5-4 不同職業之志工在組織承諾上之差異分析結果 77
表 4-5-5 親友或家人就讀服務學校情形之志工在組織承諾上之差異分析結果 78
表 4-5-6 每週服務次數不同之志工在組織承諾上之差異分析結果 79
表 4-5-7 其他志願團隊參與情況之志工在組織承諾上之差異分析結果 80
表 4-6-1 志工參與動機與組織承諾之相關分析結果 83

徵引文獻
一、中文參考文獻

（一） 專書

林勝義，《志願服務與志工管理》（台北市：五南圖書，2006年）。
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（二） 期刊

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鄧顯華，〈內部行銷、組織承諾與服務品質關係之探討 －以海軍某修護工廠為
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二、英文參考文獻

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內政部統計處，內政統計通報100年第16週（2011），網址http://sowf.moi.gov.tw/stat/week/week10016.doc。
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http://www.tfl.gov.uk/tfl/travelwise/travelwise-saferroutes. shtml。