臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的以整合性之觀點探討微型企業女性創業家的關鍵成功因素，並以四年來承辦主持青輔會－「94~97 年度飛雁專案-女性創業育成班 」（中區）計畫主持人之經驗及輔導成功創業之個案為研究對象，深入探討微型企業女性創業家關鍵成功之因素，並可提供政府制定政策與輔導措施之參考。
本研究以專業技能、資金來源、行銷能力、網路社群管理能力、人格特質及政府資源等六大構面，影響成功之關鍵因素；研究對象選擇以女性、創業經營年資在一年以上、且均為參與創業育成班結業之12 位微型創業個案為研究對象；其研究結果將有助於提供給欲微型創業之女性，做為創業決策之參考。
本研究係依據相關文獻的分析，進行12 位飛雁個案訪談，將訪談內容整理為六個構面，藉由五位學者專家及二十位德懷術專家小組，經過專家訪談和三次德懷術問卷調查，以及參酌各位學者專家的觀點與建議，並將資料處理統計結果，歸納分析出35 項「微型企業女性創業家關鍵成功因素」，再次透過12 位飛雁創業個案自評表問卷再加驗証，結果以『專業技能』：對該專業技能的純熟度、維持產品的穩定品質水準，『資金來源』：自有資金，『行銷能力』：商品解說能力、行銷推廣能力、網路資訊取得能力、媒體互動能力，『網路社群管理能力』：塑造商品故事、建立品牌商譽、與客戶互動能力，『人格特質』：積極向上的態度、求知慾強，好學習、善於人脈經營、行動的持續力，『政府資源』：政府政策資源以及政府的創業課程等，此16 項是微型創業最重要的關鍵成功因素。

The purpose of this study was to explore the integration points of view of key success factors for female entrepreneurs of micro-enterprise, and use the government contractor of (NYC) "2005 ~ 2008 year project - female entrepreneurship development classes" (Central Area) plans to host the guidance of experience and successful cases of business cases, in order to study key factors to success of women entrepreneurs of micro-enterprises, as the Government's policies and policy reference.
The study divides the factors of influencing success into 6 respects, including professional skill, fund source, marketing capabilities, capabilities of Internet community management, characteristic feature, and government resources. 12 objects we study are female with more than one year of management experience of micro-enterprise. The conclusion of this study will benefit those female who want to create micro-enterprise as reference of decision-making.
This study is based on the analysis of related reference. 5 scholars and 20 specialists of Delphi method induced the conclusion through visits, 3 times of Delphi-method surveys, professional suggestions. The study along with the self-evaluation of the 12 objects concludes that there are 16 key factors influencing success of starting micro-enterprise:『Professional Skill』, including familiarity with professional skill and maintenance of stable quality level,『Fund Source』 , including own fund,『Marketing Capabilities』, including capabilities of demonstration, capabilities of promotion, capabilities of access to Internet information, capabilities of interaction with media, 『Capabilities of Internet Community Management』, including formation of commodity background, establishment of brand value, capabilities of interaction with clients,『Characteristic Feature』, including attitude of activeness, pursuit of knowledge, effective learning, good interpersonal relationship, continuity of action, and 『Government Resources』, including source of government policy and class of starting enterprise provided by government.

謝 誌 ………………………………………………………Ⅰ
中文摘要 ………………………………………………………Ⅱ
英文摘要 ………………………………………………………Ⅲ
目 次 ………………………………………………………Ⅳ
圖 次 ………………………………………………………Ⅵ
表 次 ………………………………………………………Ⅶ
第一章 緒 論………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機…………………………………………1
第二節 研究目的…………………………………………………2
第三節 研究範圍…………………………………………………2
第四節 研究流程…………………………………………………3
第二章 文獻探討……………………………………………… 5
第一節 微型企業之定義…………………………………………5
第二節 女性創業家………………………………………………7
第三節 國內女性創業輔導措施…………………………………13
第四節 關鍵成功因素相關文獻…………………………………25
第五節 德懷術(Delphi)相關文獻…………………………… 27
第三章 研究設計……………………………………………… 31
第一節 研究架構…………………………………………………31
第二節 研究方法…………………………………………………31
第三節 研究工具…………………………………………………35
第四章 研究結果與分析……………………………………… 39
第一節 微型企業女性創業家個案介紹…………………………39
第二節 結構式問卷處理與結果…………………………………56
第三節 第一次專家問卷結果分析………………………………63
第四節 第二次專家問卷結果分析………………………………69
第五節 第三次專家問卷結果分析………………………………75
第六節 研究發現…………………………………………………80
第五章 結論與建議…………………………………………… 90
第一節 結論………………………………………………………90
第二節 建議………………………………………………………92
參考文獻 ……………………………………………………… 95
壹、中文部份…………………………………………………… 95
貳、英文部分…………………………………………………… 98
參、網站資料……………………………………………………102
附 錄 ………………………………………………………103
附錄一 個案訪談記錄……………………………………… 103
附錄二 結構式問卷-專家學者訪談………………………… 105
附錄三 第一次專家問卷……………………………………… 116
附錄四 第二次專家問卷……………………………………… 121
附錄五 第三次專家問卷……………………………………… 126
附錄六 個案自評表…………………………………………… 131
附錄七 媒體報導……………………………………………… 136
【圖 次】
圖1-1 研究流程圖………………………………………………3
圖2-1 企業分類之架構圖………………………………………6
圖3-1 研究架構圖………………………………………………31
【表 次】
表2-1 創業家定義………………………………………………9
表2-2 經濟部中小企業處-創業輔導計畫……………………14
表2-3 創業家圓夢計畫93-97年績效表………………………15
表2-4 青年輔導委員會-飛雁育成機制……………………… 17
表2-5 飛雁專案培訓人數統計表………………………………18
表2-6 創業鳳凰－婦女小額貸款計畫…………………………20
表2-7 縮減婦女數位落差計畫…………………………………21
表2-8 微型企業創業貸款………………………………………22
表2-9 創業鳳凰－婦女小額創業貸款計畫……………………22
表2-10青年創業貸款……………………………………………23
表2-11特殊境遇婦女創業貸款…………………………………23
表2-12婦女企業諮詢窗口………………………………………24
表2-13婦女資訊交流平台………………………………………24
表2-14國內外學者對關鍵成功因素之定義表…………………25
表2-15懷術之定義表……………………………………………27
表3-1 結構式問卷之專家學者及專長領域資料表……………34
表3-2 德懷術之專家學者及專長領域資料表…………………36
表4-1 結構式問卷於「專業技能」關鍵因素整理表…………59
表4-2 結構式問卷於「資金來源」關鍵因素整理表…………59
表4-3 結構式問卷於「行銷能力」關鍵因素整理表…………59
表4-4 結構式問卷於「網路社群管理能力」關鍵因素整理表60
表4-5 結構式問卷於「人格特質」關鍵因素整理表…………60
表4-6 結構式問卷於「政府資源」關鍵因素整理表…………60
表4-7 結構式問卷關鍵因素編碼表…………………………61
表4-8 第一次專家問卷結果整理：專業技能…………………64
表4-9 第一次專家問卷結果整理：資金來源…………………64
表4-10第一次專家問卷結果整理：行銷能力…………………65
表4-11第一次專家問卷結果整理：網路社群管理能力………65
表4-12第一次專家問卷結果整理：人格特質…………………66
表4-13第一次專家問卷結果整理：政府資源…………………66
表4-14第二次專家問卷關鍵因素編碼表………………………67
表4-15第二次專家問卷結果整理：專業技能…………………70
表4-16第二次專家問卷結果整理：資金來源…………………70
表4-17第二次專家問卷結果整理：行銷能力…………………71
表4-18第二次專家問卷結果整理：網路社群管理能力………71
表4-19第二次專家問卷結果整理：人格特質…………………72
表4-20第二次專家問卷結果整理：政府資源…………………73
表4-21第三次專家問卷關鍵因素編碼表………………………73
表4-22第三次專家問卷結果整理：專業技能…………………76
表4-23第三次專家問卷結果整理：資金來源…………………76
表4-24第三次專家問卷結果整理：行銷能力…………………77
表4-25第三次專家問卷結果整理：網路社群管理能力………77
表4-26第三次專家問卷結果整理：人格特質…………………78
表4-27第三次專家問卷結果整理：政府資源…………………78
表4-28第三次專家問卷關鍵因素編碼表………………………79
表4-29微型企業女性創業家之關鍵成功因素表………………80
表4-30飛雁12位微型個案之創業關鍵成功因素表……………89

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