臺灣博碩士論文加值系統

目前第三代行動電話(3G)市場是一片看好，但競爭也越來越激烈，故電信業者要如何將既有的商業模式予以創新、提供吸引消費者想要使用的服務內容，避開激烈的價格競爭，建構獨特的競爭優勢，其經營思維及策略佈局則是相當地關鍵。本研究以經濟學理論中的產業組織模式，探討我國3G行動電話服務廠商之市場策略作為，試圖探索隱藏於結構背後，電信業者的經營邏輯與致勝之道。
本文利用個案研究法，透過次級資料分析與深度訪談的方式進行研究，並選擇中華電信公司作為研究個案。本研究依據 Porter 的五力分析模式與策略管理中典型的SWOT分析架構，檢視擁有不同生命週期產品之產業環境下的競爭內涵，探索3G行動電話系統業者的策略方向，並彙整結論以供中華電信與同業參考。
本研究歸納出3G 行動電話產業發展的策略方向如下：
一、持續推出創新的3G 行動通訊產品與服務
二、提供符合消費者需求的服務內容
三、未來整合各種通訊技術有利於3G行動電話服務產業的競爭佈局
四、重視人力資源素質及人才培育
五、3G行動電話服務產業的業者踏入國際電信市場

This Research Based on the Structure-Conduct-Performance model, this research aims at probing into the successful competition strategies behind the structure on the cellular phone market. This paper selects Chunghwa Telecom as the studying case and carries on research by ways of analyzing the secondary data and interviewing. Depending on the five forces model of Porter and the typical SWOT analyzing structure in the strategy management, this research intends to explore the strategy direction of the cellular phone companies by examining the competition intension of the industry's environment with different life cycle products, and to gather together the whole relevant research for case company's and the same trade's reference, and for the manager’s further understanding to the competitive strategies.
The study concludes that the development of 3G mobile phone industry, the strategies are as follows
1. Continuous introduction of innovative 3G mobile communications products and services
2. Provide services to meet consumer demand
3. Future integration of various communication technologies help 3G mobile phone service industry, competition layout
4. Attention to the quality of human resources and personnel training
5.3G mobile phone service industry must enter the international telecom market.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍 5
第五節 論文架構 6
第貳章 文獻探討 9
第一節 策略的定義 9
第二節 策略的層級 11
第三節 策略的類型 13
第四節 策略規劃的基礎分析－外部分析 15
第五節 策略規劃的基礎分析－內部分析 25
第六節 中華電信競爭策略及3G行動電話服務產業策略議題相關實證研究 29
第叁章 研究設計 37
第一節 研究方法 37
第二節 研究架構 38
第三節 資料來源 41
第四節 研究流程 41
第五節 研究限制 43
第肆章、產業定義與沿革 45
第一節 3G(第三代)行動電話服務產業定義 45
第二節 產品介紹 48
第三節 產業沿革與市場概況 52
第四節 產業特性與趨勢 55
第五節 產業生命週期分析 59
第六節 我國3G行動電話服務市場現況分析 60
第七節 中華電信公司簡介 64
第伍章 外部環境分析 73
第一節 總體環境分析 73
第二節 產業結構五力分析 80
第三節 競爭者分析 88
第陸章 內部環境分析 95
第一節 中華電信內部組織分析 95
第二節 中華電信價值鏈分析 100
第三節 中華電信核心能力分析 103
第四節 現行策略分析 110
第柒章 中華電信SWOT分析及與策略規劃評估 113
第一節 中華電信優劣勢分析 113
第二節 機會與威脅分析 116
第三節 策略要素分析 119
第四節 總公司層級策略 122
第五節 事業層級策略 123
第六節 功能層級策略 125
第捌章 結論與建議 129
第一節 研究結論 129
第二節 建議 132

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