臺灣博碩士論文加值系統

電子化企業正在全世界造成熱潮，旅行業者在面對此種環境下，架構旅遊網站時會考量何種因素？架構過程中會採取何種決策？在架構後又會與消費者如何互動？乃至，台灣特有的特性是否會影響到旅遊網站的成功機率，即成為本研究的研究問題所在。因此，本論文之研究目的係為了解旅行業者對於建構旅遊網站應具備之特性與功能、對於建構旅遊網站應具備之內容、在建構旅遊網站時所考量的因素以及旅行業屬性對於建構旅遊網站之影響。
本研究在研究過程中，透過敘述統計、交叉分析、變異數分析、T檢定與判別分析等方法，分析旅遊業者的決策過程，業者對旅遊網站扮演角色的認知，以及建構旅遊網站所應包含之特性、內容與功能。
本研究的研究發現有以下數點：旅遊網站主要為當作旅行社本身的宣傳工具、其內容應具有六個構面，分別是：旅遊服務、行程規劃、資訊查詢、線上交易、景點導覽以及交流互動等。此外，旅遊網站決策具有六個構面，分別是：消費者條件、台灣地理條件、相關公司條件、相關產品條件、相關參予條件以及相關人員條件等；其中以消費者條件影響程度最大。另外，員工人數的多寡對於建構旅遊網站的旅行社間有顯著差異；而旅行社的員工人數與旅行社的種類皆會對旅行社設置專業人才與否有顯著的差異。

Being an electronic enterprise has become a hot trend in the world. Facing with such environment, what factors will travel agencies consider when they construct their web sites? During this construction process, what type of decision should they adopt? After construction, how to interact with consumers? In addition, will the unique characteristic of Taiwan affect the success rate of travel web site? All these will be questions of this research. Therefore, the purpose of the research in this thesis is to understand the necessary characteristics, functions and contents required by travel agencies for establishment of their web sites as well as factors to be considered and the influence of attributes of these agencies on construction of travel web site.
In the course of study, through methods like descriptive statistics, cross analysis, variation analysis, T test and discriminate analysis etc., analysis will be conducted on the decision process of travel agencies, their perception on the role of travel web site and characteristics, contents and functions that should be included during building of travel web site.
This research has made the following discoveries: The travel web site is mainly a promotion tool for the travel agency itself and its contents should include six aspects: travel service, itinerary scheduling, information inquiry, on-line transaction, scenic spot tour, exchange and interaction etc., In addition, travel web site decision should include six aspects: condition of consumer, condition of geography in Taiwan, condition of related company, condition of related products, condition of related participation and condition of related personnel etc., and out of these degree of influence by consumer is the greatest.

中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iv
誌謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．v
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．vi
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．viii
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．x
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
　　第一節　　研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．1
　　第二節　　研究問題與目的．．．．．．．．．．．．2
第三節 研究範圍與對象．．．．．．．．．．．．4
第四節 研究內容與流程．．．．．．．．．．．．7
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．9
　　第一節　　旅行業的概況與特性．．．．．．．．．．9
　　第二節　　網際網路之概述．．．．．．．．．．．．．12
第三節　　旅行業與網際網路特性之結合．．．．．．．14
第四節 相關決策理論．．．．．．．．．．．． 20
第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．27
第一節　　研究架構．．．．．．．．．．．．．．．27
第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．．28
第三節 變數定義與問卷設計．．．．．．．．．．．28
第四節 抽樣方法．．．．．．．．．．．．．．．33
第五節 資料分析方法．．．．．．．．．．．．．34
第四章 研究結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
第一節 回收樣本特性分析．．．．．．．．．．．36
第二節 旅行業者對旅遊網站建構應具備之性質．．．42
第三節 旅行業者對旅遊網站建構應具備之內容認知50
第四節 旅行社建構旅遊網站之功能．．．．．．．．60
第五節 影響旅行業建構旅遊網站決策之關係．．．．74
第五章　　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．79
　　第一節　　研究結論．．．．．．．．．．．．．．．．79
　　第二節　　研究建議．．．．．．．．．．．．．．．82
參考文獻　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
附錄A　　問卷調查表．．．．．．．．．．．．．．．．92
附錄B　　業者訪談．．．．．．．．．．．．．．．．．96

一、中文部分
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