臺灣博碩士論文加值系統

全民健康保險自1995 年開辦至今雖然成功照顧許多社會上弱勢
族群的健康，可是因為沒有落實分級醫療與轉診制度、依據評鑑結果
而給付不同等等因素造成了大型醫院與基層診所愈來愈多、中間
的地區醫院愈來愈少的亂象。許多處於中間的地區醫院為了生存就
必須採取轉型、改變經營模式，才能避免關門的危機。
S 醫院成立於1973 年，從只有30 張病床的小型外科醫院逐漸成
長為總床數達到617 床的區域級教學醫院。然而，面對醫療市場變遷
快速的挑戰，S 醫院決定積極轉型，以爭取升格醫學中心為目標，並
積極改善醫療品質、深耕品牌價值來獲得地區民眾的支持。S 醫院以
SWOT 分析與五力分析等方式重新檢視自己，並預測趨勢發展、制訂
執行策略、確立資源投入的方向，之後便開始執行策略。
在執行策略的過程中，S 醫院不斷努力改善自身品質與競爭力、
落實組織再造、加強研究與教學的軟硬體配置。雖然S 醫院最後結果
仍無法於2017 年順利成為醫學中心，但是已經成功開啟了轉型的大
門，也改善了S 醫院的諸多缺失，使S 醫院的品質與品牌形象有了新
的定義。期許S 醫院上下同仁能繼續努力、不斷求新求變，有朝一日
如願成為醫學中心。

Although the national health insurance has successfully taken care of
the health of many disadvantaged ethnic groups in Taiwan since 1995,
more and more large hospitals and small clinics come out; meanwhile,
more and more middle regional hospital disappeared because it has failed
to implement the system of graded medical treatment and referral policy.
Many middle regional hospitals must take a transition and change their
business model to avoid a closed crisis.
The S hospital was established in 1973 and has grown from a small
surgical hospital with only 30 beds to a regional teaching hospital with a
total of 617 beds. However, in the face of challenges of rapid transition in
the medical market, S hospital decided to upgrade to the medical center,
improve the quality of medical care, and deepen the brand value to gain
the support of the people. S hospital analyzed itself with SWOT and five
forces analyses. It re-examined itself, predicted the development of trends,
formulated strategies, and established the direction of investment in
resources, then it began to implement the strategy.
In the course of implementing the strategies, S hospital continuously
strived to improve the quality and competitiveness, implement
organizational reengineering, and strengthen research and teaching
software and hardware configurations. Although the final result that S
hospital was still unable to smoothly become a medical center in 2017, it
has successfully opened the door of transformation and improved many
of the defects of the S hospital, which has given a new definition to the
quality and brand image of the S hospital. It is hoped that the colleagues
of the S hospital will continue to work hard, constantly seek new changes,
and hopefully become a medical center one day.

誌 謝 ......................................................................................................... I
摘 要 ....................................................................................................... II
Abstract ....................................................................................................... III
圖目錄 .......................................................................................................... V
表目錄 ......................................................................................................... VI
第一章 導論 ................................................................................................... 1
第一節 簡介台灣全民健康保險制度 ..................................................................... 2
第二節 健保實施後對醫療生態造成的影響 ......................................................... 3
第三節 醫學中心簡介 ........................................................................................... 10
第二章 產業背景概述 ................................................................................. 14
第一節 個案背景介紹分析 ................................................................................... 14
第二節 個案經營發展面臨困境的現況分析 ....................................................... 17
第三節 轉型為醫學中心之優勢、劣勢、機會與威脅 ....................................... 19
第三章 問題分析 ......................................................................................... 21
第一節 問題本質剖析 ........................................................................................... 22
第二節 SWOT 分析 .............................................................................................. 25
第三節 PORTER 五力分析 ................................................................................. 27
第四節 關鍵成功因素 ........................................................................................... 28
第四章 解決方案與策略 ............................................................................. 29
第一節 落實關鍵成功因素 ................................................................................... 30
第二節 進行組織文化的變革 ............................................................................... 32
第三節 策略與執行 ............................................................................................... 37
第五章 結論與建議 ..................................................................................... 60
參考文獻 ...................................................................................................... 62

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