臺灣博碩士論文加值系統

矯正機關是隔離犯罪人的處所，在有限的空間、人力及資源下，倍增矯正機關的收容壓力，戒護管理人員職責首重戒護安全，由於工作危險性高、責任繁重，常須單獨面對上百名受刑人，處理戒護事故與負責戒護安全；加上工作之特殊性，其勤務時間不固定，尤其是夜勤工作日夜顛倒需二十四小時輪班值勤，作息時間難與家人或朋友配合（許國賢，1996）。在現階段戒護人員的人力不足，常年超時值勤，倍增工作負荷量，再加上其工作環境封閉，直接或間接影響戒護人員的工作適應與士氣，導致戒護人員嚴重倦勤，促使外調其他單位或離職的人數增多，以人事室調查統計顯示，近年來臺南監獄戒護管理人員離職人數有逐年增加的現象（臺南監獄，2015），本研究探討戒護管理人員的工作特性與離職傾向，以立意取樣的方法，以臺南監獄及臺南看守所編制內之戒護管理人員415人為樣本，工具為「工作特性及離職傾向問卷」，有效問卷388份。所得資料以描述性統計了解分布情形；以t檢定及變異數分析的方法了解不同資料的差異性；以迴歸分析了解相互影響的情形。發現：1.不同背景變項除了教育程度對工作特性各構面無顯著差異外，其餘均有顯著差異。2.不同背景變項對離職傾向除教育程度無顯著差異外，其他皆有顯著差異。3.不同的工作特性對離職傾向有顯著相關。4.工作特性對離職傾向影響之預測力結果顯示，工作特性的構面中「工作危險性」、「工作封閉時間性」及「工作重要性」能夠有效預測離職傾向中的「離職意願」，且具有顯著影響；另外工作特性的構面中「工作重要性」、「工作自主性」及「工作危險性」能夠有效預測離職傾向中的「工作評估」，且具有顯著影響。建議監所主管機關多重視戒護管理人員離職問題，因戒護工作需要經常精進專業技能與素養，應多加強在職訓練，並適時調整勤務執勤時間或執勤制度，讓工作時間或休假制度更具有彈性調整，以降低戒護管理人員的離職傾向。

Correctional Institutions are where to isolate offenders. But the pressure would be heavier with limited space, staffs, and resources. And because of the high risk and responsibility of facing hundreds of offenders, handling incidents and command safety, and the specialty of work content and working time, their daily routine would be very difficult to match with family and friends. The lack of staffs is a huge problem of the current system, which has impacted adaptation and morale significantly and led to burnouts and quits. From statistics, the number of quitted staffs of Tainan Prison has climbed in the past years.The purpose of this study is to discuss the interrelationship between job characteristics and employee turnover intention. The study is based on a collection of questionnaires distributed to a sample of 388 staffs of Tainan Prison and Tainan Detention. All the collected data are analyzed respectively by descriptive statistics, t-test, ANOVA, correlation, and regression. The major findings of this study are as follows:(1)All the background variables except education level show significant difference on job characters.(2)All the background variables except education level show significant difference on turnover intention.(3)There is a significant difference between job characters and turnover intention.(4)Job riskiness, working closure timing and job importance can significantly predict and have impact on turnover intention. On the other hand, job importance, working autonomy, and job riskiness can significantly predict and have impact on job evaluation.Based on the above findings, it is suggested that the supervisor organizations should pay attention to this situation. As the job needs to improve professional skills and accomplishment, the training should be reinforced, and the working hour and system should be able to adjusted to reduce the turnover intention.

摘要 i
ABSTRACT iii
誌 謝 v
目 錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 xi
一、緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與對象 3
1.4 名詞解釋 3
二、文獻探討 5
2.1 工作特性 5
2.1.1工作特性理論及測量工具 5
2.1.2戒護管理人員之工作特性 10
2.2 離職傾向 13
2.2.1 離職傾向的意涵 13
2.2.2 離職傾向的類型 14
2.2.3 離職傾向的模式 16
2.2.4 離職傾向之衡量 20
2.3 工作特性與離職傾向 21
三、研究方法 23
3.1 研究對象 23
3.2 研究架構 23
3.2.1 個人背景資料 24
3.2.2 工作特性 25
3.2.3 離職傾向 25
3.3 研究假設 25
3.4 研究流程 26
3.5 研究工具 27
3.5.1 編卷說明與預試量表內容 27
3.5.2 樣本數 32
3.5.3 建構專家效度 32
3.5.4 預試問卷調查 33
3.5.5 預試問卷結果 34
3.6 資料蒐集與分析方法 35
3.6.1 資料蒐集方法 35
3.6.2 資料分析的方法 35
3.7 研究限制 37
四、研究結果 39
4.1 背景變項分析 39
4.2 因素及信度分析 42
4.2.1 工作特性之因素、信度分析 42
4.2.2 離職傾向之因素、信度分析 45
4.3 描述性統計 47
4.4 不同基本資料的戒護管理人員對工作特性的差異分析 52
4.5 不同基本資料的戒護管理人員對離職傾向的差異分析 60
4.6 戒護管理人員工作特性和離職傾向相關分析 66
4.7 戒護管理人員離職傾向和工作特性之迴歸分析 67
五、結論與建議 70
5.1 結論 70
5.2 研究建議 71
5.3後續研究之建議 72
相關文獻 73
附錄一 79

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