臺灣博碩士論文加值系統

旅遊產業自民國90年台灣開始實施週休二日以來，國民休閒觀念提昇，交通設施的發達，加上國民所得的增加，種種因素而造就其產業迅速而持續的成長。本研究希望藉由對旅遊產業的觀察與分析，瞭解其如何跳脫傳統旅遊商業模式和經營策略，以傳遞創造體驗感動人心的旅遊故事到消費者的心中，及探索支撐整個產業的獲利方程式及持續成功的要素。
本研究的流程除了探討相關經營模式，並定義其產業的發展、旅遊O2O (Online to Offline) 相關研究。透過L公司及K公司兩家旅行社以整體性的多重個案分析法相互交叉比較予以驗証，並以深度訪談的方式、次級資料補充其不足，進一步的歸納個案的發現，最後做出本研究的結論與建議。
本研究發現可節略如下:
一、互聯網+旅遊的時代已經來臨，是不可忽略的趨勢
二、擴大利基，為產業帶來長尾 (The Long Tail) 效應
三、目的地旅遊已成為未來市場發展的主流趨勢
四、尋求異業結盟，拓展市場增加競爭優勢
最後的建議結論可歸納如下:
一、未來挑戰
二、消費者權益及服務品質
三、難以差異化，消費者容易比價後轉換
關鍵字: 旅遊、創新、跨境旅遊O2O平台、商業模式。

The travel industry has changed a lot over the last decade since the weekend holiday policy was implemented in 2001, with increase in leisure time, social progress, transportation and economic development, all of which had a dramatic impact on the nature of growth in travel business today. This case report is to compare and understand both the traditional and the innovative business model and strategy in the whole travel industry by observing consumer’s online purchase experience and perceptions of travel websites, and to explore the profit formula and success elements which support this industry.
In addition, this case report not only focuses on business model but also defines its industry development and tourism O2O (Online to Offline) related research. Cross-comparison of two multi-case analysis methods of L Company and K Company are used to verify each other. In-depth interview with secondary data is used to fulfill all the requirements in this case report. Finally, the conclusion and suggestion are listed as following.
The findings of my case report are:
-New trends in travel development by combining tourism with “internet plus”.
-Increase niche services could be considered the travel industry’s “long tail” effect.
-Continued growth of travel trends that drives industry is tourism destination.
-To create more competitive edge by finding the cooperation between two or more logistics companies (horizontal alliances).
The conclusion and suggestion of my case report are:
-Future challenges for the travel industry
-Consumer rights and service quality in the industry
-The price war in the industry
Key words: travel, innovative, O2O platform, business model

目錄
論文摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 7
第貳章 文獻回顧 9
第一節 台灣旅遊產業發展現況 9
第二節 旅遊O2O (ONLINE TO OFFLINE) 相關研究 14
第三節 創新商業模式 20
第參章 研究方法 25
第一節 質性研究法 25
第二節 個案研究法 26
第三節 研究架構 28
第肆章 個案分析與發現 31
第一節 L公司個案簡介 31
第二節 K公司個案簡介 38
第三節 個案分析與差異 (以商業模式九宮格) 48
第四節 研究發現 56
第伍章 結論與建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 後續建議及研究限制 63
參考文獻 65

參考文獻
書籍
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