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研究生:陳美玲
研究生(外文):Mei-Ling Chen
論文名稱:高階主管支持、動機、能力與市場導向對績效影響之實證研究—以企業間電子商務為例
論文名稱(外文):The Effect of Manager Support,Motivation, Ability and Market Orientation to Business Performance -An Empirical Study of B2B Electronic Commerce
指導教授:吳志正吳志正引用關係許碧芬許碧芬引用關係
指導教授(外文):Jyh-Jeng WuBi-Fen Hsu
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:202
中文關鍵詞:績效電子化程度市場導向能力動機高階主管支持企業間電子商務
外文關鍵詞:AbilityMotivationManager SupportB2B Electronic CommercePerformanceEC DegreeMarket Orientation
相關次數:
  • 被引用被引用:7
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  資訊科技的日新月異,為企業帶來嶄新的商機與經營模式,企業間的交易也由傳統買賣雙方一對一模式,透過網路擴展為一對多或多對多的企業間電子商務之新交易型態,形成了所謂的電子市集(e-Marketplace)。企業想藉由電子市集快速的取得競爭優勢,勢必調整現有的組織架構、作業流程與經營策略,以因應產業間日益激烈的競爭威脅。而目前國內相關實證研究的缺乏,實迫切需要有關於電子市集之實證研究,以提供台灣產業界發展電子市集時之參考。
  本研究主要目的是為了探討高階主管支持、動機、能力、市場導向對績效之影響,並找出高階主管支持、動機、能力、市場導向透過電子化程度之中介變數對績效之影響。研究方法是採用量化與質性研究雙軌進行,質性研究是對建置機械業電子市集的F個案公司進行深入訪談;量化研究是以上市上櫃與未上市上櫃公司做為實證研究的對象,採用郵寄大樣本問卷之調查方式。本研究使用SPSS及AMOS的統計工具,進行變異數分析、因素分析、集群分析、區別分析、迴歸分析及線性結構分析等方法來進行實證,並驗證各項研究假設。
  經由統計分析結果得知,高階主管支持、合理化動機、行銷能力、資訊科技能力、創新能力對電子化程度有正向的影響,企業電子化程度對關係績效與組織績效也均有正向的影響。所以建議由高階主管的支持、動機的強化、能力的整合與市場導向的重視等四個方面之加強,以提昇企業的電子化程度,藉此發展出電子市集的實施方針與經營策略,使企業的經營效能與績效得以提昇。
With rapid growth of information technology, enterprise managers find a new management model and trade style through internet, as termed e-marketplace.If an enterprise intends to be more competitive in the e-marketplace, it must
restructure its organization framework, work procedure and management strategies. But there are lacks of empirical researches in Taiwan, We urgent need the empirical researches about the e-Marketplace to provide the reference to Taiwan’s industry develop e-marketplace.
  The purpose of this study is to explore the effect of manager support, motivation, ability and market orientation on business performance and the role of EC as a intermediary role. The research design contains the quantitative and qualitative dual approach. With qualitative approach, in-depth interviews were conducted for the case (F company), which has established
an e-marketplace in machine industry. With quantitative approach, questionnaires were given to the public companies. The questionnaires were also sent out to the companies that are not public to the stock markets. ANOVA, factor analysis, cluster analysis, discriminant analysis, regression analysis and LISREL are applied for data analysis in testing the hypotheses.
  The results shows that manager support, rationalization of motivation, marketing ability, information technology ability and innovation ability have positive effect on the EC Degree, and the EC Degree positively effects the
relationship performance and the organization performance. The study suggests that manager support, motivation reinforcement, ability integration and the emphasis on market orientation may improve business performance in enhancing the EC Degree in enterprise and developing e-marketplace management strategies.
中文摘要 I
英文摘要 II
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 3
第二節 研究目的 4
第三節 企業間電子商務與電子市集之研究調查 6
第四節 研究流程與論文架構 8
第二章 文獻探討 10
第一節 理論基礎 10
第二節 電子商務 13
第三節 電子市集 22
第四節 高階主管支持 30
第五節 動機 32
第六節 能力 37
第七節 市場導向 41
第八節 企業電子化程度 45
第九節 績效 50
第三章 研究設計與研究方法 59
第一節 研究架構之推導與研究假設 59
第二節 變數的操作性定義與衡量 72
第三節 抽樣設計、調查方式與期間 79
第四節 問卷設計 82
第五節 資料分析方法 83
第四章 研究結果 88
第一節 樣本回收情形 88
第二節 量表建構效度與信度分析 92
第三節 敘述性統計分析 97
第四節 構面間之分析 112
第五節 變異數分析 122
第六節 多元迴歸分析 126
第七節 集群分析與區別分析 131
第八節 線性結構關係模式 137
第五章 結論與建議 143
第一節 研究結論 143
第二節 理論與實務涵意 149
第三節 與國內其他相關研究之比較 153
第四節 研究限制 156
第五節 後續研究建議 158
附錄一 交叉分析表 160
附錄二 個案訪談題項 165
附錄三 個案研究 166
附錄四 大樣本問卷 178
附錄五 相關係數表 184
參考書目 185
中文書目 185
西文書目 192
壹、 中文部份
一、 書籍
王泰允,企業購併實用,台北:遠流,民國八十九年三月。
台灣商業網,企業生機再現-電子市集之風起雲湧,台北:華彩,民國九十年。
余千智等,電子商務總論,台北:智勝,民國八十九年。
吳宗璠、謝清佳,資訊管理,台北:智勝,民國八十七年。
吳明隆,SPSS統計應用實務,台北:松崗,民國八十九年。
吳萬益、林清河,企業研究方法,台北:華泰,民國八十九年。
邱皓政,社會與行為科學的量化研究與統計分析,台北:五南,民國八十九年。
張光華、吳明璋與張婉如,電子商務成功秘笈,台北:松崗,民國八十九年。
張篤群譯,企業同盟,台北:智庫,民國八十七年。
黃文隆,抽樣方法,台中:滄海,民國八十八年。
經濟部,產業技術白皮書1997,台北:經濟部,民國八十七年。
劉明德等,電子商務導論,台北:華泰,民國八十八年。
數位時代編輯部,白話電子商務,台北:藍鯨,民國九十年一月。
二、 期刊
Deloitte Conslting, 「電子市集的發展模式與趨勢」,電子化企業經理人報告,第13期(
民國八十九年九月),12-21。
方世杰,「科技專案產研技術合作研發聯盟動機類型、互動機制與績效之研究」,中山管
理評論,第7卷,第2期(民國八十八年),325-356。
方世杰,「國內廠商參與科技專案研發動機之研究」,經濟情勢暨評論,第4卷,第3期(民
國八十七年十一月),159-184。
方世榮,「從關係管理的觀點探討整合行銷傳播」,管理評論,第20卷,第4期(民國九十
年十月),29-64。
方世榮、方世杰與陳玟蘭,「影響國際行銷通路整合之因素的實證研究」,科技學刊,第
10卷,第4期(民國九十年七月),289-305。
方世榮、周雅燕,「行銷通路網路運作之成功關鍵因素的探討」,亞太管理評論,第2卷,
第2期(民國八十六年),83-99。
王存國、王凱,「影響電子資料交換使用效益因素之研究-由社會關係與組織因素探討」
,管理學報,第18卷,第1期(民國九十年三月),99-134。
王志仁,「電子交易市集的起源身世與衝擊」,數位時代專刊3號:企業e化聖經-全面搜
獵電子交易市集,(民國九十年十月),20-25。
王志仁,「電子交易市集-重組全球5兆美元交易的殺手應用」,數位時代專刊3號:企業
e化聖經-全面搜獵電子交易市集,(民國九十年十月),12-16。
史博言、李瓊芬與楊秀譯,「三大分類B2B電子市集的經營特色與風險」,電子化企業經理
人報告,第13期(民國八十九年九月),36-40。
任文瑗,「電子化企業」,資訊與教育雜誌,第76卷(民國八十九年四月),17-25。
汪美香、葉桂珍,「高階主管對資訊部門績效之評估準則與滿意度分析」,資管評論,第9
期(民國八十八年十二月),107-124。
施坤壽,「ISO 9000與競爭優勢、組織績效之結構化分析」,南台科技大學學報,第25期
(民國九十年三月)。
陳正男、李勝祥,「聯盟夥伴認知與動機對績效與未來承諾之影響」,臺大管理論叢,第8
卷,第2期(民國八十六年九月),125-164。
陳至哲,「我國電子商務軟體與應用市場商機分析」,資策會MIC,(民國八十九年八月)
,159。
湯宗泰,「資訊科技引進之企業轉型策略:組織與績效」,商管科技季刊,第1卷,第4期(
民國八十九年),375-398。
湯宗益、張紹勳,「發展Web-based資訊系統之組織效益量表」,中華管理評論,第4卷,
第1期(民國九十年二月),83-99。
黃文宏、陳正男,「產業類別對企業文化與市場導向關係之影響」,輔仁管理評論,第7卷
,第2期(民國八十九年九月),69-92。
黃建智,「B2B EC發展沿革與經營模式之探討」,網際先鋒,(民國八十九年九月),44-
47。
楊銘賢、陳慧玲,「企業應用電子商務的導入因素、實施策略與績效關係之研究」,資訊
管理學報,第8卷,第2期(民國九十一年一月),23-44。
葉桂珍、王健全與黃吉村,「台灣廠商導入電子商務之影響因素及導入後績效變化初探」
,臺灣管理學刊,第1卷,第2期(民國九十一年二月),357-380。
熊明德,「What is 電子商務?」,數位時代特刊第1號:電子商務完全入門,(民國八十
九年六月),14-24。
簡西村,「全方位電子商務從B2B到E-Hub」,資訊與電腦,(民國九十年二月),5-10。
譚大純,「兩岸產業企業之策略聯盟與作業合作模式-模式建構與實證研究」,中山管理
評論,第5卷,第3期(民國八十六年九月),573-600。
譚伯群等,「網際網路應用(價值鏈觀點)與經營策略及資訊化成熟度之關係-台灣製造
業實證研究」,管理評論,第19卷,第1期(民國八十九年), 151-182。
譚浩平,「電子商務4種模式6個類型」,數位時代特刊第1號:電子商務完全入門,(民國
八十九年六月),26-40。
劉宗其、譚大純,「台灣惠普公司之知識創造與擴散」,會計研究月刊,第169期(民國八
十八年十二月),34-42。
三、 學術論文
丁馥萱,「電子市集夥伴關係影響因素之探討」,碩士論文,國立中山大學企業管理研究
所,民國九十年。
文永樑,「買賣雙方合作屬性、依賴程度與合作關係績效」,碩士論文,逢甲大學企業管
理研究所,民國八十七年。
王展宇,「網路設備業外部知識取得策略之研究--以思科系統公司購併及策略聯盟為例」
,碩士論文,國立政治大學企業管理研究所,民國八十九年。
王啟任,「核心競爭力類型與進入時機策略之配適對經營績效影響之研究-台灣資訊電子
業進入中國大陸市場之實證」,碩士論文,中原大學企業管理研究所,民國八十九年。
王聖政,「台灣保險業異業聯盟之研究」,碩士論文,逢甲大學保險研究所,民國八十九
年。
王薇雅,「企業間電子交易市集之經營模式與策略」,碩士論文,國立交通大學科技管理
所,民國九十年。
何鴻鈞,「台商投資大陸之合資因素與績效關聯性研究」,碩士論文,朝陽科技大學企業
管理研究所,民國九十年。
吳安妮,「標竿制度之探討」,產業科技研究發展管理研討會案例暨論文集,民國八十四
年,207。
吳志正,「策略性決策中政治行為之研究─部門整體運作模式之探討」,博士論文,成功
大學企業管理研究所,民國八十六年。
吳佳姿,「以買方角度探討封閉式B2B電子交易市集的需求因素」,碩士論文,國立雲林科
技大學工業工程與管理研究所,民國九十年。
吳青松,「本國產業策略聯盟結構與績效之評估」,1991年產業科技研究發展管理研討會

吳柏勳,「企業採用電子交易市集的影響因素與效益評估之實證研究」,碩士論文,國立
台灣科技大學資訊管理研究所,民國九十年。
吳致豪,「初期電子商務的關鍵成功因素探討─以國內網路券商為例」,碩士論文,東海
大學管理研究所,民國八十九年。
吳雪馥、鄭富謙與陳秋彬,「電子市集之網路行銷-以醫療產業為例」,第六屆資訊管理
暨實務研討會,民國八十九年十二月。
吳耀明,「電信服務事業顧客關係管理之研究」,碩士論文,國立中山大學企業管理研究
所,民國九十年。
李妙福,「國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究」,碩士論文,國立台北大學企業管
理研究所,民國八十九年。
李保成,「台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究」,碩士論文,國立中央大學資訊
管理研究所,民國八十五年。
李泰霖,「企業導入企業資源規劃系統之目標、過程與成效」,碩士論文,國立中央大學
工業管理研究所,民國九十年。
李雪慧,「中國大陸發展電子商務對流通產業之影響與外商進入模式探討-以電信服務業
、郵政業及零售業為例」,碩士論文,國立臺灣大學國際企業學研究所,民國八十八年。
李勝祥,「聯盟夥伴認知對運作結果及合作意願之影響」,博士論文,國立成功大學企業
管理研究所,民國八十七年。
周英村,「電子交易市集之探究-以紡織產業為例」,碩士論文,國立臺灣大學商學研究所
,民國九十年。
林士傑,「策略聯盟管理作為對於績效影響之探討」,碩士論文,國立雲林科技大學資訊
管理研究所,民國八十七年。
林以章,「發展一企業間的電子商務系統模式-以物料需求計劃為例」,碩士論文,大葉
大學資訊管理研究所,民國八十九年。
林佳璇,「企業電子化對組織知識管理與創新能力的影響」,碩士論文,國立成功大學企
業管理研究所,民國九十年。
林建仲,「垂直整合型策略聯盟的統治型態–赴大陸投資之自行車業與照相機業為例」,
碩士論文,中原大學企業管理研究所,民國八十九年。
林振祖,「行銷通路合作關係對績效及滿意度影響之研究-以台灣地區電子通訊業、製藥
業及消費性商品業為例」,碩士論文,國立中央大學企業管理研究所,民國八十六年。
林義屏,「市場導向、組織學習、組織創新與組織績效間關係之研究-以科學園區資訊電
子產業為例」,博士論文,國立中山大學企業管理學系,民國九十年。
林裕勛,「企業之電子市集的採用因素、實施程度及實施績效三者間關係之研究」,碩士
論文,淡江大學資訊管理研究所,民國九十年。
林福興,「電子商務的經濟分析」,碩士論文,國立清華大學經濟學研究所,民國八十九
年。
林錫金,「電子商務業者之資源優勢、策略優勢與績效優勢關係之研究」,碩士論文,臺
灣大學會計研究所,民國八十五年。
林寶香,「智慧型代理人於電子商務之整合與應用」,碩士論文,東海大學工業工程研究
所,民國八十九年。
邱信維,「產業供應鏈之實證研究-以汽車業為例」,博士論文,國立政治大學資訊管理研
究所,民國九十年。
洪子逸,「企業資源規劃 (ERP) 導入策略與模式」,碩士論文,國立台北科技大學商業自
動化與管理研究所,民國八十九年。
胡佳吟,「電子商務對行銷影響力之實證研究」,碩士論文,靜宜大學企業管理學系,民
國九十年。
范慧貞,「產業電子化共用平台研發與建置」,碩士論文,國立成功大學製造工程研究所
,民國九十年。
夏安齡,「企業間電子商務與內部控制互動性之研究」,碩士論文,國立臺灣大學會計學
研究所,民國八十九年。
徐健評,「企業導入供應鍊管理系統之研究」,碩士論文,國立臺灣大學國際企業研究所
,民國八十九年。
徐紹馨,「電子市集交易決策模式分析與系統實作」,碩士論文,國立成功大學資訊管理
研究所,民國九十年。
翁振福,「台灣企業電腦化成長階段模式之適域化研究」,碩士論文,國立中央大學資訊
管理研究所,民國八十四年。
袁如岡,「影響台灣地區製造業廠商採用電子交易市集(eMarketplace)之因素研究—以製
造業前一千大為例」,碩士論文,國立交通大學經營管理研究所,民國九十年。
張秀慧,「企業引進B2B關鍵成功因素」,碩士論文,國立臺灣大學資訊管理研究所,民國
九十年。
張明仁,「醫藥電子市集經營模式之研究」,碩士論文,國立中正大學資訊管理學系,民
國九十年。
張景倫,「企業間電子交易市集經營模式之研究」,碩士論文,國立臺灣大學商學研究所
,民國九十年。
張嘉行,「供應鍊管理部門實施「平衡計分卡」之個案研究」,碩士論文,國立交通大學
管理科學研究所,民國九十年。
張學麟,「製造業之企業電子化績效與策略 : 資源基礎觀點」,碩士論文,元智大學管理
研究所,民國九十年。
許士軍,「企業研究發展與策略規劃」,1990年產業科技研究發展管理論文集,中國生產
力中心,民國七十九年,1-8。
許永力,「企業選擇電子市集經營模式之探討」,碩士論文,中原大學資訊管理研究所,
民國九十年。
許珺涵,「B2B電子交易市集之經營模式分析—以台塑網科技為例」,碩士論文,國立臺灣
大學國際企業研究所,民國九十年。
許碧芬,「組織結構與跨部門衝突關係之研究—營造業之實證分析」,博士論文,國立臺
灣大學商學研究所,民國八十四年。
陳佳琪,「結合電子商務與供應鏈管理之整合研究-電子化供應鏈管理的實務應用」,碩
士論文,國立台灣科技大學資訊管理研究所,民國九十年。
陳俊佑,「電子商務環境下之通路管理,產品行銷,與組織變革再造」,碩士論文,國立臺
灣大學國際企業研究所,民國八十九年。
陳美純,「我國大型企業實施策略性資訊系統之研究」,碩士論文,靜宜大學管理科學學
系,民國八十二年。
陳國忠,「電子商務運用於供應鏈管理之系統建置研究-以汽車零件業為例」,碩士論文
,元智大學工業工程研究所,民國九十年。
陳謝裕,「企業競爭的核心:IT Capability-構面的探討與衡量尺度的建立」,碩士論文
,國立中山大學資訊管理研究所,民國九十年。
游聲裕,「我國電腦及週邊產業企業經營績效剖析」,碩士論文,國立成功大學企業管理
研究所,民國八十九年。
黃世豪,「電子化企業經營績效評估之研究」,碩士論文,大葉大學資訊管理研究所,民
國九十年。
黃玉婷,「台灣企業資訊部門策略角色對組織績效之影響」,碩士論文,國立成功大學企
業管理研究所,民國九十年。
黃詩婷,「導入企業資源規劃之關鍵因素與效益之研究-以資訊流通業為例」,碩士論文
,長庚大學企業管理研究所,民國九十年。
黃詩雲,「影響電子商務與專業物流業者策略聯盟模式因素之探討」,碩士論文,國立臺
灣大學商學研究所,民國八十九年。
黃德泉,「台灣傳統書店導入B2B EDI關鍵成功因素-以展書堂書店個案探討」,碩士論文
,國立交通大學高階主管管理研究所,民國九十年。
楊富菁,「台灣IC製造業導入供應鍊管理系統之研究」,碩士論文,國立交通大學科技管
理研究所,民國九十年。
熊國華,「台灣地區企業資訊部門角色與績效之相關研究」,碩士論文,國立中山大學資
訊管理研究所,民國八十四年。
劉岳琳,「商品通路整合分析架構之研究」,碩士論文,東吳大學企業管理研究所,民國
八十七年。
潘惠媛,「建構中衛體系電子化網路之研究」,碩士論文,國立臺北科技大學生產系統工
與管理研究所,民國八十九年。
顏子欽,「買賣雙方在B2B電子市集交易行為之研究」,碩士論文,國立臺灣大學國際企業
研究所,民國九十一年。
盧俊成,「網際網路的典範轉暨網路市場與新經營模式之探索性研究」,博士論文,國立
臺灣大學商學研所,民國八十八年。
盧建男,「國內企業導入電子商務之因素與其績效之研究」,碩士論文,中國文化大學經
濟學研究所,民國八十九年。
謝定坤,「流通業導入EDI之層次、效益與成功特質之分析」,碩士論文,國立中興大學企
業管理研究所,民國八十五年。
謝甄晏,「市場導向、市場知識管理、產品創新與績效之實證研究-以台灣高科技產業為
例」,碩士論文,國立雲林科技大學企業管理研究所,民國九十年。
謝龍發,「我國廠商參與政府主導共同研究發展聯盟的動機,類型和管理機制」,碩士論文
,國立政治大學企業管理研究所,民國八十二年。
四、文件
王瑞之,「市場模式預估-電子商務發展趨勢與我國業者機會分析」,財團法人資訊工業
策進會,民國八十六年,66-71。
林玉凡,「電子市集(e_Marketplace)之成功經營關鍵因素初探」,經濟部科專產業電子化
技術與標準整合應用研究計劃,民國八十九年。
貳、 西文部份
(I)Books
Afuah, A., and Christopher L. T., Internet Business Models and Strategies,
McGraw-Hill Irwin, New York, 2000.
Borg, W. R., and Gall, M. D., Educational Researvh: An introduction, 4th ed.,
New York: Longman,1983.
Bryman, A., and Cramer, D., Quantitative Data Analysis with SPSS for Windows,
London:Routledge, 1997.
Drucker, P. F., Innovation and Entrepreneurship – Practice and Principles,
1986.
Hair, Joseph F., Anderson Jr., Tatham Ronald L., and Black Willaim C.,
Multivariate Data Analysis With Readings, 4th ed., Englewood Cliffs, N. J.:
Prentice-Hall, 1995.
Hesterbrink, C., E-business and EPR: Bringing two Paradigms together, Price
Water house Coopers,1999.
Hill, C. W. L. and Jones, G. R., Strategic Management Theory-An Integrated
Approach, 3th ed., Boston Toronto, Houghton Nifflin Company,1995, 319.
Howell, D. C., Statistical Methods for Psychology, 2nd ed., Boston: Duxbury
Press, 1987.
Huber, R. G., Management, 7ed, Cincinnati: South-Western College Publishing,
1996.
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Electronic Commerce, The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000.
Kalakota R., and Whinston A. B., Frontiers of Electronic Commerce, Addison-
Wesley, 1996.
Kalakota R., and Whinston A. B., Electronic Commerce: A Manager Guide, Addison-
Wesley, 1997.
Kalakota, Ravi and Marcia Robinson, eBusiness: Roadmap for Success, Addison
Wesley, May 1999, 231-263.
Kosiur, D., Understanding Electronic Commerce, Microsoft Press, Redmond,
Wash., 1997.
Kotler, Philip, Marketing Management, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,
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Orler, V. J. and Friendman, D. H., What Consumer-Direct Means to You,
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Papaconstantinou, G., Technology and Industrial Performance, OECD Observer.
204, February./March, 1997, 6-10
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Robbins, S. P., Organization Theory, Structure, Design and Applications, Upper
Saddle River, NJ:Prentice Hall, 1990.
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Prentice-Hall, 4th ed, 1992.
(II)Periodicals
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Prescriptions for Survival in a Turbulent World, Homewood,” Dow Jones-Irwin, (
1989).
Andaleeb, Syed S., “An Experimental Investigation of Satisfaction and
Commitment in Marketing Channels: the Role of Trust and Dependence,” Journal
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Anderson, A. L., “America’s Money Maniacs,” Business and Society Review,
Vol.66(1988), 13-17.
Appiah-Adu, K., “Market Orientation and Performance: Empirical Tests in a
Transition Economy,” Journal of Stratrgic Marketing, Vol.6(1998), 25-45.
Aulakh, Preet S., and Kotabe Massaki, “Antecedents and Performance
Implications of Channel Integration in Foreign Markets,” Journal of
International Business Studies, (1997), 145-175.
Aulakh, Preet S., Kotabe Massaki and Sahay, Arvind, “Trust and Performance in
Cross-Border Marketing Partnerships: A Behavioral Approach,” Journal of
International Business Studies, (1996), 1005-1032.
Bakos, J. Y., “The Emerging Role of Electronic Marketplaces on the Internet,
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Bakos, J. Yannis, “A Strategic Analysis of Electronic Marketplaces,” MIS
Quarterly, Vol.14, No.3, September(1991).
Bakos, J. Yannis, “Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic
Marketplaces,” Management Science, Vol.43, No.12, December(1997).
Balakrishnan, S., “Benefits of Customer and Competitive Orientations in
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Beath, Cynthia M., “Supporting the Information Technology Champion,” MIS
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Bharadwaj, A. S., “A Resource-Based Perspective on Inforamtion Technology
Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation,” MIS Quarterly,
March (2000), 169-196.
Bhuian, S. N., “Exploring Market Orentation in Banks: An Empirical Examination
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328.
Brown, B. and J. E. Butler, “Competitors as Allies: A study of Entrepreneurial
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