一.中文部分
1.莊卉婕(2004)。來台觀光旅客消費行為特性之實證研究。南華大學旅遊事業管攝
2.蔡妙琪(2009)。運用傳統產業資源創造觀光吸引力之研究-以雲嘉南鹽業為例。國立嘉義大學管理學院碩士在職專班,碩士論文。3.黃千容,& 施志宜(2007)。創造觀光吸引力之研究-以提升航空站商業服務為例。真理觀光學報,6(1),95-105。4.江振邦(2012)。提升國際機場分航空收入之商業特許經營方式研究。國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文。5.桃園縣政府(2009)。桃園縣都市剛要發展計畫。桃園縣:桃園縣政府。
蕭登元Hsiao, D.Y.,博弈事業發展概論Introduction of Gambling Business Development,全華圖書股份有限公司Chuan Hwa Publishing Ltd,2010年。
6.張沛瀠(2010)。以消費倫理信念、自我監控、虛榮特性及知覺風險比較台灣遊客及西方遊客之賭博參與傾向。天主教輔仁大學餐旅管理學系研究所碩士論文。7.盧衍良、楊政樺(2013)。桃園機場從事境內管制區營運博弈事業之可行性研究。
8.內政部建築研究所,2003。《綠建築解說與評估手冊》,台北:內政部建築研究所。
9.葉忠文(2014)。機場創新商業模式之探討-以香港機場為例。國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家主碩士論文。
10.林威辰(2010)。數位互動裝置藝術的場域特性研究。崑山科技大學視覺傳達設計研究所碩士論文。11.郭原森(2007)。大旅行時代,捷運松山機場站公共藝術設置。
12.葉謹睿(2010)。互動設計概論:後數位時代的網站、介面、產品及軟體設計的原則。台北市:藝術家出版社。
13.陳玠任(2011)。應用模式語言於互動裝置藝術之設計。元智大學資訊傳播學系碩士班論文。14.林秀玉,(2003)。原住民族意識資源觀光吸引力之研究-以邵族為例。朝陽科技大學休閒事業管理學系碩士論文。
15.李英弘,(1999)。文化景觀意象認知之探討-以大溪鎮為例,1999休閒、遊憩、觀光研究成果研討會,台北,中華民國戶外遊憩學會,9月。
16.荊元武,(2006)。台灣東部觀光景點服務品質與遊憩吸引力對遊客滿意度影響之研究-以國外遊客為例。大葉大學國際企業管理學系碩士論文。17.李捷群(2012)。流動節點的國族意象:台灣桃園國際機場得品牌治理術。國立台灣大學工學院建築與城鄉研究所碩士論文。18.陳怡均(2009)。飲食文化觀光新思維的建構:以大陸觀光客為例。元智大學藝術管理研究所碩士論文。19.林佩倩(2008)。遊客對文化觀光的認知、導覽解說服務滿意度與重遊意願關係之研究-以鹿港地區為例。靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
20.高崇雲(2005)。以文化觀光李汶評析台灣、新加玻、泰國旅遊策略。工商學報。
21.楊淑嫻(2007)。以文化資產主體性建構文化觀光之研究。成功大學建築研究所碩士論文。22.中興工程,第126期,2015年1月,P51~57
23.劉哲雄(2014)。桃園國際機場入境旅客通關服務品質之研究。開南大學觀光運輸學院碩士在職專班碩士論文。24.胡小軍、周劍與張希良,(2008)。環保節能汽車支付意願影響因素研究。消費經濟,24(4),18-25。
25.詹惠婷(2014)。客家文化觀光園區之體驗行銷對文化價值影像價值之研究。淡江大學企業管理學系碩士論文。26.許銘珊(2008)。「遊客旅遊滿意度之研究-以中國大陸遊客爲例」,運動休閒餐 旅研究,3(4), 22-42。
27.徐達光(2003) 。消費者心理學:消費者心理學的科學研究。台北:東華書局。
28.林佳姿&莊詩敏&張暐莛(2013)。小琉球服務品質與滿意度及重遊意願之研究-以國立高雄海洋科技大學學生為例。海洋休閒管理學刊,4(1),111-136。29.施志龍(2010)。消費者之綠色行銷因子認知與產品知識關係之研究。淡江大學企業管理學習系碩士在職專班碩士論文。30.陳蓉茱(2009)。遊憩吸引力與服務品質對遊客滿意度及重遊意願之研究-以彰化縣田尾公路花園為例。國立屏東科技大學農企業管理系,碩士論文。31.謝雅帆、曹聖偉、楊博亘、蔡祐琳(2012)。民眾參與公共空間的互動式裝置藝術之研究-以大湖公園捷運站為例。國立台灣藝術大學101級圖文傳播藝術學報。32.許慈蘭(2007)。機場聯外運輸運具選擇行為之研究。國立暨南國際大學土木工程學系碩士論文。33.林泉源,管理學,驚聲出版社,1985
34.楊錦洲(1993)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊,29(5),27-33。35.楊錦州(2002)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊,29(5),28。
36.楊錦洲(2002)。服務業品質管理。台北市:三民出版社。
37.石川馨(1973)。講座-品質解析。品質管理,24(1),70-82。
狩野紀昭、瀨樂信彥、高橋文夫、新一(1984)。有魅力的品質與應該有的品質。品質月刊,21(5),33-41。
38.劉松原(2015)。從服務主導邏輯觀點探討共創價值-以運動品牌商、製鞋廠和鞋材廠的合作開發案為例。國立台灣大學管理學院碩士在職專班國際企業管理組碩士論文。39.邱昱芳(2014)。共享經濟顛覆傳統,打造創新服務模式。台灣經濟研究月刊37(8),18-24。
二.英文部分
1.Adams, J. S . (1976). The Structure and Dynamics in Organizational Boundary Role, Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago:Rand McNally.
2.Abdul-Muhmin, A. G.(2007). Explaining consumers’ willingness to be environmentally friendly. International Journal of Consumer Studies, 31(3),237-247.
3.Bettencourt, L. A., & Brown, s. W. (2003). Role stressors and customer-oriented boundary-spanning behaviors in service organizations. Journal of the academy of Marketing Science,31(4),394-408
4.Bitner, M. J.(1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers andEmployees, Journal of marketing, April, 56(2), 57-71.
5.Cronin, J., & Taylor, S.A.. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, 56(3), 55-68
6.Chan, R. Y. K. (2001). Determinants of Chinese consumers’ green purchase behavior. Psychology and Marketing,18(4), 389-421.
7.Doganis,R.(1992).The Airport Business.London:Routledge:Chapman & Hall,Inc.
8.Eriksson, C., (2004). ”Can green consumerism replace environmental regulation? A differentiated-products example”, Resource and Energy Economics, 26(1), 281-293.
9.Gronroos( 1982). An applied service marketing theory. European Journal of rketing, 16(7), 30- 41.
10.Hartline,M.D.,& Ferrell, O. C.(1996).The management of customer-contact service employees:an empirical investigation. The Journal of Marketing,52-70
11.Hurley, R.F.(1998).Service disposition and personality: a review and a classification scheme for understanding where service disposition has an effecton customers.Advances in services marketing and management,7,159-191
12.Holloway, J. C. (1981). The guided tour: A sociological approach. Annals of Tourism Research, 8(3), 377-402.
13.Inskeep, E., (1991). New York: Van Nostrand Reinhold,Tourism Planning ,13(1),135-153.
14.Jarach,D.“ The evolution of airport management practice:towards a multi-point,multi-service,marketing driven firm,”Journal of Air Tramsport Management,7(2),119-125.
15.Jain,S.C.(1990).Marketing planning and strategy (3rded.),Cincinnati,Ohio: South-Western Publishing.
16.Kozak, M.(2000).Colnparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations. Tourism Management, 23(3), 221-232.
17.Lew, A., (1987). A Framework of Tourist Attraction Research, Annals of Tourism Research,14(1), 533-575
18.Kasarda,John D.and Grey Landsay(2012).Aerotropolis: The way we’ll Live Next,Penguin Books Ltd.,England
19.Kusluvan, S. (2003).Managing employee attitudes and behaviors in the tourism and hospitality industry:Nova Publishers.
20.Kelly,S. W.,& Hoffman, K. D.(1997).An Investigation of Positive Affect,Prosocial Behavior and Service Quality.Journal of Retailing,73(3),407-427.
21.Matzler, K., & Hinterhuber, H. H. (1998). How to make product development projects more successful by integrating Kano’s model of customer satisfaction into quality function deployment. Technovation, 18(1), 25-38.
22.Rosander.A.C(1980).“Service Industry QC-Is the Challenge Be Met.Quality Progress“Sept.
23.Prahalad,C.K., & Ramaswamy, V.(2000).Co-opting customer competence.Harvard Business Review,78(1),79-87.
24.Rashid, N. R. N. A.(2009). Awareness of eco-label in Malaysia’s green marketing initiative. International Journal of Business and Management, 4(8),132-141.
25.Swarbrooke, J., (2000). The Development and Management of Visitor
Attractions,4(1),45-65.
26.Soloman,M.R,Surprenant,C.,Czepiel,J.A.,& Gutman, E. G.(1985).A role theory perspective on dyadic interactionS:the service encounter.The Journal of Marketing,99-111.
27.Swan, J. E. & Combs L. J. (1976). Product Performance and Customer
Satisfaction: A New Concept, Journal of Marketing, 40 (2), 25-33.
28.Schvaneveldt, S. J., Enkawa, T., & Miyakawa, M. (1991). Consumer evaluation perpectives of service quality: Evaluation factors and two-way model of quality. Total Quality Management, 2(1), 149-161.
三.網站部分
1.交通部觀光局,http://admin.taiwan.net.tw/public/public.aspx?no=315
2.全球專業航空評估機構,http://www.airlinequality.com/
3.台灣桃園國際機場,http://www.taoyuan-airport.com/
4.國際航空運輸協會,http://www.iata.org/Pages/default.aspx
5.桃園國際機場公司,http://www.taoyuanairport.com.tw/company_ch
6.新加玻樟宜機場,http://www.changiairport.com/zh.html
7.韓國仁川機場,http://www.cyberairport.kr/pa/en/a/index.jsp
8.韓國觀光公社,http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/index.kto
9.香港赤鱲角機場,http://www.hongkongairport.com/chi/
10.奇摩圖片(膠囊旅館),
https://tw.images.search.yahoo.com/;_ylt=A8tUwZPTODNWBjkAbl1r1gt.;_ylu=X3oDMTBya2hyZXZkBGNvbG8DdHcxBHBvcwMzBHZ0aWQDBHNlYwNzcg--?&fr=yfp-t-900-s-tw
11.成田國際機場,http://www.narita-airport.jp/ch2/
12.國際機場協會,http://www.aci-na.org/
13.MBA 智庫百科,http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5