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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳淮洲
研究生(外文):CHEN,HUAI CHOU
論文名稱:旅行社創新營運策略
論文名稱(外文):The Creative Operation Strategy of Travel Agency
指導教授:羅芳怡羅芳怡引用關係
口試委員:蕭堯仁潘立芸
口試日期:2017-05-19
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2017
畢業學年度:105
語文別:中文
論文頁數:45
中文關鍵詞:旅行業創新營運策略
外文關鍵詞:Travel industryInnovative operationStrategy
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摘  要
台灣旅遊業的發展,大多仰賴政府推動觀光產業的政策,但隨著國外來台觀光旅客不斷湧進、開放兩岸通航中國大陸旅客自由行的開放與台灣國民旅遊興起等狀況之下,旅遊業的競爭模式由團體行程數量的多寡,走向為消費者量身訂製的服務競爭模式,已由團量的多寡轉由高品質服務的競爭,如何找到市場定位鎖定族群、為消費者量身訂作專屬行程,建立專業公司品牌形象,是旅遊業生存的重要關鍵。
在這關鍵的年代應用創新的營運模式、導入符合個案公司的資訊科技,使得個案公司得以順利的蛻變,邁向另一個高峰,此研究以雄獅旅遊集團和可樂旅遊集團來做對比,希望可以從中找出創新的營運模式得以應用在個案公司。由個案公司SWOT分析、TWOS分析及BCG分析得知我們必須要執行以下幾個策略以提升個案公司之市場能量。首先,提升品牌能見度及品牌意象,並強化品牌之特色,加強網路行銷能量。第二,加強結合各國專責單位於當地之資源,並展現公司行程之獨特性。第三,有效跨部門資源整合,針對各國訂立適當之報價結構,並建構高度整合之資訊系統。最後,由熟知當地人文風情之各國部專責單位,進行協助出境部設計特色商品。
由上述分析亦可得知個案公司擁有自有遊覽車車隊,因此應結合目前經營多年的入境旅遊市場優勢,投資發展以車輛為主的旅遊元件平台,整合司機、導遊、飯店、餐廳、遊樂區等相關旅遊資源。最後憑藉其本身已具有之優勢,以車輛為主軸運行,進行以目的地旅遊平台的模式創新營運,以發揮最大效益。
關鍵詞:旅行業、創新營運、策略
Abstract
The development of tourism in Taiwan depends largely on the government's policy of promoting the tourism industry. However, with the influx of foreign tourists coming to Taiwan, the opening of cross-strait navigation between mainland China's passenger freedom and the rise of Taiwan's national tourism, Competition mode by the number of groups the number of travel, to the consumer tailored service competition model, the amount of the amount of money from the high quality of service competition, how to find the market positioning lock the group, tailored for the consumer Exclusive trip, the establishment of a professional company brand image, is an important key to the survival of the tourism industry.
Regarding to the top, the use of the new business model should be embraced within this era of time in order to maintain the company's quality and standard through the business transformation. In this case, we have made a comparison between Lion Travel and Cola Travel, with an intention to study and modify an appropriate business model that can be used in studied company.
Here are some instruction to improve the performance of the studied company by studying the SWOT analysis, TWOS analysis and BCG analysis. 1) Reinforces the brand's exposure and character by increasing the use of internet marketing; 2) Enhances the value of localization within the product by integrating resources among local market; 3) Construct a highly-integrated information system and pricing structure in order to promote more effective integration of various departments within the company; 4) Assists outbound department in designing the souvenir that could represent specific market and culture.At the end we have reconstructed a new business model for the studied company's reference after we conducted an SWOT analysis, TWOS analysis and BCG analysis on the studied company.
Keywords: Travel industry, Innovative operation, Strategy
目  錄
誌  謝 I
摘  要 II
Abstract III
目 錄 IV
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 導論 1
第一節 問題背景 2
第二節 問題形成 7
第二章 產業背景概述 8
第一節 產業分析 11
第二節 競爭者分析 14
第三章 問題分析 21
第一節 問題本質剖析 22
第二節 解決方案 24
第四章 策略分析 26
第一節 優劣勢分析 27
第二節 總體策略分析 29
第三節 營運模式分析 35
第五章 結論與建議 41
第一節 結論 41
第二節 建議 43
參考文獻 44

參考文獻
一、中文部份
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