臺灣博碩士論文加值系統

本研究以策略行銷4C架構來分析直銷公司如何吸引消費者、教育消費者與留住消費者的的經營策略，本研究透過分析新益美台灣分公司的文化與特色，整理出新益美公司針對消費者策略行銷架構，另外為這些策略行銷品質特性，本研究以 Kano模型與IS模型設計問卷以作為品質歸類與改善建議，如：魅力品質、一維品質、無差異品質、當然品質及反向品質，找出其中較為不足的地方並且改善。並利用卡方分配結果發現在不同性別與年齡族群中，對品質歸類有所差異，並將消費者回饋直銷公司，改善其策略行銷。

This research analyzes how the multilevel marketing company attracts consumers, educates consumers and retains the business strategy of the marketing strategy. This research analyzes the culture and characteristics of the New Image company(Branch Taiwan), and analyzes the new company's strategy for the consumer strategy Marketing style, and in addition to the marketing quality characteristics of these strategies, this study uses Kano model and IS model to design questionnaires as quality classification and improvement suggestions, such as: charm quality, one-dimensional quality, no difference quality, of course quality and reverse quality, Find out where it is less and improve. And the use of chi-square distribution results found in different gender and age groups, the strategy of marketing quality classification differences, The result of this research suggest New Image company(Branch Taiwan) how to improve its strategic marketing.

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
致謝詞 III
表目錄 V
圖目錄 VI
第壹章 緒論 1
第一節　研究背景 1
第二節　研究動機 1
第三節　研究目的 3
第四節　研究流程 3
第貳章　文獻探討 4
第一節　新益美公司 4
第二節　4C策略行銷 6
第三節　KANO二維品質 8
第四節　I-S MODEL 12
第參章　研究方法 15
第一節　研究架構 15
第二節　新益美策略行銷4C分析 15
第三節　問卷設計 23
第肆章　資料分析與結果 25
第一節　正式問卷樣本基本資料分析 25
第二節　KANO二維品質要素歸類 26
第三節　KANO二維品質要素歸類之人口統計變數歸類 30
第四節　KANO模式之人口統計變數歸類 46
第五節　重要性-績效分析法 51
第伍章 結論與建議 54
第一節 結論 54
第二節 建議 55
參考文獻 56
附錄：KANO二維問卷 61

表目錄
表2- 1 4C整合行銷架構 6
表2- 2 KANO ET AL.(1984)之二維品質要素歸類表 9
表2- 3 MATZLER AND HINTERHUBER(1998)之二維品質要素歸類表 10
表2- 4 KANO 二維品質模式之應用 11
表3- 1 產品、制度及教育訓練所對應策略行銷4C之事項 17
表3- 2 增加買者外顯單位效益及降低成本的方法 20
表3- 3 降低買者資訊搜尋成本的方法 20
表3- 4 降低買者道德危機成本的方法 21
表3- 5 業界常用建立資產專屬性的方法 22
表4- 1 人口統計變數之次數分配表 25
表4- 2 4C品質要素所佔比例、卡方齊一性檢定及歸類-「性別」 30
表4- 3 4C品質要素所佔比例、卡方齊一性檢定及歸類-「年齡」 34
表4- 4 4C品質要素所佔比例、卡方齊一性檢定及歸類-「教育程度」 38
表4- 5 4C品質要素所佔比例、卡方齊一性檢定及歸類-「購買頻率」 42
表4- 6 KANO模式中「性別」的品質要素歸類 46
表4- 7 KANO模式中「年齡」的品質要素歸類 47
表4- 8 KANO模式中「教育程度」的品質要素歸類 48
表4- 9 KANO模式中「購買頻率」的品質要素歸類 50
表4- 10 重要性-績效分析法歸類及改善係數 51


圖目錄
圖1- 1 研究流程圖 3
圖2- 1 KANO二維模型 9
圖2- 2 I-S MODEL 12
圖3- 1 研究架構圖 15
圖4- 1 IPA模式分布圖 52

參考文獻
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