論文名稱：組織學習促進因素與訓練成效之研究 頁數
：190校(院)所組別：私立輔仁大學管理學研究所畢業時間及提要別：八
十四年度 第二學期 碩士學位論文提要研究生：孔繁宜
指導教授：吳秉恩 博士論文提要內容：組織學習成為現代企業致
勝的關鍵，教育訓練系統除了進行本身的學習外，亦扮演了促進組織中其
他系統或個人學習之角色，本研究以組織學習促進因素的觀點分析企業教
育訓練系統的學習狀況，並觀察不同學習類型的教育訓練活動運作方式及
訓練成效。本研究選擇資訊電子業與化工業各二家個案公司為研究對象，
採個案研究法，以訪談方式收集個案公司關於教育訓練之實際做法，並以
問卷調查方式評估其訓練成效。本研究最終研究結果：一、組織學習促進
因素指標企業可利用組織學習促進因素的二十個指標，自行檢視企業內教
育訓練系統的學習狀況，找出企業內教育訓練系統較為不足之處，做為未
來發展之參考。二、企業教育訓練系統的學習類型本研究依學習的強度和
均度將企業教育訓練系統區分為：跟隨學習型、協同學習型、自主學習型
及低度學習型。四種學習類型在學習特徵、適用情境、教育訓練活動及訓
練成效上有不同的表現。三、不同學習類型的表現 (一)跟隨學習型學
習特徵上，此類型的學習是較被動的、單點學習、且傾向從外部學習。教
育訓練系統發展早期適用於跟隨學習型的學習方式，在教育訓練活動上傾
向因應式的訓練目的；外部依賴性高；外部顧問公司參與程度高，扮演輔
導者的角色，協助規劃及設計訓練課程；沒有正式的內部講師制；訓練和
其他人事功能沒有規劃性的連結；組織將教育訓練視為訓練單位的業務；
訓練單位扮演規劃者的角色，此時尋求經營階層對訓練的支持是很重要的
。訓練成效表現上較低。 (二)協同學習型此類型的學習逐漸朝向
自發性學習，學習範圍擴大，逐漸轉為內部學習。教育訓練系統發展成長
準備期適用此類型的學習方式，在教育訓練活動上較傾向預應式的訓練目
的；外部依賴性中等；外部顧問公司參與程度中，扮演協助的角色，提供
大部分的講師及課程；有正式的內部講師制；和其他人事功能有較為規劃
性的連結；組織將教育訓練視為訓練單位和相關人員的任務；訓練單位扮
演溝通者的角色，此時其他部門的支持是很重要的。訓練成效表現上最高
。 (三)自主學習型此類型的學習為自發、全面、內部的學習。教育訓
練系統發展成長期適用此類型，為因應式的訓練目的；外部依賴性低；外
部顧問公司參與程度低，扮演諮詢者的角色，提供部分講師及課程；有正
式的內部講師制；訓練和其他人事功能有規劃性的連結；組織將教育訓練
視為全公司成員的責任；訓練單位扮演促進者的角色，此時應尋求全公司
對訓練的承諾。訓練成效表現上次高。 (四)低度學習型本研究缺乏此
個案類型，推論此型依前例或經驗行事，學習程度較少。
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