臺灣博碩士論文加值系統

摘要
本研究旨在探討三大都會區人事人員工作滿意度與工作價值觀之相關研究，並分析不同背景變項之人事人員，其工作價值觀與工作滿意度的差異情形，
且瞭解人事人員工作價值觀對工作滿意度是否具有預測作用。最後根據研究結果，提供人事主管機關、教育行政主管機關、學校、人事人員、及未來進一步研究之參考。
本研究的目的可分為下列數項：
一、 瞭解三大都會區公立國民小學的人事人員工作價值觀之情形。
二、 瞭解三大都會區公立國民小學的人事人員工作滿意度之情形。
三、 探討不同背景變項對三大都會區公立國民小學人事人員工作價值觀與工作滿意度之影響。
四、 探討三大都會區公立國民小學人事人員工作價值觀與工作滿意度之相關
五、 探討三大都會區公立國民小學人事人員工作價值觀對工作滿意度之預測力。
本研究以大都會區台北市、台中市及高雄市之公立國民小學人事人員為研究對象，此大都會區之人事人員(人事主任、人事管理員、助理員)每校一人，如兼兩校擇一校，為本研究之樣本，因此研究對象可視為每校皆有一名受研究之人事人員。所發放問卷共255份，有效問卷為195份，有效回收率為76.47﹪。所得資料以次數分配、百分比、平均數、(Mean)、標準差、t考驗、單因子變異數、積差相關及逐步多元迴歸進行分析及預測工作。根據資料分析結果，本研究獲致以下結果：
一、國小人事人員對工作價值觀有高的肯定與支持。
二、國小人事人員對工作滿意度有高的肯定與支持。
三、國小人事人員不因背景變項不同，而對整體工價值觀有顯著差異。但女性人事人員「社會互動」構面與「組織安全與經濟」構面，所得平均數顯著高於男性人事人員。
四、國小人事人員不因背景變項不同，而對整體工作滿意度有顯著差異。但不同服務年資的人事人員，對整體工作滿意度卻有顯著性差異。
五、人事人員工作價值觀與工作滿意度有顯著之正相關。
六、人事人員工作價值觀對於工作滿意度預測力不高，進入迴歸方程式的顯著變項者有「尊嚴」「組織安全與經濟」兩項，此二個變項只能聯合預測人事人員整體工作滿意度21.5﹪的變異量。
依據上述之研究結論，本研究提出如下建議 ：
一、對教育行政機關及人事主管機關之建議
（一）建立適合的薪資升遷制度及職務列等的調升
（二）增加人事人員研習活動
（三）增設退休人員股或室，以因應退休人員急據上升甚且超過現職教職員
二、對學校之建議
（一） 校長應多給予人事人員肯定與鼓勵
（二） 教職員本身應加強教育法令相關常識
（三） 人事人員應增加個人專業知能，待人和善，主動提供服務
三、對於未來研究之建議
（一）增列其他研究變項並擴大研究對象
（二）兼採訪談法和問卷調查法並增列他人評鑑以相互驗證。
關鍵字：公立國民小學、大都會區、人事人員、工作價值觀、工作滿意度

Abstract
The purposes of this study are to investigate the relationship between the personnel staffs’ job values and job satisfaction for three metropolis areas, and then analyze the differences of dissimilar background variables on personnel staffs’ job values and job satisfaction. In order to understand whether has the forecast function on the personnel staffs’ job values to job satisfaction. Finally, according the research’s results, the researcher made some concrete suggestions for personnel executive agency, educational administrative institutions, school, personnel staffs, and the related research in the future. There are five main purposes in this study.
The first is to realize the present situation of the public elementary school personnel staffs’ job values for three metropolis areas.
The second is to realize the present situation of the public elementary school personnel staffs’ job satisfaction for three metropolis areas.
The third is to explore the influence between personnel staffs’ job values and job satisfaction for three metropolis areas under dissimilar background variables.
The fourth is to explore the relationship between personnel staffs’ job values and job satisfaction for three metropolis areas.
The fifth is to explore the forecast strength between personnel staffs’ job values and job satisfaction for three metropolis areas.
The range of this study was to choice the personnel staffs located in three metropolis areas, including Taipei city, Taichung city, and Kaohsiung city. There were 255 questionnaires in this study. After getting rid of 2 useless questionnaires, the total number of usable questionnaires was195 and the usable return rate was 76.47%. The statistic methods were inclusive of frequency, percentile, average, standard, t-test, “one-way ANOVA”,” Pearson product-moment correlation” and “stepwise multiple regression” carries on the material analysis and forecast work. The main findings are listed as follows:
1. The public elementary school personnel staffs have high affirmation and the support to the job values.
2. The public elementary school personnel staffs have high affirmation and the support to the job satisfaction.
3. There is no obviously diversity for the job values under dissimilar background variables（the sex, the age, the education background, the marital status, the school scale, the service period of service, the duty, the amount of teachers and administrators）. The female personnel staffs mean is being higher than the male personnel in "the social interaction" dimension and "the organization security and economy" dimension.
4. There is no obviously diversity for the job satisfaction under dissimilar background variables（the sex, the age, the education background, the marital status, the school scale, the service period of service, the duty, the amount of teachers and administrators）. The different service period of service personnel staffs actually have obviously difference to the whole job satisfaction.
5. There is obviously positive relationship between the personnel staffs’ job values and job satisfaction.
6. There’s no high forecast strength between the personnel staffs’ job values and job satisfaction.
According the results of this study, the researcher made some suggestions as follows:
1. For educational administration institutions and personnel executive agency
The first is to establish suitable salary promotion system and Duty rank promoting.
The second is to increase personnel staffs’ professional growth.
The third is to additionally build the retired personnel staffs department to in accordance to retired personnel staffs’ anxious ascending velocity.
2. For schools
The first is to Principal should give affirmation and the encouragement to the personnel staffs.
The second is to Teachers and administrators should strengthen the related education law knowledge.
The third is the personnel staffs should increase individual professional knowledge.
3. For the advanced research in the future
The first is to increase other research variables and expand research object.
The second is that adopt interview and questionnaire survey, and it can increase other people evaluation to mutually confirm.
Key Words：Public Elementary School、Three Metropolis area、Personnel Members、Job Values、Job Satisfaction

目 次
第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的………………………………………… ….. 1.
第二節 研究問題……………………………………………………….…4
第三節 名詞釋義……………………………………………………….…5
第四節 研究範圍與限制……………………………………………….…6.
第二章 文獻探討……………………………………………………………… 7.
第一節 公立國民小學人事機構設置及工作特性……………………….7
第二節 工作價值觀的分析…………………………………... ….........16
第三節 工作滿意度之分析……………………………………… ……...35
第四節 工作價值觀與工作滿意之相關研究…………………………....52
第三章 研究設計與實施………………………………………………………55
第一節 研究架構…………………………………………………………56
第二節 研究假設………………………………………………………....58
第三節 研究對象………………………………………………………....59
第四節 研究方法和工具………………………………………………....61
第五節 實施程序…………………………………………………………69
第六節 資料分析與處理…………………………………………………72
第四章 資料分析與研究結果…………………………………………………75
第一節 三大都會區之公立國小人事人員之「工作價值觀」現況…....76
第二節 三大都會區之公立國小人事人員之「工作滿意度」現況…....89
第三節 分析不同背景變項之三大都會區公立國小人事人員在工作價值觀 與工作滿意度上的差異……………………………................102
第四節 公立國小人事人員「工作價值觀」對「工作滿意度」
之預測力……………………………………………………….142
第五節 問卷開放性問題建議彙整與綜合討論……………………….153
第五章 結論與建議..........................................................................................157
第一節 結論……………………………………………………………..157
第二節 建議……………………………………………………………..167
參考文獻………………………………………………………………………..175
一、中文參考文獻………………………………………………………..175
二、英文參考文獻………………………………………………………..179
附錄……………………………………………………………………………..181
附件一 使用「工作價值觀之研究問卷」同意書…………………….181
附件二 使用「工作滿意度之研究問卷」同意書…………………….182
附件三 工作價值觀與工作滿意度之研究問卷……………………….183
附件四 大專畢業在職人員百分位數常模…………………………….188
表 次
2-2-1 價值觀項目比較分析表……………………………………………………..28
2-3-1 需求層次論與生存關係成長論之比較..........................................................41
3-3-1 大都會區三大城市人事人員人數統計表…………………………………..60
3-4-1工作價值觀量表各分量表及題號題數分布情形……………………….......65
3-4-2 工作滿意度量表各分量表及題號題數一覽表……………………………68
3-5-1 整體有效樣本結構分布情形………………………………………………70
4-1-1 三大都會區之公立人事人員在工作價值觀各構面資料比較……………..74
4-1-2 三大都會區之公立人事人員「自我成長」構面各題資料比較…………..78
4-1-3 三大都會區之公立人事人員「自我實現」構面各題資料比較…………..79
4-1-4 三大都會區之公立人事人員「尊嚴」構面各題資料比較………………..80
4-1-5 三大都會區之公立人事人員「社會互動」構面各題資料比較…………..81
4-1-6 三大都會區之公立人事人員「組織安全與經濟」構面各題資料比較…..83
4-1-7 三大都會區之公立人事人員「安定與免於焦慮」構面各題資料比較…..84
4-1-8 三大都會區之公立人事人員「休閒較康與交通」構面各題資料比較…..86
4-2-1 三大都會區之公立人事人員在工作滿意度各構面各題資料比較………..87
4-2-2 三大都會區之公立人事人員在「成就感」構面各題資料比較…………..89
4-2-3 三大都會區之公立人事人員在「進修 」構面各題資料比較….………...91
4-2-4 三大都會區之公立人事人員在「工作本身」構面各題資料比較………..93
4-2-5三大都會區之公立人事人員在「薪資升遷」構面各題資料比較….……..94
4-2-6三大都會區之公立人事人員在「校長領導」構面各題資料比較…….…..96
4-2-7三大都會區之公立人事人員在「工作環境」構面各題資料比較…….…..97
4-2-8三大都會區之公立人事人員在「人際關係」構面各題資料比較…….…..98
4-3-1不同性別的人事人員對工作價值觀之t考驗分析表…………………….100
4-3-2不同年齡的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析………………….103
4-3-2a不同年齡的受試者對工作價值觀之事後比較...............................................104
4-3-3不同教育程度的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析....………......107
4-3-3a不同教育程度的受試者對工作價值觀之事後比較………………………108
4-3-4不同婚姻狀況的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析……………..111
4-3-4-a 不同婚姻狀況的受試者對工作價值觀之事後比較……………………112
4-3-5不同教職員數的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析……………..114
4-3-5a 不同教職員數的受試者對工作價值觀之事後比較……………………...115
4-3-6不同職務名稱的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析……………..118
4-3-7不同服務年資的受試者對工作價值觀之單因子變異數分析……………..121
4-3-8不同性別的人事人員對工作滿意度之t考驗分析表……………………..124
4-3-9不同年齡的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析........……………..125
4-3-10不同年齡的受試者對工作滿意度之事後比較…………..………………..126
4-3-11不同教育程度的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析……………128
4-3-12不同教育程度的受試者對工作滿意度之事後比較………………………129
4-3-13不同婚姻狀況的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析……………130
4-3-14不同婚姻狀況的受試者對工作滿意度之事後比較………………………131
4-3-14a 不同婚姻狀況的受試者對工作價值觀之事後比較………………….132
4-3-15不同教職員數的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析……………133
4-3-16不同職務名稱的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析……………135
4-3-16a 不同職務名稱的受試者對工作滿意度之事後比較………………….136
4-3-17不同服務年資的受試者對工作滿意度之單因子變異數分析……………138
4-3-18不同服務年資的受試者對工作滿意度之事後比較………………………139
4-4-1公立國民小學人事人員工作價值觀與工作滿意度之相關摘要表………..140
4-4-2工作滿意度各構面與整體工作滿意度之關係……………………………..141
4-4-3工作價值觀各構面與整體工作價值觀之關係……………………………..141
4-4-4 人事人員工作價值觀各構面與工作滿意度各構面關係………………….142
4-4-5公立國民小學人事人員工作價值觀與工作滿意度之相關摘要表………..144
4-4-6人事人員工作價值觀各構面預測人事人員整體工作滿意度逐步
多元迴歸分析摘要………………………………………………………...145
4-4-7人事人員工作價值觀各構面預測人事人員工作滿意度各構面之逐步多
元迴歸分析摘要…………………………………………………………...146
4-5-1問卷開放性問題建議彙整一覽表………………………………………….151
圖 次
圖2-1-1 人事管理條例沿革圖……………………………………………………..8
圖2-2-1價值觀的來源及影響作用……………………………………………….22
圖2-2-2 工作價值觀構念圖………………………………………………………25
圖2-3-1 Maslow 的需求層次圖..............................................................................38
圖2-3-2傳統與Herzberg理論對於滿足與不滿足兩種不同看法........................40
圖2-3-3 工作滿意系統圖表....................................................................................43
圖3-1-1研究架構………………………………………………………………….56
圖3-4-1研究實施步驟圖………………………………………………………….63
圖4-1-1工作價值側面圖………………………………………………………….76
圖4-1-1a工作價值側面曲線圖…………………………………………………...77
圖4-3-1性別工作價值側面圖…………………………………………………....102
圖4-3-2年齡工作價值側面圖……………………………………………………105
圖4-3-3教育程度工作價值側面圖………………………………………………110
圖4-3-4婚姻狀況工作價值側面圖………………………………… …………...113
圖4-3-5教職員數工作價值側面圖………………………………………………117
圖4-3-6職務名稱工作價值側面圖………………………………………………119
圖4-3-7工作年資工作價值側面圖………………………………………………122

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