臺灣博碩士論文加值系統

在這資訊爆炸的時代中，企業都急切地尋找他們的競爭利基，希望能由企業內部累積龐大的資訊中，擷取出可供決策分析的優勢。資料倉儲（DW）和平衡計分卡（BSC）就是兩個在此大環境下的產物。
資料倉儲的主要目的在於整合與組織資料，而平衡計分卡結合策略與績效指標（KPI）的工具，能將企業的目標、願景等無形資產進行擷取、描述並轉化的動作，能幫助企業組織有效地執行各種策略。
研究主要目的在探討企業導入平衡計分卡之管理與策略模式時，如何建構所需的資料倉儲系統與線上分析系統（OLAP），以掌握企業的整體營運狀況並落實管理的策略。我們提出一個具體的方法，說明如何建構供平衡計分卡分析用途的資料倉儲系統，且透過一個實際的案例，驗證所提方法的實用性。

In the age of information explosion, all corporate are eager to finding their competition niche, and hope to gain competitive advantage from the accumulated large data. Data warehouse（DW）and balanced scorecard（BSC）are two important concepts under the circumstances.
The main objective of data warehouses is to integrate the organization data, while balanced scorecard is an innovative concept to facilitate the managerial strategy through the key performance indicator（KPI）tools. The balanced scorecard can translate the intangible asset of corporate target and vision into actions that help to carry out the corporate strategy efficiently.
The purpose of this thesis is to investigate when a corporate introduce into their management and strategic decision, how to construct the appropriate data warehouse and on-line analytical processing（OLAP）to handle the whole corporate operational status and carry out the strategy. To this end, we propose a systematic methodology for building a data warehouse for balanced scorecard, and use a real case to verify the practicability of this method.

目 錄
中 文 摘 要 i
Abstract ii
誌謝 iii
第一章、緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3 研究貢獻 2
1.4 研究架構與流程 2
第二章、文獻整理 4
2.1 商業智慧 4
2.1.1商業智慧的時代意義 4
2.1.2商業智慧的新價值 5
2.1.3商業智慧之企業策略管理 8
2.1.4平衡計分卡產品的現況簡介 10
2.2 平衡計分卡 12
2.2.1 平衡計分卡的定義 13
2.2.2 何謂平衡計分卡 13
2.2.3 平衡計分卡理論的概述 14
2.3 資料倉儲 27
2.3.1 倉儲理論概述 27
2.3.2 資料方體（Data Cube）線上分析處理 30
2.4 績效評估與指標 36
2.4.1 績效評估 36
2.4.2 績效指標 37
2.4.3 績效指標的設立 38
第三章、平衡計分卡資料倉儲建置方法 40
3.1平衡計分卡建置方法 40
3.2資料倉儲建置方法 42
3.3整合的方法與流程 43
3.4 實例說明 44
3.4.1案例背景說明 44
3.4.2平衡計分卡績效指標之定義 45
3.4.3資料倉儲建置步驟說明 47
第四章、個案探討與系統實作 65
4.1系統平台介紹 65
4.1財務構面 66
4.2顧客構面 68
4.3內部流程構面 69
4.4學習與成長構面 70
第五章、結論與建議 72
5.1結論 72
5.2研究限制 72
5.3後續研究建議 73
參考文獻 74

參考文獻
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