臺灣博碩士論文加值系統

在地老化指當人在步入老年之後仍然「在地」居住，並不需要為了獲得養老的資源而搬遷到其他地區居住，讓高齡者留在原本所居住的地方頤養天年。因此政府推動由社區所發展出來的高齡社區照顧關懷據點是為了讓高齡者能在原本居住地方擁有更齊全與完善的服務與資源而設立的據點。而本研究之目的即在於探討高齡社區照顧關懷據點營運動態之分析，以作為高齡社區關懷據點營運與管理之參考。
本研究的方法採用系統動力學的質化分析工具，針對單一的高齡社區照顧關懷據點進行深入訪談，藉此分析與建構高齡社區照顧關懷據點營運之動態模式。系統動力學透過將問題放在所處的環境中思考，並加入因果回饋等概念，觀察環狀因果互動關係與整體變化過程，進而瞭解其中結構並解決問題。
本研究結果發現高齡社區照顧關懷據點成長關鍵因素其中包括經費的籌措、志工的管理與承辦人的經營做法。承辦人對於高齡社區照顧關懷據點的經營方式會與該據點對於經費的籌措方式與志工間的管理方式彼此互相影響，而這三者間經由交互作用會進一步影響該據點的營運成果。其中志工的管理為高齡社區照顧關懷據點成長最關鍵的因素，志工管理的完善與嚴謹是帶動高齡社區關懷照顧據點進入各種良性發展的正回饋循環的起始點。因此，本研究建議往後高齡社區關懷照顧據點在營運時應該著重加強在志工的管理，方能打造出優良的高齡社區關懷照顧據點。

In recent years, Taiwan government has being consistently implemented “community care centers for senior citizens” in most urban and rural communities under the concept of “Aging in place”. This study is aimed to explore how community care centers for senior citizens work and to analyze possible essential elements of successful community care centers for senior citizens. The research method adopted is the qualitative system dynamics approach. In this research, a community care center that has being continuously growing in the number of activities held and the number of participants is chosen to be the case under study. Several in-depth interviews have been conducted and a growth dynamics model is built to capture the growth dynamics of the community care center. Based on the system dynamics model, it is found that the most critical subsystems for “Community Care Centers for Senior Citizens” included: Fundraising, Volunteers management and operation of representative. The three subsystems are found to be interlocked with each other and the Volunteers management subsystem is of the essence of the success of “Community Care Centers for Senior Citizens”. It is suggested that one should carefully focus on volunteers management to achieve the success of Community Care Centers for Senior Citizens.

中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 3
第三節　研究流程 4
第二章　文獻探討 5
第一節 高齡者的社會 5
第二節 高齡者照護演變階段與臺灣高齡化社會政策 9
第三節 高齡社區照顧關懷據點相關發展之探討 16
第三章 研究方法 20
第一節 研究設計與研究對象 20
第二節 研究方法 23
第四章 高齡社區照顧關懷據點營運動態之分析 25
第一節 高齡社區照顧關懷據點營運概觀 25
第二節 志工次系統之介紹 27
第三節 營運次系統之介紹 30
第四節 老人次系統之介紹 32
第五節 評鑑次系統之介紹 34
第六節 據點A營運動態整體之分析 36
第五章 結論 40
第一節 研究結果 40
第二節 研究貢獻 41
第三節 研究限制與未來研究方向 41
參考文獻 43
附錄
附錄一 據點A服務項目統計－民國98年至民國103年 46
附錄二 據點A志工管理統計－民國98年至民國103年 49
附錄三 據點A的第一次訪談 52
附錄四 據點A的第二次訪談 60
附錄五 據點A的第三次訪談 79

一、中文文獻
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