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研究生:吳文持
論文名稱:犯罪矯正人員工作生活品質與組織承諾關係之探討--以中部地區監獄為例
論文名稱(外文):Research on the Relationship Between the Quality of Working Life And Organizational Commitment of Criminal Correction Officers---A Case Study of the Prisons in the Central Area of Taiwan
指導教授:孫本初孫本初引用關係黃一峯黃一峯引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:199
中文關鍵詞:工作生活品質組織承諾犯罪矯正人員犯罪矯正機關
外文關鍵詞:Quality of Working and LifeOrganizational CommitmentCorrectional OfficersCorrectional Institutions
相關次數:
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摘要
偵查、審判及執行係我國司法體系之三大環節,其中「執行」是屬最後階段、亦是最重要的一個環節,我國「監獄行刑法」第一條開宗明義揭櫫行刑之目的在「使受刑人改悔向上,適於社會生活」為此從事犯罪矯正工作人員不知要花費多少心血,方能成功教化並協助受刑人更生,犯罪矯正工作既繁且雜、單調乏味,更具有危險性;然而過去犯罪矯正工作人員卻未得相對的肯定與讚許,嚴重影響犯罪矯正工作人員的工作士氣及矯治成效,因此犯罪矯正人員亟需給予更多關懷與鼓勵,瞭解其工作生活品質與組織承諾之關係,進而有效提升犯罪矯正工作效能。
本研究係以中部地區犯罪矯正機關從事第一線犯罪矯正工作人員為研究對象,除採文獻探討,建構本研究架構與研究假設,並實施問卷調查,內容包犯罪矯正人員基本資料、工作生活品質量表與組織承諾量表三部分之問卷為研究工具,所得有效樣本資料557份,以spss.12.0版統計套裝軟體進行描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、積差相關及多元逐步迴歸分析等統計方法進行資料分析。
本研究結果發現:
一、在工作生活品質知覺方面,中部地區犯罪矯正工作人員高達54.1%認為「犯罪矯正工作內容具有挑戰性」,對於機關主管領導態度均予以肯定與接受;但對於「薪資福利」中之「勤務加給」部分滿意度最低,且多數認為工作壓力沈重,下班後感到疲倦。
二、在組織承諾方面,中部地區犯罪矯正工作人員對機關具有高度忠誠度,願意為提昇工作績效而接受教育訓練或進修;為對於續留矯正機關服務之意願承諾偏低。
三、不同婚姻狀況、職務的員工在工作生活品質上無顯著差異存在;而在不同年齡、公職年資、本機關服務年資、教育程度、勤務類別、服務地區的員工在工作生活品質上有顯著差異存在。
四、不同年齡、公職年資、教育程度、職務、勤務類別的員工在組織承諾上無顯著差異存在;而在不同婚姻狀況、本機關服務年資、服務地區的員工在組織承諾上有顯著差異存在。
五、員工之工作生活品質與組織承諾呈現顯著正相關。
六、改善工作生活品質中有關工作尊榮、薪資福利、工作內容之條件,將有助於犯罪矯正人員對矯正機關組織承諾的提升,其中以改善工作生活品質條件最具有預測力。


關鍵字:工作生活品質、組織承諾、犯罪矯正人員、犯罪矯正機關
Abstract
There are three sectors in Taiwan’s criminal justice system: investigation, trial, and execution. The section of execution is the last sector but the most important one. “The purpose of imprisonment is to reform the convicted criminals to adapt to live in society.” To educate and assist each criminal to lead a new life, the correctional offices spend a great deal of time and make painstaking efforts. The criminal correction tends to be miscellaneous, toilsome, tedious, and even dangerous. However, the correctional offices didn’t get recognition and praise the deserved in the past, which severely damaged the enthusiasm and morale they put in their working as well as the effect of correction. Therefore, more care and encouragement should be given to the correctional offices to understand the relationship between the quality of their working life and organizational commitment, so as to improve the effectiveness of criminal correction.
The correctional officers of the correctional institutions in the central area have been taken as the objects of this research. In addition to constructing the frame and assumption of this research on the discussion of documents, a questionnaire has been adopted, which contains the basic data of correctional offices, quality of working life and organizational commitment. Among the collected questionnaires, 557 are valid samples. They were analyzed by SPSS for Windows 12.0 statistics software package with a descriptive statistics , t-test , one-way ANOVA , Pearson's product-moment correlation and multiple regression analysis.
Based on the analysis , the results are as follows:
1. In the aspect of quality of working life, 54.1% of the correctional officers of the correctional institutions in the central area think criminal correction is full of challenges, and they give respect and acceptance to the attitude of the competent leaders. However, when it comes to the Duty Allowance of Salary and Welfare, the satisfaction degree falls to the lowest level. In addition, most of them think the working pressure is heavy and they always feel tired after work.
2. In the aspect of organization commitment, the correctional officers of the correctional institutions in the central area are loyal to their work and they are willing to receive education or training to improve their working performance. However, the rate of officers with the intention of continuing working in the correctional institutions is relatively low.
3. There is no distinct difference in quality of working life for officers with different marital and position status. However, the quality of working life is obviously different for officers with different age, working years, educational background, duty category, and service area.
4. There is no distinct difference in organizational commitment for officers with different marital and position status. However, the organizational commitment is obviously different for officers with different ages, working years, educational background, duty category, and service area.
5. The quality of working life for officers is in direct proportion with their organizational commitment.
6. Improving conditions on working recognition, salary and welfare and working content will help improve organizational commitment of the correctional officers, among which the improvement in quality of working life will be the most predictable.


Keywords:Quality of Working and Life, Organizational Commitment, Correctional Officers, Correctional Institutions
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機………………………………1
第二節 研究目的與問題………………………………5
第三節 研究方法與限制………………………………6
第四節 研究範圍與流程………………………………8
第五節 重要名詞界定…………………………………11
第二章 文獻探討
第一節 工作生活品質的源起、意義及衡量構面……15
第二節 個人屬性與工作生活品質關係之實證研究…37
第三節 組織承諾的源起、意義、及理論模式………40
第四節 個人屬性與組織承諾關係之實證研究………59
第五節 工作生活品質與組織承諾關係之實證研究…62
第三章 研究設計
第一節 研究架構與變項………………………………63
第二節 研究假設………………………………………66
第三節 預試問卷之建構與前測………………………69
第四節 樣本結構分析…………………………………81
第五節 資料分析方法…………………………………89
第四章 實證分析
第一節 犯罪矯正人員工作生活品質知覺情形之分析…91
第二節 犯罪矯正人員對組織承諾程度之分析…………102
第三節 個人屬性對工作生活品質知覺之差異性分析…109
第四節 個人屬性對組織承諾認同程度之差異性分析…124
第五節 工作生活品質與組織承諾間之相關分析………136
第六節 工作生活品質對組織承諾之預測分析…………148
第五章 結論與建議
第一節 研究發現…………………………………………161
第二節 建議………………………………………………173
參考文獻 ………………………………………………………177
附錄一:犯罪矯正人員工作生活品質與組織承諾之研究預試問卷 …189
附錄二:犯罪矯正人員工作生活品質與組織承諾之研究正式問卷……195

表目錄
表2-1-1:國外學者對工作生活品質之定義…………………20
表2-1-2:國內學者對工作生活品質之定義…………………22
表2-1-3:勞工工作生活品質的領域…………………………24
表2-1-4:國外學者衡量工作生活品質之構面………………25
表2-1-5:國內學者衡量工作生活品質之構面………………31
表2-3-1:國外學者對組織承諾之定義………………………47
表2-3-2:國內學者對組織承諾之定義………………………49
表2-3-3:組織承諾對個人及組織之影響……………………56
表2-3-4:國內學者對組織承諾之相關實證研究……………57
表3-3-1:工作生活品質之項目分析摘要表…………………71
表3-3-2:組織承諾之項目分析摘要表………………………72
表3-3-3:工作生活品質KMO與Bartlett檢定 ……………73
表3-3-4:工作生活品質因素分析、命名情形………………74
表3-3-5:組織承諾KMO與Bartlett檢定 …………………75
表3-3-6:組織承諾分量表因素分析、命名情形……………76
表3-3-7:工作生活品質信度分析……………………………77
表3-3-8:組織承諾信度分析…………………………………78
表3-4-1:本研究問卷調查表回收情形統計表………………81
表3-4-2:婚姻狀況分佈之情形………………………………82
表3-4-3:年齡分佈之情形……………………………………83
表3-4-4:公職年資分佈之情形………………………………84
表3-4-5:本機關年資職年資分佈之情形……………………85
表3-4-6:教育程度分佈之情形………………………………86
表3-4-7:職務分佈之情形……………………………………87
表3-4-8:勤務類別分佈之情形………………………………88
表3-4-9:服務地區分佈之情形………………………………88
表4-1-1:犯罪矯正人員對工作生活品質中「工作內容」構面之知覺情形…91
表4-1-2:犯罪矯正人員對工作生活品質中「領導態度」構面之知覺情形…93
表4-1-3:犯罪矯正人員對工作生活品質中「薪資福利」構面之知覺情形…95
表4-1-4:犯罪矯正人員對工作生活品質中「工作尊榮」構面之知覺情形…96
表4-1-5:犯罪矯正人員對工作生活品質中「人際關係」構面之知覺情形…97
表4-1-6:犯罪矯正人員對工作生活品質之知覺情形…………………………97
表4-1-7:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質中「工作內容」構面之知覺情形比較表………………………………………………………………………98
表4-1-8:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質中「領導態度」構面之知覺情形比較表………………………………………………………………………98
表4-1-9:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質中「薪資福利」構面之知覺情形比較表………………………………………………………………………99
表4-1-10:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質中「工作尊榮」構面之知覺情形比較表 …………………………………………………………………100
表4-1-11:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質中「人際關係」構面之知覺情形比較表 …………………………………………………………………100
表4-1-12:各地區犯罪矯正人員對工作生活品質及其構面之知覺情形彙整表 ……101
表4-2-1:犯罪矯正人員對持續的承諾程度之情形表……………………102
表4-2-2:犯罪矯正人員對情感的承諾程度之情形表……………………103
表4-2-3:犯罪矯正人員對規範的承諾程度之情形表……………………104
表4-2-4:犯罪矯正人員對組織承諾程度之情形表………………………105
表4-2-5:各地區犯罪矯正人員對「持續的承諾」程度之比較表………106
表4-2-6:各地區犯罪矯正人員對「情感的承諾」程度之比較表………106
表4-2-7:各地區犯罪矯正人員對「規範的承諾」程度之比較表………107
表4-2-8:各地區犯罪矯正人員對「組織承諾」程度之比較表…………108
表4-3-1:犯罪矯正人員之婚姻狀況對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘要表………………………………………………………………………109
表4-3-2:犯罪矯正人員之年齡對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘要表……………………………………………………………………………111
表4-3-3:犯罪矯正人員之服務公職年資對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘表……………………………………………………………………113
表4-3-4:犯罪矯正人員之本機關服務年資對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘表…………………………………………………………………115
表4-3-5:犯罪矯正人員之教育程度對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘要表………………………………………………………………………117
表4-3-6:犯罪矯正人員之職務對工作生活品質及其構面之t檢定摘要表…………118
表4-3-7:犯罪矯正人員之勤務類別對工作生活品質及其構面之t檢定摘要表……119
表4-3-8:犯罪矯正人員之服務地區對工作生活品質及其構面單因子變異數分析摘要表……………………………………………………………………121
表4-4-1:犯罪矯正人員之婚姻狀況對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表………………………………………………………124
表4-4-2:犯罪矯正人員之年齡對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表… 126
表4-4-3:犯罪矯正人員之服務公職年資對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表……………………………………………………127
表4-4-4:犯罪矯正人員之本機關服務年資對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表 ………………………………………………129
表4-4-5:犯罪矯正人員之教育程度對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表………………………………………………………130
表4-4-6:犯罪矯正人員之職務對組織承諾及其構面之t檢定摘要表………………131
表4-4-7:犯罪矯正人員之勤務類別對組織承諾及其構面之t檢定摘要表…………132
表4-4-8:犯罪矯正人員之服務地區對組織承諾及其構面之單因子變異數分析摘要表…………………………………………………………133
表4-5-1:整體犯罪矯正人員工作生活品質及其構面與組織承諾之相關分析結果摘要表………………………………………………………137
表4-5-2:臺中縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面與組織承諾之相關分析結果摘表………………………………………………………139
表4-5-3:彰化縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面與組織承諾之相關分析結果摘表………………………………………………………142
表4-5-4:雲林縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面與組織承諾之相關分析結果摘表………………………………………………………145
表4-6-1:整體犯罪矯正人員工作生活品質各構面變項間之相關分析表……………148
表4-6-2:整體犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對組織承諾之逐步多元迴歸分析摘表……………………………………………………149
表4-6-3:整體犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對持續的承諾之逐步多元迴歸分析摘表…………………………………………………149
表4-6-4:整體犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對規範的承諾之逐步多元迴歸分析摘表…………………………………………………150
表4-6-5:整體犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對情感的承諾之逐步多元迴歸分析摘表…………………………………………………151
表4-6-6:臺中縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對組織承諾之逐步多元迴歸分析摘要表………………………………………………151
表4-6-7:臺中縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對持續的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表……………………………………………152
表4-6-8:臺中縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對規範的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表……………………………………………153
表4-6-9:臺中縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對情感的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表……………………………………………153
表4-6-10:彰化縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對組織承諾之逐步多元迴歸分析摘要表……………………………………………154
表4-6-11:彰化縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對持續的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表…………………………………………155
表4-6-12:彰化縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對規範的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表…………………………………………155
表4-6-13:彰化縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對情感的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表………………………………………156
表4-6-14:雲林縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對組織承諾之逐步多元迴歸分析摘要表……………………………………………157
表4-6-15:雲林縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對持續的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表…………………………………………157
表4-6-16:雲林縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對規範的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表…………………………………………158
表4-6-17:雲林縣犯罪矯正人員工作生活品質及其構面對情感的承諾之逐步多元迴歸分析摘要表…………………………………………159
表5-1-1:個人屬性與工作生活品質關係之研究假設與驗證結果一覽表…164
表5-1-2:個人屬性與組織承諾關係之研究假設與驗證結果一覽表………168
表5-1-3:工作生活品質及其5個構面與組織承諾關聯性驗證結果一覽…170
表5-1-4:工作生活品質對組織承諾預測力一覽表………………………171

圖目錄
圖1-4-1:研究流程圖………………………………………10
圖1-5-1:法務部矯正機構組織架構圖……………………11
圖2-3-1:Steers 之組織承諾 「前因後果模式」架構圖…51
圖2-3-2:Mowday,Porter&Steers 之組織承諾「前因後果理論模式」52
圖2-3-3:組織承諾行為意圖模式…………………………53
圖2-3-4:Stevens,Beyre&Trice 組織承諾角色知覺模式 …54
圖3-1-1:研究架構圖(修訂前)……………………………64
圖3-4-1:研究架構圖(修訂後)……………………………80
參考文獻
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