臺灣博碩士論文加值系統

本研究針對使用行動即時通訊軟體之不同年齡族群為受測者，探討不同的資訊呈現方式對其愉悅感受與操作績效之影響，以改善目前行動即時通訊軟體的使用者介面設計，提升使用者的操作便利性以及愉悅程度。研究包含兩部分實驗：
(1)現有行動即時通訊軟體介面調查：了解目前行動即時通訊軟體介面之問題，包含使用者實際操作計測、使用者互動滿意度量表、系統使用性尺度量表及簡單的訪談，暸解使用者需求以及操作上遇到的問題。(2)驗證實驗：將前階段之結果，模擬行動即時通訊軟體介面，同時整理歸納相關文獻研究，進行驗證實驗。
驗證性實驗採取雙因子2(不同年齡族群)x3(資訊呈現方式)的受測者間設計，透過實驗進一步對其操作績效、系統使用性、介面互動滿意度、使用者心智負荷感受以及α波數值之結果進行探討，以了解中高齡與年輕族群在使用三種不同資訊呈現方式之行動即時通訊軟體介面時，是否有顯著差異存在，資訊呈現式樣分別為：(1)「單純文字」：以文字做為資訊的傳達方式；(2)「簡單慣用圖像」：使用較常見的圖像做為介面設計元素；(3)「文字加圖像」：運用簡單的圖像配合簡單文字說明，在介面中以文字加圖像的方式輔助使用者。
本研究發現：(1)採用「文字加圖像」及「單純文字」均能增進使用者的操作績效；(2)「文字加圖像」在使用性、互動性以及愉悅程度上都擁有最好的評價；(3)中高齡使用者尤其偏好「文字加圖像」的呈現方式，而「簡單慣用圖像」則容易造成使用者困惑，無法幫助其理解按鍵之功能；(4)年輕族群在操作績效上較優於中高齡族群，但在使用感受上有相似的評價與愉悅度；(5)現階段的行動即時通訊軟體種類繁多但能符合不同使用者需求的較少，由其中高齡族群在操作與理解上容易產生困難。故本研究發現可提供未來設計師在設計通訊軟體或服務設計時作為參考。

This study explores the impact of the degree of pleasure and the operation performance with different message presentation method of message apps for different age groups so as to enhance the current user interface design in message apps and to increase the performance convenience and degree of pleasure for the users. The study included two experiments: (1) current message apps interface investigation: to understand the problems of current message app interface, including the users’ actual operations, users’ satisfaction measurement of the interaction, system usability scale and simple interviews and to understand the users’ needs and problems during the operations; (2) verification experiment: to simulate message app interfaces with the results of the previous phase and to compile relevant literature for verification.
The verification experiment adopted the subject design of double factors 2 (groups of different age) x 3 (presentation of the information). Through the exploration of the results of the operation performance, system usability, interface interaction satisfaction degree, user mental load and feeling and α-value which aims to understand the existence of significant difference between elderly group and younger group when using message apps of different information presentation, the presentation of the information was presented: (1) “simple text”: text as the transmission method of the information; (2) “simple conventional image”: images frequently used for interface design element; (3) “text plus image”: images with simple texts frequently used for description so as to assist the users.
This study found: (1) Both the adoption of “text plus image” and “simple text” can enhance users’ operation performance; (2) the usability, interactivity and the degree of pleasure of “text plus image” have the best comments; (3) the elderly users prefer the presentation of “text plus image”, while “simple conventional image” would cause them confusion, not helpful for the comprehension of the buttons; (4) younger users have better performance in the operations, but they still have similar comments and degree of pleasure in terms of the user feeling; (5) currently, there are several message apps but not many that can meet users’ needs, especially over the elderly users for whom are difficult to operate and comprehend. Thus, this study found that future designers can be taken for reference for future design of communication software or service.

中文摘要 I
英文摘要 II
致謝 III
目錄 IV
表目錄 VII
圖目錄 X
第一章 緒論 12
1.1 研究背景與動機 12
1.2 研究目的 13
1.3 研究範圍與限制 14
1.4 研究架構與流程 15
第二章 文獻探討 17
2.1 智慧型手機 17
2.2 行動即時通訊軟體概況 19
2.3 不同年齡族群之探討 25
2.4 使用者介面設計 30
2.5 資訊呈現 35
2.6 腦波與情緒探討 37
2.7 小結 45
第三章 研究方法與實驗流程 46
3.1 研究方法 46
3.2 研究架構與步驟 47
3.3 研究設備 49
第四章 前導性實驗 51
4.1 前導性實驗受測樣本 51
4.2 前導性實驗問卷設計 54
4.3 前導性實驗對象 55
4.4 前導性實驗結果 58
第五章 驗證實驗 82
5.1 模擬實驗與結果分析 82
5.2 驗證實驗問卷設計 87
5.3 驗證實驗對象 89
5.4 受測者基本資料分析 89
5.5 驗證實驗結果 93
第六章 結論與建議 132
6.1 研究結果 132
6.2 後續研究發展建議 137
參考文獻 138
中文部份 138
英文部份 140
網站部份 144
附件一 前導性實驗問卷：現有行動即時通訊軟體調查 147
附件二 驗證實驗問卷：行動即時通訊軟體介面設計 153

中文部份
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