臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的在於探討使用者對於市售衛生棉之產品體驗與感知，如何影響其情感上的行為促發。首先藉由初步的相關文獻分析以及先期訪談調查，發掘出消費者對於衛生棉產品在使用上以及操作上的情緒與需求；並且在使用者操作行為上之產品體驗與使用者感知、情緒的部分做深入的探討。本研究應用MR model 建構出使用者對於衛生棉的體驗與認知因子所引發的情感（愉悅性、喚起性與支配性）與行為反應之關係，並且以LISREL統計軟體進行數據的分析，驗證本研究所提出之結構方程模式與M-R model；本研究結果為：1.日用型有蝶翼衛生棉之『包裝』與『造型設計』會影響使用者『愉悅性』。2.『造型設計』會影響到使用者『支配性』。3.『愉悅性』與『支配性』會影響到『購買行為』。期望能夠透過本研究的結果讓未來設計人員對於衛生棉產品的設計做進一步的改善，提高使用者滿意度，讓女性消費者有更好的產品體驗。

The research purpose is to explore how the experience and perception of using sanitary napkins influences the user emotion and behavior. First of all, due to the preliminary analysis of the relevant literature and pre-interview survey to discover the emotions and demands of customer who were using the product. And then discuss the experiences, perception and emotions of using sanitary napkins. We use the MR model to construct the user experience for sanitary napkins and cognitive factors triggered by emotions (pleasure, arousal and dominance) relations with behavioral reactions. And use the LISREL statistical software to analyze data to verify the structural equation model and MR model. The results of this research are: 1. "Packaging" and "Formative Design" of sanitary napkins affect "Pleasure ". 2. "Formative Design" affects "Dominant." 3. "Pleasure" and "Dominant" affect the "Purchase Behavior." Expecting that through the results of this research, the designers of sanitary napkin products in the further will improve this product and enhance user satisfaction, make female consumers have a better experience.

目錄
第一章 緒論.......................................................................................................................01
1.1 研究背景與動機.....................................................................................................01
1.2 研究目的..................................................................................................................01
1.3 研究方法....................................................................................................................02
1.4 研究範圍與限制......................................................................................................02
1.5 研究流程與架構.......................................................................................................02
第二章 文獻探討..............................................................................................................04
2.1 情感...........................................................................................................................04
2.1.1 情緒體驗...........................................................................................................06
2.2 認知...........................................................................................................................07
2.2.1 認知心理學......................................................................................................07
2.2.2 愉悅...................................................................................................................08
2.3 女性生理期.............................................................................................................09
2.4 衛生棉.................................................................................................................... 10
2.4.1衛生棉樣本.......................................................................................................12
2.5 評價構造法............................................................................................................14
2.6 Kano品質模式.......................................................................................................16
2.6.1 Kano品質模式的概念.....................................................................................16
2.6.2 Kano品質屬性判定.........................................................................................17
2.6.3 Refined Kano’s Model.....................................................................................19
第三章 研究方法...............................................................................................................24
3.1 研究方法..............................................................................................................24
3.1.3 M-R model..................................................................................................24
3.2 實驗步驟..............................................................................................................27
3.2.1 樣本蒐集與選定..........................................................................................27
3.2.2 M-R model與結構方程模式之建構...........................................................27
3.2.3 本研究之整體模式圖.................................................................................29
第四章 資料分析與結果.................................................................................................31
4.1 敘述性統計..........................................................................................................31
4.2驗證性因素分析之適配性指標說明.................................................................32
4.3驗證性因素分析結果...........................................................................................34
第五章 結論與建議.........................................................................................................39
5.1 研究結果..............................................................................................................39
5.2 未來研究建議.....................................................................................................41
參考文獻..............................................................................................................................42
附錄1—KANO品質模式雙向問卷............................................................................45
附錄2—本研究結構方程模式圖之問卷..................................................................47













圖目錄
圖1-1　研究流程與架構....................................................................................................03
圖2-1 情緒體驗示意圖（Russell&;Snodgrass,1987）....................................................06
圖2-2 衛生棉EGM評價構造圖.....................................................................................15圖2-3 Kano 品質與滿意度關係圖...................................................................................17
圖3-1 環境刺激與使用者情感反應以及行為促發之M-R model概念圖...............25
圖3-2 M-R mode所採用之SAM Emotion 情緒量表示意圖.......................................26
圖3-3 M-R mode所採用之SAM Emotion 情緒量表示意圖......................................26
圖3-4 本研究預期M-R model之結構方程模式圖.........................................................30
圖4-1 敘述性統計分析之本研究樣本年齡比率..........................................................31
圖4-2　本研究之假設性測量模式驗證性因素分析結果.............................................35
圖4-3　本研究結構方程模式分析結果...........................................................................38
圖5-1本研究驗證之衛生棉產品M-R model...................................................................40












表目錄
表2-1　衛生棉產品種類與功能.......................................................................................12
表2-2　衛生棉產品功能介紹...........................................................................................13
表2-3 修正後之Kano品質屬性判定決策矩陣...........................................................18
表2-4 Refined Kano 模式品質屬性整理表......................................................................19
表2-5 Refined Kano 模式品質屬性定義整理表.............................................................20
表2-6 衛生棉Kano及Refined Kano品質屬性判別...................................................22
表3-1 M-R model語意差異情緒項目表........................................................................25
表4-1 結構方程模式之適配度衡量指標......................................................................33
表4-2　本研究之驗證性因素分析數值表......................................................................36
表4-3 本研究之適配度衡量指標數值..........................................................................37

參考文獻
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