臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
在科技快速變化及競爭激烈的全球市場，由於產品生命週期的縮短以及顧客需求的改變，使得企業致力於在產品技術不斷的創新改進，將更重視整體供應鏈的管理及溝通合作。資訊網路系統的發達使得3C製造商將透過一套更公平公開合理的內部評選系統，選出符合條件的供應商夥伴，才能長期維持供應鏈整體的競爭優勢達到雙贏的局面。

評選3C供應商的條件狀況等複雜因素，使構面與準則之間常常存在互相影響關係，因此本研究將發放第一次問卷透過詮釋結構模式(Interpretive Structural Modeling, ISM)，求得構面間的關聯性，並設計發放第二次問卷再使用分析網絡程序法(Analytic Network Process, ANP)，計算出各構面與準則權重之重要性順序，嘗試建構客觀周延的評選模式，以提供3C製造商在評選3C供應商時，選出最適合長期合作的企業之參考。

由ISM分析結果得知，環保構面與其他構面之間並無相互重要影響的關係，其他四個構面相互影響非常密切。由ANP分析剩餘的四個構面結果得知，企業以品質構面的部分列為第一考量，第二是技術構面，第三是彈性構面，第四才是服務構面。製造時程及產品交期為製造商在評選供應商時占彈性構面的第一優先考量；產品功能及外形體積為製造商在評選供應商時占品質構面的第一優先考量；創新研發設計能力為製造商在評選供應商時占技術構面的第一優先考量；危機處理能力為製造商在評選供應商時占服務品質構面的第一優先考量。評選準則共13個的最後考量才是建立長期合作能力。
關鍵字：ISM、ANP、供應鏈管理、供應商評選、詮釋結構模式、分析網路程序法

ABSTRACT

The rapid technological change and intense competition in the global market, due to shortened product life cycles and customer needs change,making the company is committed to constant innovation in product technology improvements, more attention to the overall supply chain management and communication and cooperation. Information network system developed makes 3C manufacturers through a more open and fair and reasonable system of internal selection, select qualified suppliers partners in order to maintain long-term competitive advantage of the whole supply chain to achieve a win-win situation.

Conditions of the 3C supplier selection status and other complex factors, the dimensions and criteria often exists between the mutual influence relationship, the first questionnaire will be distributed through the interpretation of the structural model (Interpretive Structural Model, ISM), obtained between dimensions relevance, and to design a questionnaire and then issuing a second network using the analysis of procedural law (Analytic Network Process, ANP), to calculate the various dimensions and weights of criteria in order of importance, try to construct an objective circumspect selection mode, to provide 3C manufacturers in the selection of 3C suppliers to select the most suitable for the long-term business reference.

From the ISM analysis result, environmental dimensions and other dimensions there is no correlation between the significant impact the relationship, between the other four dimensions influence each other very closely. By the ANP analysis results of the remaining four dimensions of that enterprise to some of the quality dimensions as the first consideration, second is the technical dimension, the third is flexible dimensions, the fourth is the service dimensions. Manufacturing and product delivery schedule for manufacturers in the selection of suppliers accounting for flexibility dimensions of first priority; volume of product function and appearance maker in the selection of suppliers accounting for the quality dimensions of the first priority; R&D design capabilities for manufacturers in the selection of suppliers accounting for technology dimensions of first priority; crisis management capabilities for manufacturers in the selection of suppliers account for service quality dimensions of the first priority. A total of 13 selection criteria the final consideration is the ability to establish
long-term cooperation.

Keywords: ISM, ANP, Supply chain management, Supplier selection, Interpretive Structural Model, Analyze Network Process

目 錄
摘 要 I
ABSTRACT II
目 錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒 論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 3
1.3研究問題與目的 5
1.4研究對象與範圍 6
1.5 研究內容與流程 7
第二章 文獻探討 9
2.1採購管理 9
2.2 供應鏈管理 11
2.3 供應商評選 16
2.4 企業的各種評等種類 26
2.5 企業與供應商的關係 32
第三章 研究設計 37
3.1研究理論 37
3.2研究架構 40
3.3 研究方法 44
3.4 研究限制 51
第四章 ISM與ANP應用之建立 52
4.1分析網路程序法之步驟 52
4.2 ISM與ANP問卷設計 58
4.3 ISM與ANP研究文獻實例 61
第五章 問卷資料分析 64
5.1 SUPER DECISIONS軟體簡介 64
5.2 問卷調查背景 65
5.3 ISM實證演算分析 66
5.4 ANP 實證演算分析 74
6.1 結論 84
6.2 管理意涵 87
6.3 後續研究建議 88
6.4 針對3C供應商的建議 90
6.5 研究貢獻 91
參考文獻 92
附錄一：第一次ISM分析問卷 98
附錄二：第二次ANP分析問卷 102


圖目錄
圖 1-1 電機電子產業供應鏈架構 2
圖 1-2 研究流程圖 8
圖 2-1 採購模式的改變 10
圖 2-2 採購策略之觀念架構 11
圖 2-3 綠色供應鏈概念示意圖 15
圖 2-4 ISO14031環境績效評估指標架構 25
圖 2-5 Nagel提出生產製程之環境平衡 25
圖 3-1 研究架構圖 39
圖 3-2 3C供應商評選構面與準則架構體系 41
圖 3-3 陳韋欣提出網站遊戲構面間關聯圖 46
圖 3-4分析網路程序法( ANP )演算流程圖 47
圖 3-5 ANP之結構關係示意圖 48
圖 4-1 ANP問題架構圖 51
圖 4-2 成對比較示意圖 53
圖 4-3 Saaty提出的超級矩陣. 55
圖 5-1 3C供應商ISM評選實證構面關聯圖 67
圖 5-2 3C供應商之評選實證構面與準則關聯圖 68
圖 5-3 3C產業供應商評選的準則關聯性結構圖-(F)彈性構面 69
圖 5-4 3C產業供應商評選的準則關聯性結構圖-(Q)品質構面 70
圖 5-5 3C產業供應商評選的準則關聯性結構圖-(T)技術構面 71
圖 5-6 3C產業供應商評選的準則關聯性結構圖-(Ｅ)環保構面 72
圖 5-7 3C產業供應商評選的準則關聯性結構圖-(Ｓ)服務構面 72
圖 5-8 3C供應商評選之網路建立層級架構 74



表目錄
表 2-1 供應鏈管理之定義 12
表 2-2 製造商與供應商關係的轉變 17
表 2-3 Dickson 歸納出供應商評選準則的23項評估指標排序 17
表 2-4 Ellram 研究中所整理出之供應商評選指標 18
表 2-5 Watts et al.所提出之供應商評估方式 18
表 2-6 Choi and Hartley 所彙整之供應商選擇指標 19
表 2-7 Choi and Hartley 透過因素分析所萃取之供應商選擇指標 19
表 2-8 Barbarosoglu and Yazgac 所調查之主要評選指標 20
表 2-9 Stevenson整理企業對供應商之評選指標 21
表 2-10 Dowlatshahi 提出之供應商選擇準則 21
表 2-11 Sarkis and Talluri 整理之供應商評選指標 22
表 2-12 Pearson and Ellram整理供應商準則與評估標準 23
表 2-13 Aitken et al.整理各產品生命週期之供應鏈策略 23
表 2-14產業風險分析檢定題項 28
表 2-15企業與供應商關係的轉變 34
表 2-16傳統與現行供應鏈管理關係之比較 34
表 3-1 Saaty 提出AHP與ANP之比較 38
表 3-2 3C產業供應商的評選構面準則及學者文獻整理 40
表 3-3 3C產業供應商的評選構面準則說明 42
表 4-1 Saaty提出的隨機指標表 55
表 4-2 構面關聯性評估問卷表 57
表 4-3 準則關聯性評估問卷表 58
表 4-4 分析網路程序法評估尺度意義 58
表 4-5構面相對重要性評估問卷表 59
表 4-6準則相對重要性評估問卷表 60
表 5-1 智慧型手機公司專家資料表 64
表 5-2 筆記型電腦代工大廠專家資料表 65
表 5-3 知名筆記型電腦公司專家資料表 65
表 5-4 3C產業供應商評選的構面關聯性分析表 68
表 5-5 3C產業供應商評選的準則關聯性分析表-(F)彈性構面 69
表 5-6 3C產業供應商評選的準則關聯性分析表-(Q)品質構面 70
表 5-7 3C產業供應商評選的準則關聯性分析表-(T)技術構面 70
表 5-8 3C產業供應商評選的準則關聯性分析表-(Ｅ)環保構面 71
表 5-9 3C產業供應商評選的準則關聯性分析表-(Ｓ)服務構面 72
表 5-10『彈性構面』影響下之成對比較矩陣 75
表 5-11『品質構面』影響下之成對比較矩陣 75
表 5-12『技術構面』影響下之成對比較矩陣. 75
表 5-13『服務構面』影響下之成對比較矩陣 75
表 5-14構面準則一致性檢定表 76
表 5-15 構面群集之影響矩陣 77
表 5-16評估準則之未加權超級矩陣 78
表 5-17評估準則之加權超級矩陣 79
表 5-18極限化之超級矩陣 80
表 5-19極限化超級矩陣與正規化 81
表 6-1 評選構面先後排列及各權面的最高權重排序表 85
表 6-2 評選準則先後排列表 86
表 6-3 3C產品不同屬性的零組件列舉表 88

參考文獻

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