臺灣博碩士論文加值系統

台灣地處板塊交界地帶，在各地擁有許多的溫泉資源，在於溫泉旅館間彼此的激烈競爭下，消費者如何從其中選擇適合自己的溫泉旅館？有哪些關鍵因素影響消費決策的行為？都是本研究主要的重心。
本研究以Engel、Kollat及Blackwell(1984)所提出的「消費者購買決策模式EKB Model」理論為基礎，選擇其中「需求確認」、「資訊搜尋」、「選擇評估」及「消費後行為」四步驟為研究主軸，觀察生活型態變數在消費者選擇溫泉旅館決策上的差異性，並且分析四項消費決策步驟間的影響關係，做為溫泉旅館消費者行為分析的依據，進而針對溫泉旅館消費者行為提出有效的建議。
本研究方法主要經由進行網路問卷及一般問卷調查所取得初級資料，共收集306份有效問卷，經統計分析後，得到下列的研究發現：
一、因素分析結果驗證了所引用的測量工具是符合理論與預期：
（一）「需求確認」可區分為釋放壓力、自我成長、旅館休憩。
（二）「資訊搜尋」可區分為網路資訊、傳統媒體、平面媒體、專家介紹。
（三）「選擇評估」可區分為外在因素、硬體設備、軟體設備、安全因素。
（四）「消費後行為」可區分為經驗回饋、消費滿意。
二、集群分析結果，將消費者分為3群，分別是「深具信心型」、「消極被動型」、「積極生活族群」
三、單因子變異數分析結果發現：「需求確認」」、「資訊搜尋」、「選擇評估」、「消費後行為」在生活型態變數上有部分顯著性差異存在。
四、線性結構模式分析結果顯示，
（一）「需求確認」對「資訊搜尋」有正向顯著的影響。
（二）「需求確認」對「消費後行為」有正向顯著的影響。
（三）「資訊搜尋」對「選擇評估」有正向顯著的影響。
（四）「資訊搜尋」對「消費後行為」有負向的關係。
（五）「選擇評估」對「消費後行為」有正向顯著的影響。
消費者在溫泉旅館消費決策過程中，不同的生活型態變數在消費決策的過程中有部分顯著差異存在的；而消費的決策過程，「需求確認」、「選擇評估」對「消費後行為」有顯著的正向影響。因此，本研究建議溫泉旅館業者可以針對消費者的需求喜好、蒐集資訊的來源管道、選擇評估的關鍵要素以及消費後的行為去加強修改，如此才能增加消費者再次消費的意願，進而提高溫泉業者的營業收益。

Taiwan was located on juncture of plates, so there was lots of hot springs in everywhere. How consumers choosed the hot spring hotel which was appropriate for themselves from the intensely contest between hot spring hotels and what the key factor affect consumer buying behavior were the cores of this study.
The study based on the “EKB Model” which was submitted by Engel, Kollat and Blackwell (1984) and choosed four steps which are “Problem Recognition”, “Information Search”, “Alternative Evaluation” and “Post-purchase” for the cores of study.
Observing the discrepancy of lifestyle variable which were on account of consumer buying behavior and analyzed the relationship between four consumer buying behavior steps to be the basis of analyzed consumer buying behavior, then submited valid proposition in connection with hot spring hotel consumer buying behavior.
This study got the primary data by general and internet questionnaires which collect 306 effective questionnaires. By the way of analyzed, we got the follow researches.
1.The result of analyzed factors test and verified the measuring means conform to innovation theory and expectation.
(1)“Problem Recognition” could be distinguished into releasing stress, self-adolescent and hotel rest.
(2)“Information Search” could be distinguished into internet information, traditional media, plane media and proficient recommending.
(3)“Alternative Evaluation” could be distinguished into external factor, hardware and software equipment and security.
(4)“Post-purchase” could be distinguished into experience feedback and consumptive satisfaction.
2.It could separate consumers into three groups through the result of cluster analysis. They were “had every confidence group”, “passive group” and “aggressive group”.
3.AS a result of one way ANOVA, it could find that “Problem Recognition”, “Information Search”, “Alternative Evaluation” and “Post-purchase” had part significances on the lifestyle variable.
4.As a result of linear structure model analysis, it showed that:
(1)“Problem Recognition” had significant influence on “Information Search”.
(2)“Problem Recognition” had significant influence on “Post-purchase”.
(3)“Information Search” had significant influence on “Alternative Evaluation”.
(4)“Alternative Evaluation” had significant influence on “Post-purchase”.
(5)“Information Search” had negative relationship with “Post-purchase”.
So in the process of consumer buying behavior, different lifestyle variable had part significances in it. “Problem Recognition” and “Alternative Evaluation” had significant influence on “Post-purchase”. Therefore the study suggested hot spring hotel proprietors that enhanced the four cores of the study could demand the desire of consuming again for the consumer so that increased the benefit of hot spring industry.

第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究動機……………………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………………2
第二章 文獻探討…………………………………………………………3
第一節 溫泉旅館的發展……………………………………………………3
第二節 生活型態理論………………………………………………………7
第三節 消費者決策理論 …………………………………………………13
第四節 相關研究發現 ……………………………………………………29
第三章 研究方法 ………………………………………………………31
第一節 研究架構 …………………………………………………………31
第二節 研究假設 …………………………………………………………32
第三節 問卷設計 …………………………………………………………34
第四節 資料蒐集 …………………………………………………………38
第五節 分析方法 …………………………………………………………40
第六節 研究限制 …………………………………………………………43
第四章 研究分析 ………………………………………………………44
第一節 人口統計變數描述性分析 ………………………………………44
第二節 生活型態變數之因素分析與集群分析 …………………………48
第三節 需求確認、資訊搜尋、選擇評估、消費後行為之因素分析、信度分析及相關分析 …………………………………………………………52
第四節 生活型態變數在需求確認、資訊搜尋、選擇評估與消費後行為上之單因子變異數分析 ……………………………………………………63
第五節 需求確認、資訊搜尋、選擇評估對消費後行為之線性結構關係模式分析 ……………………………………………………………………67
第五章 結論與建議 ………………………………………………………69
第一節 結論 ………………………………………………………………69
第二節 建議 ………………………………………………………………74
第三節 後續研究建議 ……………………………………………………76
參考文獻……………………………………………………………………77
中文部分……………………………………………………………………77
西文部分……………………………………………………………………80
附錄…………………………………………………………………………83
問卷內容……………………………………………………………………83

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