臺灣博碩士論文加值系統

有鑑於進口二手車產業在傳統實體店鋪和網路商店個別的經營模式發展已日漸成熟，消費者的消費型態在網路上購買的方式已有很明顯地改變，使得實體與虛擬通路之間有更多的互動，包括供應商的經營架構從垂直擴展到水平經營的整合；因此，許多進口二手車商也逐漸開始採用多通路整合經營模式，透過「online to offline」、「offline to online」的營運模式，促進顧客關注與參與，增加企業的獲利。本研究整合多通路屬性(實體商店服務品質、虛擬商店資訊服務品質)、顧客評價等等， 一併來探討具有虛實整合通路的進口二手車服務平台所帶來的效益分析。本研究希望透過個案研究方式，來彙整出虛擬網路通路的各項工具特色，並結合實體行銷通路的推廣模式，協助進口二手車產業運用O2O整合式行銷模式，在線上利用各種網路行銷推廣手法吸引客群進而取得精準數據與分析，再配合線下實體店鋪活動，讓O2O整合行銷模式發揮最大功用。

In view of the imported userd cars industry in the traditional physical shops and online store business model has become matured, consumer consumption patterns on the Internet has been significantly changed, making the physical　and the virtual channels interact much more frequently. Many of the imported userd cars dealers have gradually adopted a multi-channel integrated business model, through the "online to offline" and "offline to online" business operations, including the business structure of vertical expansion to the level of business integration to promote customer attention and participation and increase business profits. This study integrates multi-channel attributes (physical store service quality, virtual store information service quality), customer evaluation to explore the virtual and real integration of imported second-hand car service platform brought benefits analysis. This study aims to use the case study to summarize the characteristics of the virtual network access tool and to combine the promotion mode of the physical marketing channel to help the imported userd cars industry to use the O2O integrated marketing mode, and to use various online marketing promotion methods to attract customers and then to obtain accurate data and analysis, in line with the physical store activities to maximize the function.

誌　　謝 I
摘　　要 II
Abstract III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 3
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 O2O行銷模式 6
第二節 網路行銷模式 8
第三章 研究設計與實施 13
第一節 研究流程與架構 13
第二節 研究方法 15
第三節 資料分析方法 18
第四章 個案研究 21
第一節 進口中古車採購模式現況與問題 21
第二節 提供新進口中古車整合模式平台 26
第三節 實際推拓數據成效說明 31
第四節 實質效益分析 35
第五章 結論與建議 40
第一節 研究結論 40
第二節 研究建議 45
參考文獻 46

參考文獻
一、中文部份
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三、網站部分
1.天下雜誌-華文世界最優質的財經雜誌
http://www.cw.com.tw/
2.財團法人資訊工業策進會 創新應用服務研究所
https://www.find.org.tw/
3.數位時代雜誌
https://www.bnext.com.tw/
4.商業週刊
http://www.businessweekly.com.tw/
5.財團法人中華經濟研究院
http://www.cier.edu.tw/
6.Search Engine Land
http://searchengineland.com/