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研究生:溫欣瑜
研究生(外文):Shin-Yu Wen
論文名稱:志工參與動機、社會支持與工作滿意之研究-以基督教救助協會為例
論文名稱(外文):A Research on Motivations of Volunteers to Take Part, Social Support And Task SatisficationTaking Chinese Christian Relief Association as an Example
指導教授:張世熒張世熒引用關係
指導教授(外文):Shih-Ying Chang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:公共事務學系碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2011
畢業學年度:99
語文別:中文
論文頁數:173
中文關鍵詞:非營利組織志願服務參與動機社會支持工作滿意
外文關鍵詞:Task SatisficationMotivation to Take PartSocial SupportWish ServiceNon-profit Institution
相關次數:
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論文題目:志工參與動機、社會支持與工作滿意之研究-以基督教救助協會為例
校所組別:銘傳大學公共事務學系(所)
畢業時間及題要:九十九學年度第二學期碩士學位題要
研究生:溫欣瑜           指導教授:張世熒博士 
論文頁數:164  
  
本研究主要目的欲了解志願服務參與動機、社會支持與工作滿意三者之間的關聯性,採文獻分析法及深度訪談法,以中華基督教救助協會為主要研究範圍,北區地點合作教會志工作為深度個案訪談對象,旨在了解志工如何運作與達成任務。經深度訪談後得到結論如下:

一、救助協會志工的個人背景,具有同質性且集中。
二、救助協會志工的參與動機涵蓋五個層面:自利動機需求、利他動機需求、學習動機需求、親和動機需求、社會責任需求。
三、救助協會志工的社會支持包括四個構面:家人支持、師長支持、同儕支持、組織支持。
四、救助協會志工的的工作滿意包括三個構面:人際關係、自我成長、工作屬性。
五、救助協會志工的參與動機與社會支持交互影響。
六、救助協會志工的參與動機與工作滿意交互影響。
七、救助協會志工參與動機、社會支持及工作滿意交互影響。
  最後提出本研究結論、各項建議,供基督教救助協會召募志工及相關單位之參考。
關鍵字:非營利組織、志願服務、參與動機、社會支持、工作滿意 
TITLE OF THESIS or DISSERTATION
A Research on Motivations of Volunteers to Take Part, Social Support And Task Satisfication — Taking Chinese Christian Relief Association as an Example
By WEN, SHIN-YU
JUNE 2011

ADVISOR: Dr. CHEN, CHIN-CHUN
DEPARTMENT: DEPARTMENT OF PUBLIC AFFAIRS
MAJOR: PUBLIC AFFAIRS
DEGREE: EXECUTIVE MASTER OF PUBLIC AFFAIRS


The main purpose of the research is to understand the connection of the motivations of volunteering to take part in wish service, social support, and task satisfication. Take Chinese Christian Relief Association as the main range of research with the methods of documental analysis and further interviewing. Take the volunteers in the cooperation church in northern district as the targets of case further interviewing. Its purpose is to understand how the volunteers operate and achieve their tasks.
The conclusions through further interviewing are as follows:

1. The volunteers’ individual backgrounds in Chinese Christian Relief Association with the feature of homogeneity and centrality.
2. The motivations of volunteering to take part cover five perspectives: self-profit motive demand, altruistic motive demand, learning motive need, affection motive demand, and social responsibility demand.
3. The social support of volunteers in Chinese Christian Relief Association includes four dimensions: family support, teachers support, peers support, and organization support.
4. Task satisfication of the volunteers in Chinese Christian Relief Association includes three dimensions: interpersonal relationship, self-growth, and work attributes.
5. The reciprocal influence of the motivations of the volunteers to take part and social support in Chinese Christian Relief Association.
6. The reciprocal influence of the motivations of the volunteers to take part and task satisfication.
7. The reciprocal influence of the motivations of the volunteers to take part, social support, and task satisfication.
Finally, propose the conclusion of the research and each item of proposition as references for Chinese Christian Relief Association to recruit volunteers and units concerned.

Key Words: Non-profit Institution, Wish Service, Motivation to Take Part, Social Support, Task Satisfication
目 錄
致謝辭-i
中文摘要-ii
英文摘要-iii
目 錄-v
表 目 錄-vii
圖 目 錄-viii
第一章 緒論-1
第一節 研究背景與動機-1
第二節 研究問題與目的-3
第三節 名詞界定-5
第二章 文獻探討-7
第一節 志願服務與志工-7
第二節 參與動機-16
第三節 社會支持-28
第四節 工作滿意-40
第三章 研究設計-53
第一節 研究方法-53
第二節 研究架構分析-59
第三節 研究對象-60
第四節 研究範圍與對象-65
第五節 研究限制-66
第六節 信度與效度分析-68
第四章 訪談分析與討論-71
第一節 志工的背景-71
第二節 志工參與動機的分析-72
第三節 志工社會支持的分析-82
第四節 志工工作滿意的分析-92
第五節 綜合分析-101
第五章 結論與建議-103
第一節 結論-103
第二節 建議-109
參考文獻-115
附錄
附件一 志願服務法的內容-124
附件二 社團法人中華基督教救助協會「1919關懷志工」獎勵辦法-132
附件三 訪談題目-134
附件四 逐字稿-136
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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