臺灣博碩士論文加值系統

醫療機構在各方因素衝擊之下，對臨床護理從業人員工作內容的要求和期許產生劇烈之影響，進而將影響護理人員的工作滿意度，當護理人員工作滿意度降低時，將影響病人的照護品質，亦可能帶來更嚴重的負面反應。工作滿意度是影響留任意圖之關鍵因素，若管理者能提升護理人員工作滿意度，增進護理人員投入臨床專業的志願，可使護病之間關係良好，進而改善整體照護品質。近來年台灣人口老化及健康照護系統的改變，護理人員留任問題為各醫療院所面臨的重大挑戰，因此，本研究目的以護理人員工作滿意度為主要影響因素，探討其與留任意圖之關係。
本研究方法包括文獻分析、量化分析方式進行。研究工具為問卷調查，結案共回收286份有效問卷，以統計軟體SPSS 12.0分析問卷調查結果資料，分析項目包括描述性統計分析、t-test、ANOVA迴歸分析等。
本研究結果發現，個人基本人口變項對工作滿意度存在顯著差異。個人基本人口變項對留任意圖存在顯著差異。整體工作滿意度對留任意圖有顯著正相關，護理人員個人變項對與工作滿意度對留任意圖有顯著影響。因此，若欲提升護理人員留任意圖，除了深入瞭解影響護理人員滿意度的相關個人行為，更應提升護理人員工作滿意度，包括主管方式、工作自主性、工作環境、成就感、外在滿足、內在滿意度。重視工作滿意度主要目的是提升護理人員工作士氣，有融洽、高昂的工作士氣，護理服務之熱忱得以提升，研究供醫院行政與護理主管們謀求護理人力之穩定，以降低醫院經營成本，並提升護理品質。此研究結果期能提供給後續相關研究及醫療單位進一步探討，以增進護理人員滿意度及提高留任意圖助益。

Under the growing multi-dimensional requests to the medical organizations, the working content and quality of the clinical nursing staffs are deeply influenced, so does their satisfaction to their job. When the satisfaction goes down, the quality of care of the patients would be sacrificed and it would also cause many negative impacts. The satisfaction of job is a key factor of remain-in-job intension. If the managers could elevate the satisfaction of job of the nursing staffs and encourage them to devote themselves to the clinical profession, the nursing-patient relationship and global quality of care could be improved. In recent years, the aging society and changing health-care-system made the remain-in-job of nursing staffs a huge challenge to every hospital. Therefore, this study is intended to discuss the relationship between the satisfaction of job as the key factor and the remain-in-job intension of the nursing staffs.
The methodology of this study includes documents and quantitative analysis. The study instrument was questionnaire. The total number of valid return was 286. SPSS 12.0 was used to analyze the data of questionnaire, included descriptive analysis, t-test, ANOVA and logistic regression.
The result revealed: 1) the correlation between the demographic variables and the satisfaction of job reached statistical significant. 2) the correlation between the demographic variables and the remain-in-job intension reached statistical significant. 3) there is positive correlation between the satisfaction of job and the remain-in-job intension. Therefore, if we want to enhance the remain-in-job intension of the nursing staffs, we have to know the personal behavior influenced the satisfaction of job deeply. Besides, we also need to enhance their satisfaction of job by dealing with the problems of managing ways, working autonomy, working environment, fulfillment, internal and external satisfaction. The purpose of attaching importance to the satisfaction of job is to raising the morale and the enthusiasm of the nursing staffs. Then, the nursing and the administrative managers of the hospital could stabilize the labor power, reduce the operating cost and raise quality of care. We hope the results of this study could provoke further related researches in this field and medical units to enhance the satisfaction of job and remain-in-job intension of nursing staffs.

目錄
摘要……………………………………………………………………………………I
Abstract………………………………………………………………………………II
誌謝…………………………………………………………………………………III
目錄…………………………………………………………………………………IV
表目錄………………………………………………………………………………VI
圖目錄………………………………………………………………………………VII
第一章　緒論………………………………….…………………………..………….1
第一節　研究背景與動機……………………………………….……………1
第二節　研究目的………………………………………………………….…4
第三節　研究範圍…………………………………….………………………4
第四節　研究範圍限制……………………………………….………………5
第五節　名詞定義…………………………………………….………………5
第二章　文獻探討………………………….………………..…….……..………. …6
第一節　工作滿意度…………………………………………...……………..6
第二節　滿意度分類及影響…………………………………….….……….18
第三節　影響護理人員滿意度與留任之因素………………..….…………24
第四節　工作滿意度與留任意圖之相關研究………………..…………….30
第三章　研究方法…………………………………….….….….………….……….40
第一節　研究架構及研究假設.….….….……………………………..…….40
第二節　研究工具………………………………………………..………….41
第三節　研究變項的操作型定義…..….….…………………..…………….42
第四節　研究流程………………………………………………..………….51
第五節　資料處理與分析方法……………………………………..……….52
第四章　研究結果…………….…………………………………..…………….. …55
第一節　研究樣本背景資料之分析……………………….….….…...…….55
第二節　不同人口變項各在工作滿意度各構面之差異性分析..………….57
第三節　工作滿意度與留任意圖之多元迴歸分析…..….….…..………….63
第四節　結果討論……………………………………………………………66
第五章　結論與建議……………………………………………………………. …72
第一節　結論……………………………………………….….….…...…….72
第二節　研究建議…………………………………………….….….………74
參考文獻……………………….…………………..…………………..…………….77
中文部份…………………….………………………………………..………77
西文部份………………………………………………………………..….…84
附錄…………………………………………………………….……. …….….…….93
附錄一：留任意圖之行為因素調查問卷……………………………...........93

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