臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的為（1）了解新進護理人員的工作壓力、工作滿意度與離職意願之現況；（2）探討個人屬性對於新進護理人員工作壓力、工作滿意度與離職意願之影響；（3）探討新進護理人員的工作壓力、工作滿意度與離職意願之關係；（4）探討新進護理人員工作滿意度之預測因子；以及（5）探討新進護理人員離職意願之預測因子。以橫斷式問卷調查法，採方便取樣，選取自北部某技術學院護理科系畢業學生，至醫療機構服務大於一個月，小於一年之新進護理人員為研究對象，以基本資料、工作壓力、工作滿意度與離職意願等結構式問卷收集資料，以SPSS for Windows 12.0版統計套裝軟體進行資料分析。
本研究共收得樣本數214人，研究結果發現：（1）新進護理人員之工作壓力感受介於輕度至中度壓力之間、工作滿意度為中等程度、離職意願介於很少如此到偶而如此之間；（2）個人屬性與工作壓力有顯著差異者為:任職科別、薪資及工作動機；個人屬性與工作滿意度有顯著差異者為：任職科別、工作動機及任職醫院實習經驗；個人屬性與離職意願有顯著差異為：教育程度、任職科別、任職醫院工讀經驗及工作動機；（3）新進護理人員之工作壓力與畢業後工作年資、工作滿意度及於任職醫院工讀時間呈顯著負相關；離職意願與工作壓力及畢業後工作年資呈顯著正相關，與工作滿意度呈顯著負相關；（4）工作滿意度顯著的預測因子為：工作壓力及任職科別，共可解釋工作滿意度56％的變異量；（5）離職意願顯著的預測因子為：工作壓力、工作滿意度、畢業後工作年資及任職科別，共可解釋離職意願53％的變異量。
根據本研究結果，可以作為學校護理教育於課程設計上之參考及醫療機構於招募、輔導新進護理人員時措施擬定之參考，藉由降低新進護理人員之工作壓力，增加其工作滿意度，使新進護理人員之離職意願降低，進而降低離職行為之產生。

The purposes of this study were to (1) understand the status of new nurses’ working stress, job satisfactions and intention to leave, (2) investigate the impacts of personal attributes on their working stress, job satisfactions and the intention to leave, (3) investigate the relationships among working stress, job satisfactions and intention to leave of these nurses, (4) explore the predictable factors of their job satisfactions status, and (5) explore the predictable factors of their intention to leave. A cross-sectional study was conducted using convenience sampling approach. Participants were recruited from graduates in an institute of technology in northern Taiwan. They had worked in health care institutions for one to twelve months. Structured questionnaires which included personal attributes, working stress, job satisfaction, and intention to leave scales were used for data collection. The collected data were analyzed by SPSS 12.0 for windows.
A total of 214 valid questionnaires was obtained and the results are as follows. Participants’ level of working stress was from mild to moderate, their job satisfaction was moderate, and their intention to leave were from rarely to occasionally. Their working stress was significantly different by their working units, salary, and the working motivation. Their job satisfaction was significantly different by their working units, working motivation and practice experiences in the hospitals. Their intention to leave was significantly different by their educational level, working units, part-time working experiences in the hospitals, and working motivation. In addition, participants’ working stress was significantly and negatively correlated with their seniority after graduation, job satisfaction and duration of part-time work. Their intention to leave was significantly and positively correlated with their working stress and seniority after graduation but was significantly and negatively correlated with their job satisfaction. Moreover, working stress and working sections were the significant predictors of job satisfaction, explaining 56% of the variances. Working stress, job satisfaction, seniority after graduation, and working units were the significant predictors of intention to leave, explaining 53% of the variances.
The findings of this research can be served as a reference for nursing curriculum design and for new nurse training program. Hopefully the application of the research results could have positive impact on reducing their working stress, increasing nurses’ job satisfactions, reducing their intension to leave, and furthermore lowering their actual behaviors of resignation.

目 錄
指導教授推薦書…………………………………………………………
口試委員審定書…………………………………………………………
授權書……………………………………………………………………
誌謝……………………………………………………………………… i
中文摘要………………………………………………………………… ii
英文摘要………………………………………………………………… iv
目錄……………………………………………………………………… vi
圖表目錄………………………………………………………………… viii
附錄……………………………………………………………………… ix
第一章 簡介………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景動機與重要性……………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………… 3
第三節 名詞界定……………………………………………… 4
第二章 文獻查證…………………………………………………………… 6
第一節 新進護理人員工作壓力……………………………… 6
第二節 新進護理人員工作滿意度…………………………… 10
第三節 新進護理人員離職意願……………………………… 14
第四節 基本屬性、工作壓力、工作滿意度與離職意願之關係17
第五節 總結…………………………………………………… 29
第三章 概念架構…………………………………………………………… 31
第四章 研究方法…………………………………………………………… 32
第一節 研究問題……………………………………………… 32
第二節 研究假設……………………………………………… 32
第三節 研究設計與對象……………………………………… 33
第四節 研究工具……………………………………………… 33
第五節 資料收集過程………………………………………… 36
第六節 資料處理與分析……………………………………… 37
第五章 研究結果…………………………………………………………… 40
第一節 新進護理人員的工作壓力、工作滿意度、離職意願與離
職……………………………………………………… 40
第二節 個人屬性、工作壓力、工作滿意度與離職意願之關係43 第三節 個人屬性、工作壓力對工作滿意度之預測力……… 45
第四節 個人屬性、工作壓力、工作滿意度對離職意願之預測力 ……………………………………………………………46
第五節 新進護理人員對護理教育及醫療機構之建議……… 47
第六章 討論………………………………………………………………… 50
第一節 新進護理人員工作壓力、工作滿意度、離職意願與離職 ……………………………………………………………50
第二節 新進護理人員個人屬性、工作壓力、工作滿意度與離職意
願之關係…………………………………………………53
第三節 個人屬性、工作壓力對工作滿意度之預測力…………57
第四節 個人屬性、工作壓力、工作滿意度對離職意願之預測力 ……………………………………………………………58
第七章 結論與建議………………………………………………………… 60
第一節 結論…………………………………………………… 60
第二節 研究結果應用………………………………………… 62
第三節 研究限制與建議……………………………………… 65
參考文獻……………………………………………………………………… 67


圖表目錄
圖一 新進護理人員工作壓力、工作滿意度與離職意願之概念架構
圖…………………………………………………………………………31
表一 新進護理人員個人屬性變項之分佈情形………………………………79
表二 工作壓力各分量表之平均分數…………………………………………80
表三 新進護理人員在工作壓力量表各題得分之分佈………………………81
表四 工作滿意度各分量表之平均分數………………………………………83
表五 新進護理人員在工作滿意度量表各題得分之分佈……………………84
表六 新進護理人員在離職意願量表之平均分數……………………………85
表七 新進護理人員離職動向及原因…………………………………………86
表八 新進護理人員在工作壓力量表之單變量分析…………………………87
表九 新進護理人員在工作滿意度量表之單變量分析………………………88
表十 新進護理人員在離職意願量表之單變量分析…………………………89
表十一新進護理人員基本屬性、工作壓力、工作滿意度、離職意願相關性90
表十二工作滿意度之預測模式………………………………………………91
表十三離職意願之預測模式…………………………………………………92
表十四新進護理人員對護理教建議…………………………………………94
表十五新進護理人員對醫療機構之建議……………………………………95

附 錄
附件一 專家名單…………………………………………………………… 96
附件二 工作滿意度問卷修改前後之比較表……………………………… 97
附件三 離職意願量表修改前後之比較表………………………………… 99
附件四 研究說明同意書…………………………………………………… 100
附件五 研究問卷…………………………………………………………… 101

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