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研究生:林煜宜
研究生(外文):Yu-Yi Lin
論文名稱:跨文化經營管理之研究
論文名稱(外文):A Study of Cross-Culture Management and Administration
指導教授:江松沐
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:國際經營管理碩士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:跨文化訓練跨文化溝通文化差異跨文化經營管理
外文關鍵詞:Training Cross-CulturallyCommunication Cross-CulturallyCross-Cultural Management and AdministrationCultural Difference
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隨著全球化無疆界時代的來臨,許多的企業為持續保有其經營競爭優勢,而努力開發尋求海內、外市場,以擴展經營版圖。企業國際化、多角化的經營已成為一種趨勢,當企業走向國際化及多角化的同時,企業在全球範圍內有效利用資源,實現優勢互補,開展跨文化的經營。
而在企業跨文化的過程中可能面臨許多經營管理上的問題,其中跨文化差異帶來的跨文化管理問題已經成為企業和理論界日益關注的焦點。企業提供有效的訓練課程能夠幫助員工調適在跨文化環境下的工作情境。經由訓練能夠清楚的瞭解不同文化下的人們,並且能夠與同仁充分溝通,進而可以管理多元文化的工作團隊,並能夠進一步的掌握全球性市場、全球性客戶、全球性的供應商及競爭者。
本研究將透過個案分析的方式,對個案企業進行現況分析,再指出跨文化企業若能有效結合「跨文化經營管理模式」,對跨文化企業可能產生之影響。另透過訪談的方式分析,在跨文化下可能產生之優缺點,續整理出跨文化企業在各差異點下可能產生之問題,並整合出跨文化經營之效益及策略規劃要點。但由於本研究所定之研究對像之一,遠在阿拉伯大公國,而增添了研究上的困難。
Nowadays, it is the era of globalization and boundless. In order to keep completion advantages, many enterprises are trying to develop domestic and abroad markets to expend their business. International company or diversification is becoming a trend. When enterprise is toward to globalization or diversification, how does the enterprise utilize its recourses to accomplish the advantages and explore the cross-culture business management?
During the cross-culture transforming process, enterprise might face a lot of critical problems. One of the most important issues would be the cross-culture differences. It is paid much more attention by business field and theoretical field as well. Company would provide training classes to help its staff get through the working environment under the cross-culture situations. After taking training classes, the staff can understand more about their colleagues who are coming from different culture and improve internal communication. At the mean time, the staff can lead a team which has members with different culture. Then they can take control of the global market, and the international customers, suppliers and competitors.
This study will get through the case study way to analyze the company’s situation. If the cross-cultural business can combine “The cross-cultural management and administration,” which this study institute, what kind of influence can be produced to enterprises? Meanwhile, this study will also analyze the advantages and disadvantages of the cross-culture by interviewing company. In this study, the differences and problems from the cross-culture company would be defined and the efficiency and the strategy plan of cross-culture management would be integrated.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
一、研究背景 1
二、研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 - 5 -
第一節 跨國企業與國際組織 - 5 -
一、跨國企業與國際組織之意義 - 5 -
第二節 跨文化管理 - 6 -
一、何謂跨文化管理 - 6 -
(一) 文化的意義 - 6 -
(二) 何謂跨文化企業 - 7 -
第三節 跨文化差異 - 8 -
一、國家文化 - 8 -
(一) 國家文化的定義 - 8 -
(二) 國家文化之構面 - 8 -
二、企業文化 - 10 -
(一) 企業文化的定義 - 10 -
(二) 企業文化的要素 - 12 -
(三) 企業文化的類型 - 13 -
三、小結 - 16 -
第四節 跨文化溝通 - 18 -
一、跨文化溝通的意義 - 18 -
二、跨文化溝通障礙 - 18 -
三、跨文化溝通適能 - 19 -
第五節 跨文化訓練之研究 - 22 -
一、跨文化訓練的重要性 - 22 -
二、跨文化訓練的方法 - 24 -
第三章 研究方法 - 30 -
第一節 研究架構 - 30 -
第二節 個案研究方法 - 30 -
第三節 個案研究 - 31 -
一、ACB公司概況 - 31 -
(一) ACB公司簡介 - 31 -
(二) ACB公司治理 - 32 -
(三) ACB公司組織任務及願景 - 33 -
(四) ACB公司經營團隊 - 33 -
(五)ACB公司之組織圖 - 34 -
二、TCB公司概況 - 35 -
(一) TCB公司簡介 - 35 -
(二) TCB公司組織任務及願景 - 35 -
(三) TCB公司經營團隊 - 36 -
(四) TCB公司之組織圖 - 37 -
三、ACB公司與TCB公司 - 38 -
第四章 研究結果與發現 - 40 -
第一節 訪談 - 40 -
一、ACB公司之訪談 - 40 -
(一) 問與答 - 40 -
(二) ACB公司訪談之小結 - 41 -
二、TCB公司之訪談 - 42 -
(一) 問與答 - 42 -
(二) TCB公司訪談之小結 - 43 -
第二節 跨文化企業經營管理上之差異與問題 - 44 -
第三節 跨文化經營效益及策略規劃要點 - 47 -
一、經營效益 - 47 -
二、策略規劃 - 48 -
第五章 結論與建議 - 51 -
第一節、結論 - 51 -
一、人力資源管理面 - 51 -
二、經營績效面 - 52 -
第二節 建議 - 53 -
第六章 參考文獻 - 54 -
第一節 中文部分 - 54 -
第二節 英文部分 - 57 -
中文部分-中文部分依作者名姓氏筆劃排序
一、 碩士論文:
1.王見福(2003),「光電產業『組織文化、行銷策略與顧客關係管理』對組織績效影響實證研究」,國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文
2.王彥程(2000),「臺灣企業員工人際溝能力之衡量及其量表發展之研究」,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文
3.王麗雲(1995),「我國企業海外派遣人員人力資源管理任務之研究」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文
4.宋建樺(2003),「跨文化因素與信任程度對派外人員知識分享意願之影響-以外派中國大陸之台籍幹部為例」,輔仁大學管理學研究所碩士論文
5.呂碧茹(1999),「高科技產業企業文化、經營策略與人力資源發展及組織績效之關聯性研究」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文
6.林慶棟(2000),「企業策略、企業文化、人力資源策略與組織績效關係之研究-以國內資訊電子業上市、上櫃公司為例」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文
7.柯元達(1994),「台商派駐大陸經理人適應問題研究」,中山大學企業管理研究所碩士論文
8.徐國耀(2000),「大陸台商進入策略、人力資源管理策略與經營績效之探討」,中央大學企業管理研究所碩士論文
9.洪榮進(2003),「中鋼與燁聯公司企業文化之比較」,國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文
10.翁睿廷(2001),「跨文化因素與人資源管理策略相關性研究-以台商在大陸子公司為例」,義守大學管理科學研究所碩士論文
11.黃子珉(2003),「跨文化訓練方式、自評跨文化訓練成效與組織承諾關係之研究-以海外派遣人員為例」,淡江大學管理科學研究所碩士論文
12.楊勝賀(2000),「國際行銷人員跨文化訓練、組織承諾與組織公民行為之研究」,東吳大學國際貿易學系碩士論文
13.趙必孝(1995),「我國企業海外派遣人員人力資源探制與績效關係之研究」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文
14.廖宜群(2004),「企業文化觀點下任用策略之探討」,東海大學工業工程經營資訊研究所碩士論文
15.廖純綺(2000),「人力資源管理系統、競爭策略與組織績效之研究-兼論本土企業與外資企業之比較」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文
16.葉如芳(2001),「以跨文化觀點分析國際策略聯盟夥伴選擇對聯盟績效的影響-台灣跨國企業之實證」,大同大學事業經營研究所碩士論文
17.葉斯祁(2008),「由組織責任與義務探討企業永續管理與報告之目的與內容」,中央大學環境工程研究所碩士論文
18.陳彥志(2004),「台灣企業派外主管人力資源管理活動、領導型態與績效之關係-跨文化溝通的調節效果」,長榮大學經營管理研究所碩士論文
19.薛英宏(2000),「企業員工國家文化價值觀之研究-台灣及大陸地區之比較分析」,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文
20.鐘志明(2000),「企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究以台灣地區主要集團為例」,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文
二、期刊書籍及國科會計畫報告:
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2.吳萬益(2000),「企業國際化個案集」,台北:華泰文化出版
3.吳萬益(1996),「集團企業組織文化、決策模式與經營策略之研究-中美日德韓墨主要集團企業運作模式之實證分析」,國科會專題研究計畫成果報告
4.吳萬益(1995),「中美日在台企業組織文化、管理風格、組織結構及經營績效之關係研究」,行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告,頁89
5.吳萬益、黃文宏(1997),「企業組織文化、決策模式與經營策略之研究-中鋼與台塑運作模式之實證分析」,亞太管理評論,第二卷第一期,頁59-83
6.何永福與楊國安(1996),「人力資源策略管理」,台北:三民書局
7.周守琳(1998),「文化交流跨文化管理」住都雙刊
8.李青芬、李雅婷與趙摹芬編譯,Robbins S.P.著(2001),「組織行為學」,第九版,台北:華泰書局
9.李隆盛,黃同圳(2000),「人力資源發展」,師大書苑
10.林洙如譯,Goffee R. and Jones, G.著(2001),「為你的公司算算命」,初版,台北:遠流出版社
11.林財丁、林瑞發譯,Rbbins, S. P. (1992),「組織行為」,台中:滄海書局
12.施振榮(1999),「再造宏碁」,初版23刷,台北:天下生活
13.施振榮(2000),「IO聯網組織」,台北:天下生活
14.河野豐弘,彭德中譯(1992),「改造企業文化」,台北:遠流出版社
15.胡晏瑛(1999),「融合既有的跨文化訓練模式以設計加拿大跨文化訓練計畫(一)」,勞工之友,第五八期
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17.黃國隆(1995),「台灣派駐大陸之企管理人員生活適應」,台灣與大陸的企業文化及人力資源管理研討會論文
18.黃英忠(2000),「人力資源管理」,台北:三民書局
19.趙必孝(1999),「國際人力資源管理:理論與實證」,台北:華泰書局出版
20.趙必孝(2000),「國際化管理:人力資源觀點(初版)」,台北:華泰書局出版
21.趙曙明(1997),「國際企業管理」,五南出版
22.齊思賢譯(2000),「全球管透透:跨越文化看管理」,台北:先覺出版社
23.廖勇凱(2005),「國際人力資源管理」,智勝文化事業股份有限公司出品
24.陳瀅巧(2006),「圖解文化研究」,台北:城邦出版
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英文部分-英文部份依作者名,第一字母排序
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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