臺灣博碩士論文加值系統

摘要

論文題目：海運業員工離職傾向之研究。
校所組別：銘傳大學公共事務學系(所) 論文頁數：93
畢業時間及提要別：一○二學年度第二學期碩士學位論文題要
研究生：林伯璋 指導教授：張世熒博士
論文提要內容：
貨櫃海運業於邁入新世紀之時，在全球營運環境的快速變遷下，均苦心研究如何因應變化莫測的市場競爭，期能於企業既有優勢下，成功的掌握顧客源，達到永續經營的目標。台灣在天然地理環境下，屬於典型的海島型經濟國家，在世界貿易地位相對穩固，對於國際間的貨櫃運輸需求扮演著日趨重要的角色，加速各類產業在國際區域經濟活動的延伸以及吸引外資企業在台灣建立營運基地。
本研究以個案公司從業人員為對象，探討其組織支持度、工作滿意度、組織承諾對其離職傾向影響關係研究，樣本數為 250 位從業人員，以網路問卷施行，有效問卷為200份。調查工具以自編之「企業內部變項量表」、「離職傾向量表」、及「人格特質量表」，施測後所得之資料以 SPSS 19.0 統計軟體執行分析，採用信度分析、描述性統計、T 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關等統計方法以驗證假設。本研究統計分析的結果簡述如下：
一、 不同的個人背景屬性「工作內容」、「年齡」、「婚姻狀況」、「服務年資」在人格特質的表現上部分有顯著差異。
二、 不同的個人背景屬性「性別」、「教育程度」、「婚姻狀況」、「服務年度」、與工作滿意度有顯著相關。
三、 企業內部變項：「組織支持度」、「工作滿意度」與離職傾向有顯著相關性。
四、 不同的人格特質其離職傾向有顯著差異，「外向型」、「經驗開放型」之從業人員與離職傾向呈正相關。
五、 組織支持度與從業人員人格特質「外向型」、「經驗開放型」有顯著交互影響。
六、 工作滿意度與從業人員人格特質「外向型」、「神經質型」、「經驗開放型」、「親和型」有顯著交互影響。
七、 組織承諾與從業人員人格特質「外向型」、「神經質型」、「經驗開放型」、「親和型」有顯著交互影響。
關鍵詞：人格特質、離職傾向、組織承諾、工作滿意度、組織支持度

Abstract
The research is about how to manage that confront variety market competition due to rapid changes of global business environment as the container shipping industry toward the new century. It is expected that the container shipping industry successfully have huge customers and achieve a sustainable development under the advantage to the enterprise.
Taiwan belongs to the model island economical country. Its status is very securely among the international trade and so on the superiority condition, the demand for the international container shipping has acted as the important role, for accelerating each kind of industries to extend in the international region economic activities and to attract foreign capital enterprises establishing transport business base in Taiwan.
This study was aimed to understand the relationships between “organizational support”, “job satisfaction”, “organizational commitment” and” turnover intension” by interviewing the employees who are undertakings in the sea cargo company. The surveys, “Firm’s Internal Variable table”, “Turnover Intension Table” and “Personality Trait Table” were designed by the author and used online; The data was analyzed by using SPSS Statistics19, by the method of credit analysis, describing statistics, T- test, the one-way ANOVA analysis, Pearson Correlations analysis. There are 250 employees received the survey and there are total 200 validated responds. The summary of this research statistical analysis is as follows.
1. Different personality trait attributes, such as “age”, “marriage” and “seniority”, those are partly significant difference in the personality traits.
2. Different personality trait attributes, such as “gender”, “education”, “marriage” and seniority, those are significant related in the job satisfaction.
3. Firm’s Internal Variables: “organizational support” and “job satisfaction” those are significant related in the turnover tendency.
4. There is significant difference between different personality and turnover intension. The two personality traits, “extraversion” and “openness to experience” have positive related with turnover intension.
5. The two personality traits, “extraversion” and “openness to experience” have significant interaction with organizational support.
6. The four personality traits, “extraversion”, “neuroticism”, “openness to experience” and “agreeableness” have significant interaction with job satisfaction.
7. The three personality traits, “extraversion”, “neuroticism” and “openness to experience” have significant interaction with organizational commitment.

Keywords: Personality Trait, Turnover Intension, Organizational Commitment, Job satisfaction, Organizational Support.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法與流程 5
第四節 研究對象 7
第五節 重要名詞界定 8
第二章 文獻探討 11
第一節 個案公司概況分析 11
第二節 人格特質之探討 17
第三節 組織支持、工作滿度與組織承諾理論基礎 25
第四節 離職傾向相關因素探討 31
第五節 研究變項相關研究之探討 35
第三章 研究設計 38
第一節 研究工具與操作型定義 40
第二節 研究假設 47
第三節 資料分析及統計方法 49
第四章 調查結果分析 51
第一節 資料蒐集與樣本特性分析 51
第二節 信度、效度分析與描述性統計分析 55
第三節 描述性統計分析 57
第四節 差異性分析 59
第五節 相關性分析 73
第五章 結論 78
第一節 研究發現 78
第二節 研究建議 84
參考文獻 87

參考文獻
一、中文部份
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