臺灣博碩士論文加值系統

網路是一種工業與科技產品。網路犯罪視同該產品的一種失效。本研究採用失效模式與效應分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA）方法，探討網路犯罪的管理議題。
學理上，提出一個有關網路犯罪的管理層級架構，包括科技與法律的兩因素、五分類及十八層面，當作理論基礎。科技因素有科技瑕疵與科技管理兩分類。法律因素有犯罪場所、犯罪工具與犯罪客體三分類。科技瑕疵分週邊犯罪、網路詐欺、網路的非法使用、輸出操縱、輸入操縱及程式操縱等六層面。科技管理分網站管理、聊天室管理、下載管理、資訊安全管理以及拍賣管理等五層面。犯罪場所有侵害智慧財產權、煽動犯罪、妨害風化、網路交易等四層面。犯罪工具有網路詐欺、妨害名譽等兩層面。犯罪客體有妨害電腦使用等一層面。以FMEA風險優先指數 （Risk Priority Number，RPN）作順位排序。並提出σ-ABC分析將RPN作等級排序以利分級重點管理。並做相關假說的統計檢定。
實證研究採取台灣地區民國96-99年網路犯罪統計資料，循十八個層面作RPN順位。前十大主要順位集中在網路科技管理、網路科技瑕疵與網路犯罪場所等三層面。σ-ABC分析結果顯示97-99年每年持續增加一個σ管制標準才能編入ABC三個管制等級。A級管制種類逐年增加，且各年的A級管制種類明顯有所不同。統計檢定確認民國90年至99年間，年度與犯罪類型之間的假說檢定並非獨立。犯罪案件顯示91-96年偏向以妨害電腦使用為主；92-97年偏向網路交易為主；95-98年偏向以侵害智慧財產權為主。無母數檢定結果顯示，網路犯罪的破案數排序與其RPN值的排序尚稱一致。結論顯示台灣地區的網路犯罪案件類型隨時間而有動態轉變特性。未來防治與管理的主要方向應凸顯出司法警察的管理責任重要性、網路科技的管理機制與網路科技的瑕疵改善。根本之道仍在於人的心性改善。

Network criminals means the failure of network product and technology. This research will focus on the network criminals by Failure Mode and Effects Analysis （FMEA）with a hierarchical management model. Technology factor includes two subclasses: technology defectives and technology management. Law factor includes three subclasses: crime place, crime tool, and crime object. There are six dimensions about technology defectives: peripheral crime, internet fraud, hacking, output manipulation, input manipulation and program manipulation. There are four dimensions about technology management: site management, chat room management, download management and auction management. Network criminals as crime place have four dimensions: infringement of intellectual property rights, incitement to crime, violation of public decency and internet transactions. There are two dimensions for crime instruments: internet fraud and prejudice to the reputation. One dimension for crime object is detrimental to computer use. The network criminals pattern is not independent with calendar year within time-period 2001-2010. Most of high priority items by Risk Priority Number（RPN） of FMEA are technology management and defectives of network criminals through 2007-2010. The σ-ABC analysis shows that the items in class A and the σ-span for ABC analysis both increase since 2008. The items in class A are different from 2007 to 2010. Final conclusion shows that network criminals in Taiwan is dynamic diversity. The priority rank between RPN and case numbers are highly consistent from 2007 to 2010. Future management for network criminals should focus on the management responsibility of network police and improve the product management of network technology.

目　　次
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目次 vii
表目錄 ix
圖目錄 xii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍 4
1.4 研究限制 5
1.5 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
2.1 FMEA 7
2.1.1 FMEA名詞介紹 8
2.1.2 FMEA使用步驟 8
2.1.3 FMEA相關應用文獻 11
2.2 網路犯罪 13
2.2.1 網路犯罪與電腦犯罪之定義 15
2.2.2 國內網路犯罪相關研究 16
2.2.3 網路犯罪之類型 18
2.3 科技管理 20
2.3.1 資訊安全管理 21
2.3.2 犯罪防治 23
第三章 研究設計 25
3.1 網路犯罪分類設計 25
3.2 評點設計 29
3.3 資料分析方法 31
3.4 σ-ABC分析 32
3.5 排序分析 33
第四章 實證分析 37
4.1 FMEA建構 37
4.4.1 確定問題 37
4.4.2 魚骨圖分析 39
4.1.3 資料蒐集 41
4.1.4 評點設計 46
4.1.5 FMEA之實證分析 51
4.2 等級分類的重點管理 61
4.3 統計檢定 67
4.3.1 統計分析資料介紹 67
4.3.2 各類網路犯罪案件之統計檢定 68
第五章 結論與建議 81
5.1 結論 81
5.2 建議 84
5.2 未來防治與管理意涵 86
參考文獻 88

表目錄
表2.1 FMEA分析表 9
表2.2 失效影響嚴重度（S）10
表2.3 失效原因發生率（O）10
表2.4 失效模式可偵測度（D）11
表2.5 FMEA相關應用文獻 12
表2.6 網路犯罪的定義 16
表2.7 國內網路犯罪相關文獻 17
表2.8 網路犯罪之分類及其常見類型 18
表3.1 網路犯罪的層級區分表 26
表3.2 網路犯罪的案件層面區分設計 26
表3.3 網路犯罪的案件種類區分設計 27
表3.4 科技瑕疵定義表 28
表3.5 網路管理分類說明表 28
表3.6 FMEA評估表 30
表4.1 法律因素層面分類表 38
表4.2 科技因素層面分類表 38
表4.3 法律因素的網路犯罪種類統計總表 42
表4.4 民國96年法律因素的網路犯罪種類統計 43
表4.5 民國96年科技因素的犯罪統計 43
表4.6 民國97年法律因素之網路犯罪種類統計 44
表4.7 民國97年科技因素的犯罪統計 44
表4.8 民國98年法律因素的網路犯罪種類統計 45
表4.9 民國98年科技因素的犯罪統計 45
表4.10 民國99年法律因素的網路犯罪種類統計 46
表4.11 民國99年科技因素的犯罪統計 46
表4.12 FMEA嚴重度（S）之評點準則 47
表4.13 民國96年電腦網路犯罪概況 48
表4.14 民國97年電腦網路犯罪概況 48
表4.15 民國98年電腦網路犯罪概況 49
表4.16 民國99年電腦網路犯罪概況 50
表4.17 FMEA發生機率（O）之評點準則 50
表4.18 FMEA檢測難易度（D）之評點準則 51
表4.19 民國96年FMEA評估表 52
表4.20 民國97年FMEA評估表 53
表4.21 民國98年FMEA評估表 54
表4.22 民國99年FMEA評估表 55
表4.23 民國96至99年網路犯罪層面FMEA的RPN值排序比較 56
表4.24 民國96年犯罪種類FMEA評估表 57
表4.25 民國97年犯罪種類FMEA評估表 58
表4.26 民國98年犯罪種類FMEA評估表 58
表4.27 民國99年犯罪種類FMEA評估表 59
表4.28 民國96至99年網路犯罪種類RPN值排序比較 60
表4.29 民國96年網路犯罪種類等級表 62
表4.30 民國97年網路犯罪種類等級表 63
表4.31 民國98年網路犯罪種類等級表 64
表4.32 民國99年網路犯罪種類等級表 65
表4.33 各年網路犯罪種類RPN值ABC重點管制表 66
表4.34 網路犯罪層面之次數統計 67
表4.35 歷年網路犯罪層面之破案次數統計 68
表4.36 民國90-99年網路犯罪層面之理論期望值 69
表4.37 民國90-99年卡方檢定統計表 70
表4.38 民國90年Fisher's精確檢定表 71
表4.39 民國91年Fisher's精確檢定表 71
表4.40 民國92年Fisher's精確檢定表 72
表4.41 民國93年Fisher's精確檢定表 72
表4.42 民國94年Fisher's精確檢定表 73
表4.43 民國95年Fisher's精確檢定表 73
表4.44 民國96年Fisher's精確檢定表 74
表4.45 民國97年Fisher's精確檢定表 74
表4.46 民國98年Fisher's精確檢定表 75
表4.47 民國99年Fisher's精確檢定表 75
表4.48 民國96年描述性統計量 76
表4.49 民國96年網路犯罪之排序異動無母數檢定表 77
表4.50 民國97年描述性統計量 77
表4.51 民國97年網路犯罪之排序異動無母數檢定表 78
表4.52 民國98年描述性統計量 78
表4.53 民國98年網路犯罪之排序異動無母數檢定表 79
表4.54 民國99年描述性統計量 79
表4.55 民國99年網路犯罪之排序異動無母數檢定表 80

圖目錄
圖1.1 民國100年1-10月網路犯罪概況 2
圖1.2 研究架構圖 6
圖2.1 網路使用者行為與不當資訊 24
圖3.1 FMEA流程圖 30
圖4.1 網路犯罪的科技法律之層級論 39
圖4.2 以網路做為犯罪場所的魚骨圖 40
圖4.3 以網路做為犯罪工具的魚骨圖 40
圖4.4 以網路做為犯罪客體的魚骨圖 41
圖4.5 歷年網路犯罪層面之破案次數統計圖 68

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