臺灣博碩士論文加值系統

本研究係透過統計方法，調查2家銀行員工之「職業壓力指標」6種構面之相關性及差異性，並加以比較，研究結果發現：(1)L銀行員工之工作滿意度男性高於女性，工作壓力感受女性高於男性。(2)L銀行員工之工作滿意度及工作控制未婚均高於已婚。(3)C銀行員工在工作滿意度未婚高於已婚。(4)L銀行員工之工作控制構面，年齡51歲以上顯著高於31~35歲及36~40歲。(5)L銀行在工作控制構面，中階經理人高於其他職位別。(6)C銀行員工在工作控制構面，低階經理人高於其他職位別。(7)L銀行與C銀行員工在工作壓力感受構面有差異，其中L銀行影響高於C銀行。(8)L銀行員工在健康狀況及工作壓力感受等2項構面，對壓力因應有正向影響。C銀行在健康狀況及工作滿意度，對壓力因應有正向影響。另L銀行員工健康狀況愈良好，對培養壓力因應能力的效果優於C銀行。

This research penetrates the statistical method, investigates 2 bank staff it “Occupation Stress Indicator,OSI” relevance of and the difference the 6 kind of construction surface, and compares, the findings discovered:(1)Work degree of satisfaction male the L bank staff is higher than the female, the working pressure feels the female to be higher than the male.(2)Work degree of satisfaction and the work control the L bank staff unmarried is higher than married.(3) The C bank staff unmarried is higher than married in the work degree of satisfaction.(4)Work control construction surface the L bank staff, above the age 51 years old obviously is higher than 31~35 year old and 36~40 years old.(5)The L bank in the work control construction surface, the step manager is higher than other positions to leave.(6)The C bank staff in the work control construction surface, the low-order manager is higher than other positions to leave.(7)The L bank and the C bank staff has the difference in the working pressure feeling construction surface, in which L bank influence is higher than the C bank.(8)The L bank staff in the state of health and the working pressure feeling and so on 2 construction surface, in accordance to has the forward influence to the pressure.The C bank in the state of health and the work degree of satisfaction, in accordance to has the forward influence to the pressure.Another L bank staff state of health is better, to raises the pressure to surpass the C bank in accordance to ability effect.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
1. 緒論 1
1.1 研究動機及背景 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 2
2. 文獻探討 4
2.1 壓力的定義 4
2.2 工作壓力的定義 6
2.3 工作壓力因應策略 9
2.3.1 壓力因應的定義 9
2.3.2 壓力因應方式之類型 10
2.4 工作壓力的來源 11
3. 研究方法 14
3.1 研究對象 14
3.1.1 L銀行簡介 14
3.1.2 C 銀行簡介 14
3.2 研究架構與假設 15
3.3 研究工具 16
3.4 統計分析方法 17
3.4.1 樣本結構之敘述性分析 17
3.4.2 信度分析 17
3.4.3 因素分析 17
3.4.4 差異分析 17
3.4.5 相關分析 17
3.4.6 迴歸分析 17
4. 資料分析 18
4.1 樣本結構之敘述性統計分析 18
4.2 因素分析及信度分析 20
4.3 差異性分析 21
4.3.1 差異性分析-性別 22
4.3.2 差異性分析-婚姻 23
4.3.3 差異性分析-年齡 24
4.3.4 差異性分析-教育程度 27
4.3.5 差異性分析-職位 29
4.3.6 L銀行及C銀行之差異性分析 31
4.4 L銀行及C銀行之相關分析 31
4.4.1 L銀行之相關分析 31
4.4.2 C銀行之相關分析 32
4.4.3 比較L銀行及C銀行之相關分析之結果 33
4.5 迴歸分析 33
4.6 小結 33
5. 結論與建議 35
5.1 差異性分析研究結果 35
5.1.1 性別 35
5.1.2 婚姻狀況 35
5.1.3 年齡 36
5.1.4 教育程度 36
5.1.5 職位 36
5.1.6 L銀行及C銀行之差異性分析 36
5.1.7 L銀行及C銀行對壓力因應之迴歸分析 36
5.2 研究假設驗證 37
5.3 研究限制 37
5.4 研究建議 37
參考文獻 39
附錄 42

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