臺灣博碩士論文加值系統

目　錄
指導教授堆推薦書
口試委員會審定書
誌謝 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
目錄 vii
圖目錄 x
表目錄 xii
第一章 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
第二節、 研究目的 3
第三節、 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節、 企業資源規劃 6
一. 企業資源規劃系統定義 6
二. 企業資源規劃系統發展歷程 8
三. 導入ERP系統成本分析及關鍵成功因素 9
第二節、 企業流程再造 12
一. 企業流程的定義與分類 12
二. 企業流程再造的定義 15
第三節、 ERP與組織效益 17
第三章 分析架構與研究方法 20
第一節、 分析架構 20
第二節、 個案公司選擇 22
第三節、 資料收集 22
一. 個案公司BPR進行程序 22
二. 資料收集來源 24
第四節、 訪談對象與訪談流程 26
第五節、 資料分析方式 28
第四章 個案公司分析 29
第一節、 個案公司背景說明 29
一. 個案公司介紹 29
二. 資訊系統的應用現況 30
三. 啟動BPR緣由 32
第二節、 SAP ERP個案公司應用 34
第三節、 個案公司ERP流程管理缺失 38
第四節、 BPR專案團隊組織架構 41
第五章 個案資料分析 46
第一節、 訪談內容分析 46
一. 個案公司BPR方式 46
二. 訪談題目說明 46
三. 訪談對象 48
第二節、 訪談資料彙整 49
第三節、 流程再造效益分析 65
第四節、 個案公司流程再造之流程運作比較 68
一. 料號維護管理流程 68
二. 料號品質資訊管理流程 70
三. 生產良率維護作業流程 71
四. MRP運行作業流程 73
五. 出貨管理流程 75
第五節、 流程再造過程中之衝突 78
一. 部門人員之衝突 78
二. 部門與部門之衝突 80
三. 系統管理與實務運作之衝突 81
四. 資訊系統之限制 82
第六章 結論與建議 84
第一節、 研究結論 84
第二節、 學術意涵與研究限制 86
一. 學術意涵 86
二. 研究限制 89
第三節、 管理意涵 89
參考文獻 91
一. 中文文獻 91
二. 英文文獻 94
附錄 96
附錄一. 訪談記錄 96
附錄二. 流程再造過程中之衝突現象 125

圖 目 錄
圖1 企業流程管理循環圖 3
圖2 研究流程圖 5
圖3 ERP各主要流程之關係圖 8
圖4 ERP系統發展的歷史 9
圖5 效益分析方法 20
圖6 個案公司BPR專案實施流程 24
圖7 訪談流程 28
圖8 個案公司資訊應用現況 31
圖9 個案公司以SAP ERP延伸的資訊規劃藍圖 31
圖10 SAP ERP整合解決方案 34
圖11 SAP ASAP導入方法 36
圖12 個案公司 SAP Process Flow 37
圖13 個案公司生產計劃運作模式 38
圖14 個案公司出貨流程圖 41
圖15 個案公司BPR專案組織架構圖 45
圖16 資料分析時間軸 50
圖17 BOM表使用時機 54
圖18 生產執行流程 55
圖19 個案公司BPR前之料號維護流程 69
圖20 個案公司BPR後之料號維護流程 69
圖21 個案公司BPR後之品質資訊記錄維護流程 71
圖22 個案公司BPR後之生產良率維護流程 72
圖23 個案公司之MRP主流程 74
圖24 個案公司MRP流程之銷售預測流程 74
圖25 個案公司MRP流程之物料需求規劃流程 75
圖26 個案公司BPR前之出貨作業流程 77
圖27 個案公司BPR後之出貨作業流程 77

表 目 錄
表1 ERP系統主要的功能模組 7
表2 ERP系統導入成本 10
表3 企業流程之定義 13
表4 企業流程分類系統 15
表5 ERP的效益 18
表6 個案公司實施再造之流程 21
表7 個案公司BPR階段 27
表8 個案公司特殊交易流程 33
表9 訪談題目與個案公司專案問題之關連 47
表10 訪談對象 49
表11 料號維護管理流程訪談資料彙整 51
表12 料號品質資訊管理訪談資料彙整 53
表13 生產良率維護作業流程訪談資料彙整 56
表14 MRP作業流程之訪談資料彙整 58
表15 出貨流程管理訪談資料彙整 63
表16 個案公司之流程效益、專案期待改善與訪談者期待比較表 66
表17 個案公司流程再造之關鍵成功因素 85

參考文獻
一. 中文文獻
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9. Jiwat Ram, David Corkindale, &; Wu, M. L., “Implementation critical success factors (CSFs) for ERP: Do they contribute to implementation success and post-implementation performance?”, International Journal of Production Economics, Vol.144, pp.157-174, 2013.
10. Hammer, M. &; Champy, J., Reengieering the Corporation: A Manifesto for Business Reengineering, Harper Collins Publishers, New York, 2003.