臺灣博碩士論文加值系統

本研究之目的旨在探討人事人員工作壓力源、工作壓力與休閒調適對職業倦怠影響之研究。本研究樣本的選取係以99-105年度新進人事人員為研究對象，採便利取樣的方式進行問卷調查及蒐集相關資訊；本研究回收有效問卷為150份，依研究目的及驗證假設，使用SPSS統計套裝軟體進行資料處理與統計分析，本研究經由分析獲得人事人員主要壓力來源為工作負荷及工作支持，且工作壓力對於職業倦怠具顯著影響，休閒調適對工作壓力及職業倦怠具負向顯著影響。本研究結果可提供給人事主管機關及單位主管實務推行面的要參考依據。
研究發現新進人事人員若無法妥適應對工作將形成工作壓力，而工作壓力將造成職業倦怠的產生，不論是工作壓力或職業倦怠都將對於工作者的生理及心理造成負面影響，造成個人工作情緒及工作意願低落。建議改善方式，除了適才適所，應重新評估合理的工作量及工作的合理性，並給予新進人員工作支持以融入新環境，休閒調適可協助新進人事人員減低工作壓力及職業倦怠，因此可藉由推廣休閒活動，以協助新進人事人員調適工作壓力及職業倦怠。

This study explored the relationships among job stress source, job stress, job burnout and leisure coping for personnel officers. The research subjects were the 2010-2016 year new personnel officers, the study took convenience sampling approach to survey and gather relevant information and collected 150 valid questionnaires which were performed data processing and statistical analysis by using SPSS statistical software package according to research purposes and hypotheses testing. By analyzing, it revealed that the main sources of stress for the personnel staff were work load and work supports, and the job stress had significant influence on the job burnout, and leisure coping had significant negative influence on job stress and job burnout. The results of this study can be provided as reference resources to the competent authorities of personnel staff and heads of the departments on the practical affairs.
The study found that the newcomers who can't adapt to their jobs properly would have job stress which would result in job stress, and both would cause negtive influence on physiology and psychology worsening their mood and lowering their will to the jobs. The recommended solutions are that in addition to putting the right people in the right place, the rationality of workload and job should be re-evaluated and the newcomers should get support on their jobs to adapt themselves to the new environment; moreover, promotion of free time activities can be performed to help newcomers deal with job stress and job burnout because leisure coping can help newcomers reduce them.

中文摘要 ii
目錄 iv
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 工作壓力 6
第二節 職業倦怠 11
第三節 休閒調適 15
第四節 假設推導 21
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 變數定義與衡量 24
第三節 問卷設計 26
第四節 資料蒐集 32
第四章 資料分析 35
第一節 敘述性分析 35
第二節 信效度與相關分析 35
第三節 假設檢定 41
第四節 差異分析 45
第五節 延伸分析 56
第六節 討論 67
第五章 結論 70
第一節 研究結論與建議 70
第二節 研究限制與後續研究 72
參考文獻 73
附錄：問卷 84

參考文獻
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