臺灣博碩士論文加值系統

在國際環保的規範下，綠色產品的設計已成為企業研發設計的重要發展，一個最終成品的各零組件必須考量是否符合綠色設計，在綠色環保要求達到3標準下，其客戶在使用這產品後所回饋的資訊扮演著關鍵流程。但以往的研究大多是針對單一層級客戶需求與研發設計的關聯進行探討，並無考慮到多層級與綠色環保3R的特性，加上客戶的認知是具有模糊特性，是無法真正發展出綠色產品設計的考量。本文提出QFD結合模糊歸屬函數等方法建構以客戶為導向的層級式模糊品質機能展開，來評估哪個層級客戶需求對綠色產品設計3R的影響程度最大，進而發展出具有綠色設計手法。本文以iPod的客戶鏈做為案例驗證。

Under the practice of environmental discipline, the promotion of products that incorporate “green design” has become one of the dominant trends among enterprises. Each component of a finished product is thoroughly examined to identify its ability to meet the standards of the green design principle. Moreover, customer feedback is allowed to play an important role in formulating the green environmental 3R criterion (Reduce, Reuse, and Recycle). Previous studies have focused on the discussion of the relationship between customer requirements and R&D, although they have rarely mentioned the 3R attributes. The consciousness of the customer has a fuzzy characteristic in that it is impossible to develop an idea of green design for the product based on this factor alone. This study proposes the construction of QFD, combined with the fuzzy membership function and other multilayer fuzzy quality function deployment QFD methods oriented by customer evaluation of their requirements, which has the largest influence on 3R-green design, thereby improving green design techniques. In this article, we use the customer chain of Apple’s iPod as an example.

目錄 I
圖目錄 IV
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節　研究問題 4
第四節　研究目的 5
第五節　研究流程 7
第二章 文獻探討 8
第一節 品質機能展開 8
第二節 綠色設計 18
第三節 模糊理論 24
第四節 TRIZ理論 28
第五節 消費性電子業概況 31
第六節 客戶鏈 36
第三章 研究方法及工具 39
第一節 研究架構 39
第二節 層級式Fuzzy QFD 41
第三節　 TRIZ在Fuzzy QFD上的應用 51
第四節 資料分析方法 55
第四章 實驗結果與分析 61
第一節 統計分析 61
第二節 問卷量表之信度檢測 64
第三節 各層級使用者需求分析 66
第四節 各層級之描述與品質機能展開 71
第五節 各層級VOE結合TRIZ之應用 93
第五章 結論與建議 106
第一節 結論 107
第二節 本文貢獻 108
第三節 建議 109
第四節 研究限制與管理意涵 109
第五節 未來研究方向 110
參考文獻 112
中文部分 112
英文部分 114
網路部分 116
附錄一 專家問卷 118
附錄二 消費者消費態度問卷 122
附錄三 經銷商態度問卷 125
附錄四 專家訪談記錄 128
附錄五 39項工程參數（六大群組）131
附錄六 40個TRIZ發明法則與解釋之中文釋義 133
附錄七 39×39矛盾矩陣表 137

中文部份
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英文部份
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網路資料
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5.蘇學恭，2007年「TRIZ與TM」，TRIZ-創新發明問題解決理論
http://www.qtdc.com.tw/Member/TRY2.htm
6.MP3的選購MP3功能介紹- ShareGet 社群討論
http://forum.shareget.com/t227138/
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