臺灣博碩士論文加值系統

在傳統的保險行銷通路之外，網際網路也成為現代保險公司的主要行銷通路。其中，社群網站的興起，更是壽險業務人員面對年輕客戶族群的重要行銷通路。本研究以壽險業務人員為研究對象，利用問卷調查蒐集資料，探討壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品行為和壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品的績效是否會受人口統計變數和社群網站使用行為的影響。本研究發現：
一、年齡越小、職位為非主管、保險年收入越高的壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品的機率越高。對於使用社群網站的種類，較常使用微博的壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品的機率較高。每天使用社群網站時間越久的壽險業務人員，使用社群網站行銷保險商品的機率越高。常與客戶分享保險商品內容、提供即時保險資訊、簡易投保、出險理賠事宜資訊的壽險業務人員，使用社群網站行銷保險商品的機率越高。希望能夠提高保險商品銷售量的壽險業務人員，使用社群網站行銷保險商品的機率越高。
二、對於人口統計變數，如性別，年齡，教育程度，已婚等變數，與壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品績效無關。社群網站好友人數越多的壽險業務員，使用社群網站行銷保險商品績效越好。而每天使用社群網站時間，則與壽險業務人員使用社群網站行銷保險商品績效無關。平常會在社群網站中張貼生活及保險資訊類型的業務員，其使用社群網站行銷保險商品績效越好。

In addition to the traditional insurance marketing channel, Internet has become a modern insurance company&;#39;s main marketing channels. Among them, the social network have already become important marketing channel for life insurance agent when they face with young customers. Using the life insurance agent as the research subject, collecting data by questionnaire survey, this research investigates the impacts of demographic variables and the behavior of using social network on the behavior and performance of using social network for insurance product marketing of life insurance agent. The research results found that,
1. The life insurance agent with younger age, non-executive position, higher insurance annual income have higher probability to use social network to sell insurance products. Life insurance agent who are used to use Weibo have higher probability to use social network to sell insurance products. The longer the time to use social network daily, the higher the probability for life insurance agent to use social network for insurance products marketing. Life insurance agent , who are used to share information of insurance product contents, real time insurance information, simple insurance, insurance claim information, have higher probability to use social network to sell insurance products. Life insurance agent who hope to improve their performance also have higher probability to use social network to sell insurance products.
2. For demographic variables, such as gender, age, education level, marriage are uncorrelated with the performance of life insurance agent by using social network to sell insurance products. For life insurance agent, the more the number of friends at social network, the better the performance of marketing insurance products. The daily time length of using social network is unrelated to the performance of marketing insurance products. Life insurance agent, who are used to post life information and insurance information on social network, have better marketing performance of insurance products.

第一章 緒論
第一節 研究背景 ........1
第二節 研究動機與目的 ....4
第三節 研究流程 ....6
第二章 文獻回顧 .....7
第一節 行銷 ........7
第二節 保險行銷通路 ......8
第三節 網路行銷 .11
第四節 社群網站 .12
第三章 研究方法 .........14
第一節 研究架構 ....14
第二節 研究假設 ....15
第三節 問卷設計與編碼及問卷發放與回收 ....16
第四節 資料分析方法 ....21
第四章 分析結果 .........23
第一節 敘述性統計分析 .23
第二節 壽險業務人員是否曾經使用社群網站行銷保險商品之
羅吉斯迴歸分析...................................................................................33
第三節 壽險業務人員利用社群網站行銷保險商品成效之線性迴歸分析...36
第四節 研究假設檢驗 .39
第五章 結論與建議 .........42
第一節 結論 ......................42
第二節 建議 .43
參考文獻 .............44
附錄 本研究問卷 .............46

一、中文文獻
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二、英文文獻
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