臺灣博碩士論文加值系統

在知識經濟趨勢的影響下，智慧資本受到前所未有的重視。雄厚的資金已不再是影響產業競爭的唯一優勢，反而是懂得如何運用智慧資本才能為組織創造更多的利潤。加上近年來政府對文化教育機構的經營逐漸朝企業管理的做法，主要希望文化教育界可以學習和吸收企業組織的經營方法，並將所吸取的方法應用到實際的管理層面上。
台灣博物館目前也已經逐漸進入多元化經營管理的階段，為此博物館必須慎選對自己有利的管理策略作為組織營運的指導方向。管理的方法或策略有很多，目前知識管理應該是企業界當紅的管理方法之一，因爲它所強調的精神以及對工作流程的重視，再加上配合專業技術的運用，現今已證明可爲企業界帶來極大的營收。受到政府呼籲以及知識經濟潮流的影響下，目前國內已有博物館開始將知識管理應用於博物館的經營管理。
雖然知識管理的概念與理論源自於企業組織，而博物館也已開始嘗試將此理論導入實際的經營管理層面，不過由於博物館對知識的認定與企業組織稍有差別，且受其他客觀條件影響的程度也不一樣，使得博物館與在執行過程中所遇到的問題與困難有別於企業組織。為了鼓勵博物館朝知識管理的方向經營，本研究特以國內兩所導入知識管理之博物館，即國立歷史博物館與國立自然科學博物館為研究對象，分別針對導入動機、策略引用狀況、實際執行現況做進一步的研究與分析。
研究結果顯示，缺乏溝通以及對知識管理的不瞭解是導致博物館實踐知識管理的障礙。為使上述問題得以解決，本研究參照了企業組織的方法與經驗，提出了幾項建議與注意事項，期望為台灣的博物館擬出一個知識管理模式以供國內博物館參考。

Under the influence of the trend of knowledge-based economy, intellectual capital has played a major role. How to use the intellectual capital to get more benefits for organizations is important rather than just having a lot of money. In recent years, the government tries to apply business model to the management of cultural and educational institutes, intending to use techniques of business management on the real practice of cultural and educational institutes.
Currently, museums in Taiwan are getting more and more multi-directional. Hence how to set up the management strategy is important. There are many models and techniques of management, and knowledge management is now the focus. With its emphasis on the operating procedures, and combination with professional techniques, it can increase the beneficial potential of a business. By the emphasis of the government and the trend of knowledge-based economy, some museums in Taiwan start to apply the knowledge management techniques to its management and operation.
Although the theory of knowledge management is borrowed from the knowledge of business, the idea and conception about “knowledge” in museums are different from those in business. Therefore, the problems they have encountered are also quite different. The study intends to investigate the application of knowledge management in two museums in Taiwan, National Museum of History, and National Museum of Natural Science.
The study shows that the lack of communication and insufficient knowledge about knowledge management are the major factors that leads to the practice failure of knowledge management. To solve the two problems, the study offers a few suggestions, and hope to outline a model of knowledge management for the reference of the museums in Taiwan.

目 錄
第一章 緒論 頁次
1. 1研究背景-----------------------------1
1. 2研究動機-----------------------------2
1. 4研究目的-----------------------------4
1. 4名詞界定-----------------------------5
第二章 文獻分析
2. 1有關知識管理的研究-------------------8
2. 2國內有關博物館知識管理的文獻探討-----16
2. 3知識管理的網路資訊-------------------17
2. 4博物館與知識管理相關的資訊-----------18
2. 5台積電的知識管理---------------------19
2. 6國外博物館知識管理的網路資料---------22
第三章 研究方法與限制
3. 1 研究方法----------------------------26
3. 2 研究對象與限制----------------------27
3.2.1 研究對象----------------------27
3.3.2 研究限制----------------------28
3.3 研究架構與流程-----------------------29
3.3.1研究架構-----------------------29
3.4.2研究流程-----------------------30
第四章 國內博物館知識管理案例研究
4. 1國立歷史博物館的知識管理-------------31
4. 2國立自然科學博物館的知識管理---------36
4. 3案例比較-----------------------------41
第五章 研究發現與問題討論
5. 1研究發現-----------------------------44
5.1.1博物館實踐知識管理的關鍵性問題--44
5.1.2實踐知識管理的前置準備作業------46
5.1.3博物館知識管理實施效益----------54
5. 2問題與討論---------------------------56
5.2.1博物館導入知識管理可能面對的問題-57
第六章 結論與建議
6. 1結論---------------------------------64
6. 2建議---------------------------------65
參考文獻---------------------------------71
附錄一 訪談問題-------------------------77
附錄二 受訪人簡介 -----------------------78
附錄三 國立歷史博物館訪談內容-----------79
附錄四 國立自然科學博物館訪談內容-------86
圖表目次
圖3.2.2研究流程----------------------------------------30
圖4.1.1歷史博物館知識管理導入模式----------------------34
圖4.1.2-1科博館知識管理導向資訊業務發展構想與現況------39
圖4.1.2-2數位博物館建構與經營管理模式------------------41
圖6.2.2博物館知識管理實踐流程建議模式------------------69
表5.1-1博物館與企業組織累積知識的方法------------------48
表5.1-2博物館與企業組織建立知識庫的方法----------------50
表5.1-3博物館與企業組織建立知識社群的方法--------------53

一、中文文獻
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