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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:郭旭峰
研究生(外文):Kuo Hsu- Feng
論文名稱:臺灣新銀行合併信用合作社後原信用合作社員工工作特性
論文名稱(外文):A Study of Original Credit Cooperatives employees'''' Job Characteristics and Job Satisfaction after The Commercial Banks to merger Credit Cooperatives in Taiwan.
指導教授:郭常銘郭常銘引用關係
指導教授(外文):Kuo Chang- Ming
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:亞洲太平洋研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:區域研究學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:合併新銀行信用合作社工作特性工作滿足
外文關鍵詞:mergercommercial bankcredit cooperativesJob satisfactionJob characteristics
相關次數:
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台灣早年金融機構的設立受到嚴格限制,加上多數屬於國營,銀行間的競爭並不明顯。近年來在金融自由化與國際化的浪潮下,逐漸放寬管制,大幅開放市場。不僅開放銀行新設立,更大量核准金融機構申設分支單位、准許地區性企業銀行跨區經營。此外,還放寬外國銀行來台設立分行。台灣的金融環境競爭日益激烈,近年來我國商業銀行陸續採取合併信用合作社的方式,以增加營業據點及強化競爭優勢。而銀行合併後所產生的相關問題,如從業人員的文化融合、員工權益問題及人員訓練都要花費很多時間來整合,這些都會影響銀行人員的工作滿足程度。國內有關銀行合併之論述漸有增加,但對於信用合作社被合併後,其員工心理反應與工作態度之變化之研究甚少,而相關研究文獻尚為見及。因此,本研究針對已合併信用合作社之銀行員工,探討其原信用合作社員工之工作特性與工作滿足之關係。
本研究係以新銀行原信用合作社從業人員為研究對象,利用問卷調查搜集資料,再以社會科學統計套裝程式SPSS9.0及Excel 2000電腦應用軟體對 171 份有效問卷進行敘述統計分析、信效度檢定、單因子變異數分析,研究結果顯示:一、原信用合作社被新銀行合併之員工以年輕、未婚為特點且女性略多於男性。中低階級職位以女性居多,但中高階卻以男性佔絕大多數比例。教育程度不高,以專科與高中職為主的基層人力,可能無法勝任因市場競爭及客戶多樣化的業務需求。二、各研究變項敘述統計分析結果:顯示原信合社人員工作滿足度接近七成,尚稱良好。惟升遷制度及薪資待遇制度方面均有改善的空間。三、人口統計變項與工作滿足感的關係,原信合社人員之性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、年資、職位均會影響其工作滿足感。四、工作特性對工作滿足有顯著正向影響,以回饋性及自主性對工作滿足相關性最高;技能多樣性對工作滿足相關性最低。依據上述研究結果,本研究建議銀行管理階層:1.升遷與薪資制度應更具彈性。2.重視員工生涯發展。3.招募新進人員方式應更加多元化。4.提供全方位服務品質。5.加強從業人員專業知識。
Early in time, there was a strict limitation for establishing a financial organization in Taiwan. In addition, most of banking business were be belonged to the government. Even no very obvious competitions exist between banks. Lately, due to liberalization and internationalization in finance, the authority gradually cuts the rules. The financial market is widely opened now, not only new banks being approved, but also local enterprise banks being allowed to run inter-regionally. Moreover, the government approves some foreign banks to set up their branch in Taiwan. Some of commercial banks in Taiwan recently are starting merging credit cooperatives in order to have more business spots and enforce their competing competency. Related problems come with merger, such as integration between staff from different organization, their work rights, and re-training programs, which takes time to integrate. All of these situations more or less affect the working satisfaction of the staff that still work after merger. Theories about banking merger are increasing; however, most of them are only focused on valuing the results after merging, on programming how to merger, or on merging. Therefore, we will investigate in this research job satisfaction and job characteristics from the bank staff that used to work for credit cooperatives.
The research subjects of this study are that the employee works in commercial bank, which is integrated from credit cooperatives. Data have been gathered by questionnaire and utilize additionally the software “Statistical Package for the Social Sciences, SPSS 9.0” and Excel 2000 as well to process statistical analysis, reliability and one-way ANOVA. The conclusions of this research are the following: 1. The characteristics of most original credit cooperatives staff are young, unmarried, and the female worker are more than male. A majority of female are about the low-middle position; but the male take higher percentage in the middle-high Class. A basic level staff, educational degrees is vocational school and senior school, may not overcome the demand of competitive market and the various client. 2. The analysis of each research variable demonstrates that the Job Satisfaction of original credit cooperatives member approach 70% but it can be better in the sphere of promotion and salary treatment institution. 3. The gender, aging, marriage, education, seniority, position of formal credit cooperatives will affect the Job Satisfaction. 4. The characteristic affects positively the Job Satisfaction; feedback and autonomy are relevant to Job Satisfaction; skill variety is irreverent. According to the above-mentioned paragraph outcome, the investigation recommends the management hierarchy to: (1) Promotion and Salary institution might be elasticity. (2) Take stress on the life promotion of employees. (3) The method to recruit freshmen can be multiple. (4) To provide omnibus service. (5) To enforce professional knowledge of staffs.
第一章 緒 論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究內容與目的7
第三節 研究範圍與方法7
第四節 研究流程7
第二章 臺灣金融機構發展概況及合併情勢分析11
第一節 金融機構合併之理論分析11
一、 合併之意義與類型11
二、 合併之動機理論16
第二節 臺灣金融機構發展概況與經營危機19
一、 臺灣金融機構發展及營運概況19
(一) 金融機構家數19
(二) 金融機構營運概況19
二、 臺灣金融機構經營危機20
第三節 信用合作社之演進與發展25
一、 信用合作社的起源與組織特性25
二、 信用合作社的經營特性26
(一) 設立法令依據:26
(二) 人合之組織:26
(三) 管理制度:26
(四) 以服務社員為主體:26
(五) 地區性金融:26
(六) 受地方選舉影響其經營:27
(七) 盈餘分配:27
三、 臺灣信用合作社之業務發展27
四、 當前信用合作社面臨之困境30
(一) 金融環境改變,造成市場萎縮30
(二) 人力素質不高30
(三) 派系介入選舉31
(四) 合作意識日趨低落31
(五) 系統金融瓦解,資金融通困難31
五、 信用合作社之未來發展32
第四節 新銀行合併信用合作社之動機與效益分析33
一、 新銀行合併信用合作社之動機33
(一) 基層金融問題多33
(二) 市場競爭激烈34
(三) 爭取時間及成本的捷徑34
(四) 增強國際競爭力34
二、 新銀行合併信用合作社之效益分析35
(一) 發揮規模效益:35
(二) 互補效果:35
(三) 降低成本:35
(四) 創新發展:35
(五) 滿足經營者之個人成就感:35
(六) 提高聲譽:36
三、 新銀行合併信用合作社可能面對的問題36
(一) 合併過程複雜且成功率低:36
(二) 信用評等的降低:37
(三) 系統間整合問題:37
(四) 網際網路銀行(Internet Banking)的衝擊:37
(五) 人事整合問題:37
(六) 企業文化整合問題:38
第五節 近年信用合作社合併及改制概況39
一、 信用合作社合併及改制概況39
二、 新銀行合併信用合作社後經營狀況40
三、 銀行業合併之未來展望46
第三章 文獻探討47
第一節 工作特性理論47
一、 工作特性的意義47
二、 工作特性之理論47
第二節 工作滿足理論51
一、 工作滿足(Job Satisfaction)的定義51
二、 工作滿足的構面52
三、 工作滿足相關理論54
四、 影響工作滿足之相關因素55
五、 國內有關金融機構工作滿足之研究57
第三節 實證研究61
一、 人口統計特徵與工作滿足之關係61
二、 工作特性與工作滿足之關係65
第四章 研究設計與研究方法67
第一節 研究架構及研究變項的操作性定義67
一、 研究架構67
二、 研究變項的操作性定義68
(一) 自變項方面68
(二) 依變項方面68
第二節 研究假設69
第三節 研究工具70
一、 工作特性描述問卷70
二、 工作滿足描述問卷71
三、 個人背景基本資料74
第四節 研究對象74
第五節 資料分析方法76
一、 分析方法76
二、 分析流程77
第五章 資料分析與研究結果79
第一節 回收樣本資料結構分析79
一、 新銀行合併信用合作社後人員背景資料分析79
二、 工作特性及工作滿足之整體性分析82
第二節 效度分析及信度檢定85
一、 效度分析85
(一) 內容效度85
(二) 建構效度86
二、 信度檢定86
第三節 人口統計特徵與工作滿足之關係91
一、 性別與工作滿足之關係92
二、 年齡與工作滿足之關係93
三、 婚姻與工作滿足之關係95
四、 教育程度與工作滿足之關係97
五、 服務年資與工作滿足之關係99
六、 職位與工作滿足之關係101
第四節 工作特性變項與工作滿足之關係104
一、 工作本身構面104
二、 升遷構面105
三、 同事滿足構面105
四、 薪資構面105
五、 上司構面105
六、 整體評價構面105
第五節 研究結果總整理106
第六節 人口統計特徵之不同對於工作滿足之差異分析108
(一) 性別108
(二) 年齡108
(三) 婚姻狀況109
(四) 教育程度109
(五) 服務年資109
(六) 職位110
第六章 結論與建議113
第一節 驗證結果說明113
一、 新銀行合併信用合作社現況分析113
二、 敘述性統計分析114
三、 工作特性與工作滿足之關係115
第二節 研究限制及建議115
一、 研究限制115
二、 建議116
(一) 對新銀行經營管理階層的建議116
(二) 對有志趣投入銀行業工作者的建議117
(三) 對後續研究者之建議:118
參考文獻119
一、中文部分119
(一)專書119
(二)期刊121
(三)學位論文125
二、英文部分128
三、網路資訊130
附錄:本研究問卷133
表 次
表 1.1-1 民國88年世界18大銀行資本排名………………………………4
表 1.1-2 近十年我國金融機構家數…………………………………………5
表 1.1-3 信用合作社改制為商業銀行一覽表………………………………5
表 1.1-4 銀行合併信用合作社一覽表………………………………………6
表 2.1-1 股權收購與資產收購的差異比較…………………………………12
表 2.1-2 合併依不同的區分標準分類及其摘要……………………………14
表 2.1-3 合併動機理論摘要…………………………………………………18
表 2.2-1 金融機構員工人數表………………………………………………22
表 2.2-2 近十年我國與美國銀行存放款利差及報酬率……………………23
表 2.2-3 金融機構逾放比率表………………………………………………23
表 2.2-4 民國88年我國前10大銀行排名比較……………………………24
表 2.31 我國近十年基層金融機構家數……………………………………28
表 2.32 信用合作社最近十年存款餘額表…………………………………29
表 2.3-3 信用合作社最近十年放款餘額表…………………………………29
表 2.5-1 新銀行合併信用合作社後經營績效表……………………………42
表 3.1-1 Hackman and Oldham 工作特性模式…………………………49
表 3.2-1 工作滿足之定義……………………………………………………51
表 3.2-2 工作滿足構面分類…………………………………………………53
表 3.2-3 工作滿足相關理論…………………………………………………54
表 3.24 工作滿足的前因變項………………………………………………56
表 3.2-5 工作滿足的後果變項………………………………………………56
表 3.2-6 國內關於金融機構工作滿足之研究………………………………58
表 3.3-1 人口統計特徵與工作滿足關係……………………………………61
表 4.3-1 工作特性衡量構面、題號及題要…………………………………71
表 4.3-2 工作滿足衡量構面、題號及題要…………………………………72
表 4.33 本研究操作化結果…………………………………………………73
表 4.41 問卷發放及回收情形統計表………………………………………75
表 5.1-1 新銀行合併信用合作社後人員基本特質與背景特質……………81
表 5.1-2 新銀行合併信用合作社後原信合社員工職位教育程度統計表…82
表 5.13 性別與職位比例表…………………………………………………82
表 5.1-4 回收樣本在問卷各題的平均值與標準差…………………………83
表 5.1-5 工作特性及工作滿足各構面得分情形表…………………………84
表 5.2-1 工作特性變項項目總分相關係數與信度值表……………………89
表 5.2-2 工作滿足變項項目總分相關係數與信度值表……………………90
表 5.3-1 人口統計變項對工作滿足各構面變異數分析表…………………91
表 5.3-2 按性別分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表……………92
表 5.3-3 按年齡分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表……………94
表 5.3-4 按婚姻分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表……………96
表 5.3-5 按學歷分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表……………98
表 5.3-6 按服務年資分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表………99
表 5.3-7 按職等分組在工作滿足感各構面得分之差異分析表……………101
表 5.4-1 工作特性與工作滿足各構面相關分析表…………………………104
表 5.5-1 假設與研究結果整理………………………………………………107
表 5.6-1 人口統計特徵變數之單因子變異數分析結果整理………………108
表 5.6-2 本研究結果與文獻探討之異同……………………………………111
圖 次
圖 1.4-1 研究流程圖…………………………………………………………9
圖 3.1-1 工作特性模式………………………………………………………50
圖 3.2-1 工作滿足前因變項及後果變項的關係…………………………57
圖 4.1-1 研究架構圖…………………………………………………………67
圖 4.5-1 分析流程圖…………………………………………………………77
一、中文部分
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(三)學位論文
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Ø成智源,〈信用合作社經營管理問題之研究〉。東海大學管理研究所碩士論文,民國87年6月。
Ø何昌衡,〈企業文化與組織體制對公營事業推動企業再造影響之研究──以臺灣電力公司為例〉。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民國88年5月。
Ø宋建昇,〈不同飛行員群組在飛航工作的工作價值觀、工作特性對工作投入與工作滿意之研究〉。國立成功大學國際企業研究所碩士論文,民國89年。
Ø李依婷,〈臺灣金融機構合併之績效研究〉。國立臺灣大學三民主義研究所碩士論文,民國89年。
Ø李淑貞,〈我國國稅稽徵人員工作滿足感之研究〉。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民國89年5月。
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Ø許李瑋,〈我國銀行業購併之績效與綜效之實證研究〉。文化大學國際企業研究所碩士論文,民國88年6月。
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Ø廖曜生,〈彈性工時制度、個人屬性與工作特性、工作滿足、工作績效之關係研究──以國內電子業為例〉。國立成功大學企業管理科學研究所碩士論文,民國89年。
Ø蓋允超,〈信用合作合改制商業銀行營管理問題之研究〉。東海大學企業管理研究所碩士論文,民國86年6月。
Ø趙康惟,〈臺灣銀行間購併之可行性分析〉。南華大學亞太研究所碩士論文,民國89年6月7日。
Ø劉禹政,〈論金融機構合併──以商業銀行合併信用合作社為例〉。淡江大學國際貿易研究所碩士論文,民國87年。
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Ø潘養源,〈影響金融機構工作人員績效與工作滿足因素之研究〉。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國68年。
Ø蔡佳蓉,〈保險業主管領導型態、員工服務態度與其工作績效相關性之研究──以國泰人壽公司為例〉。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民國89年。
Ø鄭有恭,〈員工需求強度、工作特質、工作滿足相關之研究──以壽險業電腦人員為例〉。國立臺灣大學商學研究所碩士論文,民國74年。
Ø薛偉鴻,〈事業目標、生涯導向、組織文化與工作特性關係之探討──以資訊從業人員為例〉。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,民國89年。
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Ø簡燕子,〈銀行購併之反托拉斯問題研究〉。國立政治大學法律研究所碩士論文,民國73年。
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三、網路資訊
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Ø中央銀行中華民國臺灣地區金融統計月報,(URL:http://www.cbc.gov.tw/economic/EBOOK/WWW/cbc_menu_ch.htm)。
Ø財政部金融局全球資訊網,(URL:http://www.boma.gov. tw/index-dir04.htm),民國90年3月15日。
Ø國家圖書館全球資訊網博碩士論文資訊網,(URL:http://datas.ncl.edu.tw/)。
Ø臺灣地區金融產業研究報告,(URL:http://www.twratings.com/taiwan/default.htm)。
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 在金控法下我國銀行購併策略之研究---富邦、台北銀行及國泰、世華銀行之案例探討
2. 銀行購併對組織文化與組織承諾及員工工作態度影響之研究
3. 工作特性、成就動機與工作滿足關之關聯性研究-以中華電信嘉義營運處為例
4. 合併公司命名決策、組織公平和組織認同之研究-主、被併員工之觀點
5. 金融機構被購併後員工離職行為研究-以泛亞商銀購併高雄十信與 板信商銀購併高雄五信為例
6. 我國銀行併購案達成併購目標之主要因素分析
7. 員工組織文化知覺、工作滿足與離職傾向關係之研究-以三家金控公司旗下銀行為例
8. 組織特性、員工態度與農會信用部合併方案認同度之探討
9. 組織文化對員工之工作滿足與離職傾向之研究—以企業購併後之台北某銀行為例
10. 企業購併後人力資源員工留任之績效差異研究
11. 企業購併之綜效評估─以富邦金控購併ING安泰人壽為例
12. 企業併購前後文化與人力資源管理差異對組織承諾影響之研究-以國內某金控銀行為例
13. 個人特質、工作特性、領導型態與工作滿足、組織承諾對離職意願之影響
14. 工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討──以高雄市公民營銀行為例
15. 組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究-以中山科學研究院電子系統研究所為例
 
1. Ø藍秀璋、黃博怡,〈信用合作社之併與購─論合併之意義及其相關概念〉,《合作經濟》。第60期,民國88年春季號。
2. Ø藍秀璋,〈信用合作社合併之法理分析(上) 〉,《企銀季刊》。第21卷 第4期,民國87年4月,頁77。
3. Ø藍秀璋,〈信用合作社合併之法理分析(下) 〉,《企銀季刊》。第22卷第1期,民國87年7月,頁75。
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10. Ø黃得豐,〈銀行與信用合作社購併問題之探討〉,《金融財務》。第5期,民國89年1月,頁21-29。
11. Ø黃國隆,〈中學教師的組織承諾與專業承諾〉,《國立政治大學學報》。第53 期,頁55-84,民國75年。
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14. Ø游育蓁,〈人事整合,購併後的最大挑戰〉,《管理雜誌》。第307期,民國89年3月,頁26-27。
15. Ø陳進安、張文陸,〈銀行購併之動機與經濟效益(上)〉,《中國商銀月刊》,第15卷,第3期,民國88年,頁29-46。