臺灣博碩士論文加值系統

本文藉由一位東南亞裔新移民社區口譯員口述回溯其生長歷程、因婚姻移居台灣進而從事社區口譯的過程，探討社區口譯這項在台灣尚未制度化的職業之於這位社區口譯員的影響。本研究採用質性研究方法的敘事研究，文中強調研究參與者與研究者共同參與並互動的研究過程。一方面由研究對象口述回顧生命歷程，另一方面研究者也以自身的經驗參與互動與反饋，使得研究本身不只是現象的研究，而是生命經驗的映照與反思。

透過研究參與者實際社區口譯經驗的分享，可得出以下發現：
（一）新移民擔任社區口譯員的動機多是出於幫助其他新移民與自我成長，其中家庭的支持對於新移民能否外出工作與否扮演關鍵因素
（二）台灣的醫療院所仍缺乏通譯資源，且能服務的語種也不夠多元
（三）台灣的東南亞裔的社區口譯員社會地位低落，不受服務單位或服務對象尊重，原因在於多數人並不清楚社區口譯員在醫病過程中扮演的角色
（四）電話口譯應是在公部門預算與資源有限的情況下，可提供最及時通譯資源與運用有限人力的方式

文末提出本研究未竟之處，以及提供未來可進行後續研究的建議。

This thesis is a self-described story about a Southeast Asian migrant community interpreter. By mining her memories and reflecting on her experiences, she tried to explain how community interpreting, a profession that is not yet institutionalized in Taiwan, helped shape her new life in Taiwan. The research process, using narrative analysis as research method, was not merely a one-sided telling of a story, but rather an interaction between the interviewee and the researcher. The researcher also tried to reflect on her own experiences related to the interviewee’s story, while adding some humane touch to the research.

After reviewing the life experiences narrated by the interviewee, the researcher presented the following findings:
1. The two main motivations for migrants to become community interpreters are helping other migrants and seeking personal growth. The support from their families is the key determinant as to their availability to work.
2. The language services provided at healthcare facilities in Taiwan are very limited in terms of availability of interpreters and the number of languages in service.
3. The social status of Southeast Asian community interpreters is relatively low because neither healthcare providers nor the general public have a clear idea in terms of the roles community interpreters play in medical consultations.
4. Telephone interpreting seems to be the most feasible way to extend current public interpreting services to a larger scale given the constraints in budget and resources in public sectors.

At the end of the thesis, the researcher stated the limitations of the research and proposed some aspects related to community interpreting in Taiwan that can be further observed and studied.

致謝 i
摘要 iii
Abstract iv
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題 5
第三節 名詞定義 6
第二章 文獻探討 9
第一節 社區口譯 9
（一）範圍：工作的主題 10
（二）實體環境 11
（三）參與者置身於溝通交流中 12
（四）社區口譯在國外的實踐 14
1. 英國 14
2. 美國 16
3. 澳洲 17
（五）社區口譯在台灣的實踐 18
1. 醫療 19
2. 法律 21
3. 社福 22
第二節 社區口譯員的角色 24
第三節 價值觀、文化與社區口譯的跨文化溝通 28
（一）價值觀與動機 28
（二）台灣與越南文化異同處 29
（三）越南文化裡的「面子」 30
（四）文化在社區口譯情境的展現 30
第三章 研究方法 32
第一節 研究設計 32
第二節 研究參與人物 36
（一）研究參與者 36
第三節 研究者在研究中的角色 38
（一） 訪談者 38
（二） 語音——文字轉譯者 38
（三） 文本詮釋分析者 38
第四節 研究工具 39
（一）訪談大綱 39
（二）訪談札記 40
（三）訪談檢核表 41
第五節 實施程序 41
（一）原先規劃程序： 42
（二）實際執行結果： 42
第六節 資料分析 43
第七節 研究倫理相關議題 45
第四章 向陽的故事 46
第一節 文化斷裂又連結–學習中文 46
第二節 流離的家譜–因排華尋求庇護的家人 47
第三節 跨洋過海到台灣–從不婚到走入跨國婚姻 47
第四節 想像具象的開始–台灣的生活 48
第五節 什麼時候才能有自己的小孩–接受不孕症治療 50
第六節 上天的禮物–終於盼到的女兒小螢 56
第七節 家庭的守護者–永遠的太陽 57
第八節 通譯之路 59
（一）接觸新移民/ 移工議題的開端 59
（二）文化的傳遞者 62
1. 經濟條件引起的誤會–淡水魚與海水魚 65
2. 肢體動作的誤會–雙手抱胸與雙手平放 65
3. 一個星期有幾天？–沒有星期一的越南 66
4. 文化展演與傳遞–異鄉的家鄉味 66
（三）為善最樂 69
（四）語言即是權力/利 70
（五）接觸通譯課程之後 72
（六）異鄉的同鄉 73
（七）我是專業越南語通譯員 74
第九節 東南亞文化講師–由我說自己 76
第五章 研究討論 78
第一節 成為通譯的動機與背景 78
第二節 口譯員身份、角色、專業界線的灰色地帶 81
第三節 醫療院所缺乏通譯資源且語言服務範圍較為限縮 85
第四節 地位低落的東南亞語社區口譯員 87
第五節 研究者的研究過程 91
（一）反主為客的研究歷程 91
（二）研究者的電話人球之旅 93
第六節 研究過程的省思 96
第一節 研究結果 98
第二節 研究限制 100
第三節 後續可研究方向 101
（一）新移民後代對於語言與文化的傳承 101
（二）社區口譯制度化 101
（三）新移民文化對於移入國語言與文化的影響 101
（四）新移民的政治參與和公民生活 101
參考書目 103
附錄一：訪談大綱 113
附錄二：實地觀察札記 115
附錄三：訪談內容檢核表 120
附錄四：訪談研究同意書 121
附錄五：逐字稿全文公開授權書 122
逐字稿全文 123

表目錄
表 一：會議口譯與社區口譯比較 13
表 二：口譯員角色分類 25
表 三：三階段訪談法特色 35
表 四：三階段訪談表 39
表 五：主題分類表 43


圖目錄
圖 1：社區口譯員的角色 27
圖 2：預計實施程序 42
圖 3：實際實施程序 43

中文文獻
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