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研究生:吳靜佳
研究生(外文):Chin-Chia Wu
論文名稱:市場行家、品牌知覺價值與消費者行為意向關係之研究
論文名稱(外文):A study on Market Maven, Brand Perceived value, and Consumers’ Behavioral Intentions
指導教授:柯惠玲柯惠玲引用關係
指導教授(外文):Hui-Ling Ko
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東商業技術學院
系所名稱:行銷與流通管理系(所)
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:消費者行為意向市場行家品牌知覺價值
外文關鍵詞:consumer behavioral intentionsbrand perceived valuemarket maven
相關次數:
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根據Radha Chadha & Paul Husband (2007)的統計顯示,全球奢華精品的市場達800億美元,其中亞洲市場佔37%為世界第一,顯見亞洲精品市場的重要性。有許多研究指出市場行家與消費者行為意向是成正向影響。但也有某些研究指出,市場行家與消費者行為意向呈現非正相關的說法,因此市場行家與消費者行為意向之研究結果有呈現不一致的現象,因此本研究旨在探討市場行家對於品牌知覺價值,以及消費者行為意向之影響。本研究採用問卷調查,研究對象為台灣購買精品的消費者,使用SPSS12.0軟體以及Amos16.0軟體分析問卷。研究結論發現:(1)在精品產業中,市場行家傾向較高的消費者,其品牌知覺價值也較高;(2)當消費者對品牌知覺價值越高,其行為意向也越高;(3)市場行家傾向較高的消費者,其消費者行為意向也較高。
Radha Chadha & Paul Husband (2007) estimated that global luxury boutique market was about 80 billion, and the Asia market accounted for 37%. It shows the importance of the luxury market in Asia. This study aimed to explore the relationship between the market maven with the perceived value of luxury brand, as well as the consumer behavioral intentions. Some studies pointed out that the market maven has positive consumer behavior intention , but there are some studies that the market marven has no correlated to consumer behavioral intentions, so the relationship between market marven and consumer behavioral intentions were inconsistent. Therefore, this study explores the relation between market marven, the perceived value of the brand, and consumer behavioral intentions. In this study, a questionnaire surveyed for the luxury brand consumers of Taiwan people, and found that: (1) the luxury brand consumers, with higher market maven propensity, have higher perceived value of the luxury brand; (2) the higher the perceived value, the higher the consumer behavioral intentions; (3) with higher market maven propensity ,the higher the consumer’s behavioral intentions.
第一章緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節、研究流程 5
第二章文獻探討 6
第一節 市場行家 6
第二節 品牌知覺價值 8
第三節 消費者行為意向 13
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 27
第二節 變數定義與衡量 28
第三節 研究對象 31
第四節 資料分析方法 32
第四章 資料分析 34
第一節 樣本資料分析 35
第二節 項目分析與信度分析 40
第三節 效度分析 46
第四節 整體模式分析 57
第五節 口碑傳播意願、忠誠度、購買意願 61
伍 結論與策略建議 65
第一節 研究結果 65
第二節 研究結論 67
第三節 實務意涵與策略建議 69
第四節 研究貢獻 72
第五節 研究限制 74
附錄一 89
王玉佩(2007)。電視購物產業顧客知覺價值與忠誠度之研究。亞太經濟管理評論,第十一卷,第一期,頁119-頁152。
王玉玲(2007)。化妝品消費價值、市場行家與品牌態度、口碑傳播關係研究—以大台北地區女性為例。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程在職專班碩士論文。
王明坤、黃國平(2007)。電信新商品服務知覺品質、服務等後、企業形象與知覺價值對消費者行為意圖之影響。電子商務學報,第九卷,第四期,887-924頁。
王惠冠(2009)。大學院校品牌聲譽、服務人員與學生互動關係對口碑傳播行為之影響—以品牌認同、品牌忠誠為中介變項。國立台南大學教育經營與管理所碩士論文。
甘美玲(2006)。知覺價格、知覺品質、知覺價值對購買意願之關係研究-以消費者購買數位內容產品為實證。國立成功大學管理學院高階管理碩士在職專班 (EMBA)碩士論文。
朱永正(2010)。促銷方式對消費者知覺價值、購買意願與忠誠度影響之研究-以屈臣氏連鎖藥妝店為例。國立中山大學企業管理學所碩士論文。
池文海、陳瑞龍、潘美雪(2009)。品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討-以台灣中油加油站為例。品質學報, 第16卷,第4期,頁291-頁309。
池文海、楊宗儒、蘇鈺玲(2007)。品牌知名度、知覺價值與顧客忠誠度關係-以花蓮地區觀光旅館的餐廳為例。真理觀光學報 ,第6期,頁37-頁54。
何玉珍。(2007)。消費者對量販店自有品牌食品購買意願之研究。銘傳大學觀光研究所論文。
吳文緯(2006)。產品差異與口碑行為關係之研究。國立台灣科技大學企業管理所碩士論文。
吳明隆(2009)。結構方程模式:AMOS的操作與應用。五南出版。
吳慧娟(2007)。表演藝術市場口碑與消費者決策之相關研究。國立台灣科技大學企業管理所EMBA碩士論文。
呂芷霖(2008)。個人導向、品牌知覺價值與品牌形象關係之研究-以嬰幼兒精品品牌為例。國立台北大學企業管理研究所碩士論文。
周文賢(2002)。多變量統計分析—SAS/STAT之應用。智勝文化。
周家瑜(2003)。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
林叔娥(2003)。顧客滿意度與忠誠度之關聯性研究-以某驗證公司為例。中原大學工業工程研究所碩士學位論文。
林聖偉、李君如(2006)。品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以旅行社海外團體套裝旅遊為例。旅遊管理研究,第六卷,第一期,頁6 3 -頁8 1。
林德國譯。Emanuel Rosen著。(2001) 。口碑行銷。台北:遠流文化事業。
林建煌(2002)。消費者行為。台北:智勝文化事業有限公司。
胡凱傑、任維廉(2007)。以知覺價值理論為基礎構建客運乘客搭乘意願模式-長途客運與市區公車之實證。運輸研究集刊,第六卷,第一期,頁19-頁39。
唐永泰(2009)。員工之主管情緒智力知覺對其創新行為之影響。品質學報 ,第十六卷,第六期,頁461-頁477。
徐艾怡(2007)。口碑效應對組織購買意願的影響-以多功能事務機器為例。國立台灣科技大學企業管理系研究所在職專班碩士論文。
袁幸慈(2006)。商店形象與自有品牌形象對自有品牌知覺風險、知覺品質、知覺價值與購買意願之影響-以大型量販店為例。國立成功大學國際企業研究所碩士論文。
高力行(2002)。商業友誼對服務品質、顧客滿意與顧客忠誠影響之研究-以汽車修護業與產險業為例。朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。
張淑青(2004)。顧客滿意與信任對忠誠度影響之研究。管理學報,第21卷,第5期,頁611-頁627。
張淑青(2006)。知覺價值、顧客價值、顧客滿意與行為意圖的關係-澎湖觀光旅遊之實證。行銷評論,第3 卷,第2 期,頁169-頁194。
張雅蓉(2001)。顧客知覺價值與忠誠度之研究。國立台灣科技大學企業管理所碩士論文。
曹瑋恩(2009)。影響大學生選擇名牌包之研究分析。真理大學管理科學研究所碩士論文。
許甄玲(2005)。遊憩消費者的知覺服務品質、滿意度與口碑、再購意圖關係之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
陳小康(2007)。消費者人格特質對旅遊決策影響之研究。銘傳大學觀光研究所碩士在職專班碩士論文。
陳志鵬(2008)。一對一行銷對顧客忠誠的影響之研究─網站服務品質與消費者生活型態的干擾效果。真理大學管理科學研究所在職碩士專班碩士論文。
陳佩汶(2005)。影響消費者選擇精品品牌之因素探討。國立中央大學業管理研究所碩士論文。
陳建成、王淑美、陳建佑(2008)。製造策略、市場導向、服務品質與顧客滿意度影響關係之研究-以台灣汽車零組件業為例。中小企業發展季刊,第八卷,頁99-頁124。⣿63;⣿45;
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1. 王玉佩(2007)。電視購物產業顧客知覺價值與忠誠度之研究。亞太經濟管理評論,第十一卷,第一期,頁119-頁152。
2. 王明坤、黃國平(2007)。電信新商品服務知覺品質、服務等後、企業形象與知覺價值對消費者行為意圖之影響。電子商務學報,第九卷,第四期,887-924頁。
3. 池文海、陳瑞龍、潘美雪(2009)。品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討-以台灣中油加油站為例。品質學報, 第16卷,第4期,頁291-頁309。
4. 池文海、楊宗儒、蘇鈺玲(2007)。品牌知名度、知覺價值與顧客忠誠度關係-以花蓮地區觀光旅館的餐廳為例。真理觀光學報 ,第6期,頁37-頁54。
5. 林聖偉、李君如(2006)。品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以旅行社海外團體套裝旅遊為例。旅遊管理研究,第六卷,第一期,頁6 3 -頁8 1。
6. 胡凱傑、任維廉(2007)。以知覺價值理論為基礎構建客運乘客搭乘意願模式-長途客運與市區公車之實證。運輸研究集刊,第六卷,第一期,頁19-頁39。
7. 唐永泰(2009)。員工之主管情緒智力知覺對其創新行為之影響。品質學報 ,第十六卷,第六期,頁461-頁477。
8. 張淑青(2004)。顧客滿意與信任對忠誠度影響之研究。管理學報,第21卷,第5期,頁611-頁627。
9. 張淑青(2006)。知覺價值、顧客價值、顧客滿意與行為意圖的關係-澎湖觀光旅遊之實證。行銷評論,第3 卷,第2 期,頁169-頁194。
10. 陳建成、王淑美、陳建佑(2008)。製造策略、市場導向、服務品質與顧客滿意度影響關係之研究-以台灣汽車零組件業為例。中小企業發展季刊,第八卷,頁99-頁124。⣿63;⣿45;